Trustpilot Reviewer

Zeer slechte en kille klantenservice. In plaats van mee te denken, kreeg ik een starre, bureaucratische reactie. Geen enkele vorm van begrip of menselijkheid — puur regeltjes volgen, zelfs richting een jarenlange klant.

Het ging nota bene om een verzoek tot restitutie van slechts €15 omdat ik mijn bedrijf had beëindigd. Ik heb mijn onderneming per 31 december stopgezet en daarom om terugbetaling gevraagd. Daarbij komt dat de periode waarin ik mijn abonnement nog zou moeten kunnen gebruiken, viel binnen het jaar waarvoor ik al had betaald — maar het programma stond mij niet meer toe aangifte te doen over de periode waarvoor ik had betaald.

Na 13 jaar als betalende klant zo behandeld te worden, voelt ronduit respectloos. Het voelde meer alsof ik werd afgescheept dan geholpen. Klant is hier duidelijk géén koning. Teleurstellend en ronduit onvriendelijk.

Het gaat mij niet om die €15, maar om het principe en de manier waarop hier met trouwe klanten wordt omgegaan. Als je zo onvriendelijk met klanten omgaat, gaat dit je uiteindelijk echt klanten kosten.

Smerige parkeergarage over pis, zelfs in het trappenhuis midden op de trap, veel afval overal kortom een smerige bende bij Q park Muzenplein Den Haag en dan betaal je ook €34 per dag. Lijkt me dat je voor dat geld ook wel schoonmakers kunt inhuren. Het was de vorige keer ook al zo smerig, dus wij komen niet terug.

Supersnel geleverd top service bedankt

Ontzettend slechte ervaring met Greenteam
Wat een respectloos bedrijf. Vandaag weer last gehad van Greenteam: ze kwamen met een hele groep van zeker zeven man onze straat in, luidruchtig en intimiderend, en belden overal aan. Ook bij ons, ondanks een overduidelijke “Geen verkoop”-sticker op de deur. En alsof één keer niet genoeg was, belden ze zelfs twee keer aan midden op een werkdag, terwijl we in een vergadering zaten.

Het is ronduit asociaal om zulke signalen te negeren. De medewerkers stonden er ongeïnteresseerd bij, meer bezig met hun telefoon dan met professioneel gedrag. En dan doen ze alsof ze “advies” komen geven, terwijl op hun eigen website gewoon vacatures staan voor sales managers. Noem het dan gewoon wat het is: opdringerige verkoop aan de deur.

Greenteam, leer respect te tonen voor bewoners en houd op met dit intimiderende, misleidende gedrag. Een geen-verkoop-sticker betekent nee. Dat lijkt me niet zo moeilijk te begrijpen.

Teleurstellend hoe Rinkel met loyale klanten omgaat. Ik ben 8 jaar klant bij Rinkel en heb het jarenlang zonder problemen gebruikt, maar nu ik voor het eerst écht iets van de klantenservice nodig had, werd pijnlijk duidelijk hoe weinig dit bedrijf geeft om klantrelaties. Tijdens een sabbatical na het overlijden van mijn vader wilde ik mijn abonnement tijdelijk verlagen en alle oproepen direct naar voicemail sturen. Geen ingewikkelde wens, geen misbruik, gewoon een logische aanpassing in een persoonlijke situatie.

Het antwoord? Dat ik nog tot volgend jaar vastzit omdat ik ooit voor jaarbetaling koos. Terwijl de wettelijke opzegtermijn voor dit soort diensten maximaal één maand is, weigert Rinkel elke vorm van flexibiliteit, coulance of begrip. Er werd niet meegedacht, niet naar een oplossing gezocht, alleen streng gewezen op “het contract”. Acht jaar klant, maar zodra je iets anders wilt dan betalen, lijk je ineens geen enkele waarde meer te hebben.

Deze houding zegt alles. Zolang je geen vragen stelt, is alles prima. Maar op het moment dat je wél iets nodig hebt, blijkt service bij Rinkel niet meer te betekenen dan “jammer, dit zijn de regels”. Ik ben klaar met dit bedrijf en stap over naar een provider die wel snapt dat zakelijke klanten ook mensen zijn.

