Perfekt att få det hem i brevlådan o en notis om att det kommit. Oftast får man även en notis om kommande leverans är på väg så det är väl det som gör att det blir 4 av 5 stjärnor då det missades denna gången. Men jag är supernöjd mer leverans.
Får ingen kontakt med kundtjänst gällande retur och fraktsedel. Har ringt deras VD thomas utan någon respons De vill bara sälja och återkopplar inget tillbaka. Har mailat o ringt flertal ggr utan resultat! Enda gången jag fick svar var då jag ställde en fråga innan jag handlade så Ja mailadressen stämmer.
21 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volant Aroma
Hej G.J,
Tack för din recension, tråkigt att läsa att du inte verkar ha haft en bra upplevelse!
Vi har ingen telefonsupport tillgänglig, då vårat kundtjänstteam är rätt litet, så vi har just nu endast mejlsupport. Jag vet inte om du fick tag i rätt person, då vår VD inte heter Thomas, kan det hända att du hamnade fel?
Om du skrev in till oss kring samma tid som du lämnade recensionen, så hade vi väldigt mycket att göra med många kunder som skrev in, och detta ledde till att vår svarstid blev längre än vad vi skulle vilja. Jag ber om ursäkt för detta!
Jag har ingen kontaktinformation till dig så kan inte kolla upp om ditt ärende har blivit löst. Du får gärna kontakta oss, genom antigen mejl eller Instagram/messenger. Fråga efter Amanda så ska vi se om vi inte kan jobba tillsammans och hitta ett sätt att bättra din upplevelse hos oss :)
Vi är verkligen ledsna att vi gjort dig besviken och att dörrbytet inte gått enligt förväntningarna. Efter kontakt med ansvarig säljare har vi förstått att det skett fördröjningar i montaget. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för det och hoppas att du trots allt kommer bli nöjd med din nya dörr i långa loppet!