Molto conveniente ma per una sostituzione ho atteso 7 giorni
13 dicembre.
A livello economico è molto conveniente ma per sostituire una polizza attendo da 5 giorni. Ho acquistato un'auto nuova. Ho richiesto l'annullamento della polizza della vecchia auto per passarla sulla nuova ma devo attendere l'esito prima di poter assicurare quest'ultima. Ho consegnato la vecchia auto al concessionario lunedì e inviato subito tutta la documentazione via mail. Da allora sono passati 5 giorni, ho mandato varie mail per avere notizie e non ho ricevuto risposta, ho contattato via whatsapp ma rispondono sempre molto dopo o addirittura il giorno dopo e comunque mi dicono sempre che l'ufficio competente sta lavorando la pratica. Mi sembra assurdo rimanere per 5 giorni senza auto, senza sapere perché, senza sapere quando potrò fare la polizza, oggi è venerdì di conseguenza se ne riparlerà lunedì. È anche assurdo non potere parlare con nessuno telefonicamente e avere delle risposte vaghe che spesso sembrano un copia incolla su whatsapp. L'auto mi serve per lavoro ed è ferma in concessionaria. Qualsiasi altra compagnia fa una sostituzione in pochi minuti. Sono molto deluso e rammaricato. Ho due polizze con berebel e mi sono sempre trovato bene ma questa situazione è a dir poco assurda.
17 dicembre
Ho voluto lasciare la precedente valutazione in modo che tutta la vicenda sia chiara. Ad oggi do 4 stelle perché lasituazione si è risolta e ribadisco la convenienza della polizza. Non ho dato 5 stelle perché comunque è stata una grande pecca da parte loro far passare una settimana (e nonostante i miei continui solleciti senza riscontro)prima di dirmi che c'era un problema con la documentazione. Se me l'avessero detto subito avremmo risolto immediatamente. Un'ultima considerazione: è indispensabile un numero di telefono per potersi interfacciare direttamente con qualcuno. In ogni caso in generale ribadisco che è un ottimo prodotto
13 december 2024
Omdöme utan inbjudan