Pas goed op bij NL Senioren Alarmering. Onze hoogbejaarde moeder die op een lager cognitief niveau functioneert, afhankelijk is van begeleiding en onder budgetbeheer staat, heeft telefonisch een contract gekregen dat zij helemaal niet begreep. In de opname is te horen dat ze de vragen niet begrijpt en haar begeleider zelfs zegt dat ze het eerst met haar budgetbeheerder moet overleggen. Toch zette de medewerker door.

Wij hebben duidelijk gemaakt dat dit misleiding is en dat de overeenkomst ongeldig is, maar het bedrijf weigert deze te beëindigen. Het is schokkend dat juist een bedrijf dat zich op ouderen richt, op deze manier misbruik maakt van kwetsbare mensen.

Als je kijkt naar de vele reviews, klachten en ervaringen over NL Senioren Alarmering, dan zie je dat er structureel iets misgaat. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft zelfs recentelijk ingegrepen, wat al genoeg zegt: Nederlandse Seniorenalarmering B.V. staat bekend om oneerlijke handelspraktijken en agressieve verkoop. Ouderen en familieleden moeten daarom heel goed opletten bij het afsluiten van een abonnement voor een seniorenalarm of persoonsalarmeringssysteem.

Het bedrijf opereert onder verschillende namen, waaronder Nederlandse Seniorenalarmering, NL Senioren Alarmering en Persoonsalarmering B.V. Via de telefoon, online en zelfs met verkoop aan de deur werden ouderen benaderd voor het afsluiten van een abonnement met alarmknop / noodknop. De ACM ontving talloze klachten: misleidende telefonische verkoopgesprekken, verborgen kosten (zoals afmeldkosten), onduidelijke informatie over prijzen, slechte voorwaarden bij opzeggen van het contract, en verkopers die ouderen onder druk zetten door in te spelen op angstgevoelens.

Veel gedupeerden gaven aan dat de algemene voorwaarden onduidelijk waren en dat ze niet goed waren geïnformeerd over hun herroepingsrecht en de 14 dagen bedenktijd. Na onderzoek heeft de ACM dit bedrijf verplicht om gedupeerden te compenseren en de werkwijze aan te passen. Zo moeten de algemene voorwaarden duidelijker worden, mogen verkopers geen ouderen meer onder druk zetten en moet de telefonische verkoop en verkoop aan de deur voortaan voldoen aan de regels van de consumentenwetgeving. Dit bevestigt dat er sprake is van een structureel probleem.

Zowel Nederlandse Seniorenalarmering B.V. als Persoonsalarmering B.V. zijn herhaaldelijk in verband gebracht met misleiding, agressieve verkoopmethoden en klachten van consumenten. De vele negatieve reviews en ervaringen van klanten onderstrepen dat ouderen en hun familieleden zich heel bewust moeten zijn van de risico’s bij dit soort aanbieders van seniorenalarmering.

Ronduit smerige pashokjes met grote stofwolken en afval bij C&A Leiden. En als je dat doorgeeft aan het winkelpersoneel, zeggen ze dat het elke dag wordt schoongemaakt, ammehoela. Je wordt als klant totaal niet serieus genomen. Een oude bejaarde meneer stond mij meteen bij en zei "het lijkt hier wel een vuilnisbelt". Wat een teleurstelling. Je zou denken een nieuw begin met een nieuwe winkel. De grootste tokkies met pensioen, nu wordt het beter. Maar helaas geen succes. Ook niet fijn dat je een kadobon krijgt, in plaats van je geld terug als je iets wilt ruilen. Dus dan maar op zoek naar een andere winkel.

Paar keer besteld bij verf.nl De levering was zeer snel en het contact met klantenservice was uitstekend dus een aanrader als je online je verf wilt bestellen!

Mooie suède veterboots van het eigen merk Manfield, die beter zitten dan vergelijkbare schoenen van Van Lier of Van Bommel. Goede prijs kwaliteit verhouding en zeer snelle levering door Manfield. En als het moet kun je eenvoudig gratis retour sturen met het bijgeleverde retourlabel, maar dat was gelukkig niet nodig