Fortfarande ingen ersättning 20% har gått mer än 1-5 dagar nu. Uppdatering 17 Mars dom svarar ej på mail. Fortfarande inte fått tillbaka mina 20 %
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Skriver igen! Fick idag en leverans ifrån Bestseller som återsänt ett paket till mig efter att posten slarvat och sänt det fel, det var en retur som skulle gått till H&M egentligen. Grym service och e... Se mer
Företaget har svarat
Inget svar trots att jag skickade en fråga per Mail till kundtjänst för 8 dgr sedan. Min klarna faktura har inte justerats trots att retur gjorts och är mottagen. Läser ni och svarar hellre på dåliga... Se mer
Företaget har svarat
Kläder saknas, inga av mina bekräftelser varken det jag fick i paketet eller klarna stämmer. Får inte svar på mina mejl jag skrivit hur jag ska gå till väga osv. Gick in till min Vero Moda butik i sta... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om BESTSELLER.com
Informationen kommer från olika externa källor
BESTSELLER.COM provides you with the largest and newest collection of styles from ONLY, VERO MODA, JACK & JONES, SELECTED HOMME/FEMME and many more brands from the BESTSELLER brand portfolio. We combine the latest fashion with editorial inspirational content.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Kontaktuppgifter
Fredskovvej, 7330, Brande, Danmark
- www.bestseller.com
1,7
Mycket dålig
90 tn omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fortfarande ingen ersättning 20% har…
Fortfarande ingen ersättning 20% har gått mer än 1-5 dagar nu.
Uppdatering 17 Mars dom svarar ej på mail. Fortfarande inte fått tillbaka mina 20 %
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Jenny,
Tack för att du tog dig tid att dela dina synpunkter med oss.
Vi förstår att du är orolig över att du ännu inte har fått din ersättning på 20 % och hur frustrerande det kan kännas när det tar längre tid än väntat.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för de besvär som denna försening kan ha orsakat.
Vi ser att du har varit i kontakt med en av våra handläggare, som flera gånger har förklarat de tillgängliga alternativen för dig: antingen returnera varorna för full återbetalning eller behålla dem och få 20 % återbetalning. Du valde att behålla varorna, och återbetalningen på 20 % har behandlats. Tyvärr har det uppstått en försening med utbetalningen, men du bör få återbetalningen inom denna vecka.
Tack än en gång för din feedback och för att du tog dig tid att skriva till oss.
Med vänliga hälsningar,
BESTSELLER onlinebutiker
Kundtjänst
Köpte ett par jeans glenn 559😍
Köpte ett par jeans glenn 559, 23/03 riktigt sköna i bra byxor ,riktigt nöjd med dom använder dom varje dag inte gått sönder dom levererar ff .synd dom slutat med den modellen 😍
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabbt svar
Snabbt svar 1 dag tog det ...
Bra svar även om inte det jag ville ha ...
13 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Inga problem att få hjälp från…
Inga problem att få hjälp från kundservice. Inte bara en gång utan två ggr för samma beställning. 🙌🏻
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Dålig respons från kundtjänst !
Inget svar trots att jag skickade en fråga per Mail till kundtjänst för 8 dgr sedan. Min klarna faktura har inte justerats trots att retur gjorts och är mottagen. Läser ni och svarar hellre på dåliga omdömen än mail så gäller det ärende nummer 4994708 order OL1002224160 faktura 1352435424009264
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Sanna,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du inte har fått svar på ditt mejl och att din upplevelse av vår kundtjänst inte har levt upp till förväntningarna.
Detta är inte den standard vi strävar efter, och vi förstår att det är frustrerande att vänta på hjälp med din retur och faktura.
Jag kan se att en utav våra agenter nu löst ditt ärende och svarat på ditt e-post. Tack för ditt tålamod.
Tack för att du tog dig tid att göra oss uppmärksamma på detta.
Vi uppskattar att du handlar hos oss och hoppas kunna ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar,
Bra upplevelse 😊
Jag hade problem med leverans (Bring, luckan på paketboxen var tomt).
Sedan fick jag kontakt med Bestsellers kundservice och de hittade en lösning på problemet. De var proffs, vänliga och snabba.
7 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Jag har fått en avisering från Postnord…
Jag har fått en avisering från Postnord att jag har paket att hämta från Bestseller. Men jag har inte beställt något? Svårt att få hjälp från kundservice.
19 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Natalie,
Tack för din feedback.
Vad tråkigt att läsa att du blivit kontaktat av PostNord men att du inte har gjort en beställning hos oss.
Vi ber om ursäkt över detta och ber dig vänligen
kontakta våran kundtjänst genom customerservice@bestseller.com så hjälper vi dig jätte gärna med ditt ärende.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar
Jättebra service och hjälpsamhet att…
Jättebra service och hjälpsamhet att ändra utlämnings ställe. Tacksam för hjälpen . Rekomenderas
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Jacka från vero Moda, Lisa Metz
Jag har beställt en jacka från vero Moda men det kom ingen bekräftelse eller order nummer! Ändå så drog de drygt 600kr från mitt konto! Jag har kontakt kundservice men de svarar inte. Det är är inte okej jag vill ha min jacka! Det säger inte häller när jackan skulle komma så jag fick bara vänta och vänta men fortfarande inget, så arg och ledsen. Fy på er!
29 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Lisa
Tack för ditt meddelande och vi beklagar att du upplevt problem med din beställning. Vi tar din frustration på allvar och kommer att göra allt vi kan för att lösa detta.
Vi kommer att behöva mer information om din beställning för att hitta ditt ordernummer. Kan du ge oss mer detaljer om din beställning, som ditt fullständiga namn, e-postadress som användes vid beställningen och datumet för beställningen?
När vi har dessa uppgifter kan vi undersöka vad som har hänt med din beställning och se till att du får din jacka.
Tack för ditt tålamod och förståelse i denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Customer Operations
Bestseller Online stores
Toppenbra kundservice
Skriver igen! Fick idag en leverans ifrån Bestseller som återsänt ett paket till mig efter att posten slarvat och sänt det fel, det var en retur som skulle gått till H&M egentligen. Grym service och ett trevligt medsänt meddelande. Jag hann inte ens kontakta dem angående detta. Enormt tacksam!
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Monica,
Tusen tack för att du delar din positiva upplevelse med oss!
Vi är glada att höra att ditt paket kom tillbaka till dig och att allt löste sig.
Åter igen tack och ha en riktigt trevlig helg. :)
Med vänliga hälsningar,
BESTSELLER online shops
Kundtjänst
Fortfarande chockad över att detta…
Fortfarande chockad över att detta företaget svarar här men inte på sin kundservice!
Jag har fortfarande inte fått mina varor och någon information från dem kring varorna. Svaret jag fick här var att beställa nya, vad hjälper det. Observera att detta gäller Object.
2 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej, Tack för att du delar med dig av din erfarenhet hos oss. Vi har kikat på detta och kan se att vår kundtjänst svarade på ditt mejl i början av augusti. Vi beklagar om det mejlet inte nådde fram till dig. Kundtjänsten har skickat ytterligare ett mejl till dig och vi hoppas det nådder fram till dig den här gången. Om inte så är du varmt välkommen att kontakta kundtjänsten igen via chatten eller webbformuläret. Åter igen tack för din feedback ha en fin helg! Med vänliga hälsningar, BESTSELLER online shops Customer Operations
VARNING
Jag har försökt att få kontakt med Vero Moda i snart tre veckor utan framgång. Jag har mailat, skrivit i chatten och åkt till en fysisk butik utan framgång. Personal i butik hänvisar till mail eller chatt men ingen svarar på varken mail eller chatt. Inget telefonnummer finns att tillgå. Oseriöst!
Det ena ärendet rör sig om en faktura som ligger i Klarna trots att köper aldrig gick igenom.
Det andra ärendet rör en reklamation.
Allmänna reklamationsnämnden är inkopplade. Beställ inte härifrån!
21 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Amanda,
Vi är ledsna att höra att du har problem med att komma i kontakt med vårt kundtjänst. Svarstiden är något längre än vanligtvis just nu men vi gör vårt bästa för att svara dig så fort som möjligt. Vi rekommenderar dig att testa chatten igen.
Vi ber om ursäkt för att du har problem med dina beställningar. Kundtjänsten hjälper dig gärna vidare med dina specifika ärenden.
Tack igen för att du delar din feedback och ha en fortsatt fin vecka.
Med vänliga hälsningar,
BESTSELLER online shops
Kundtjänst
Kommer inte beställning, nummer orden,bekräftelse
Hej, Jag känner mig lurad, besviken för att jag köpte ett par dam skor och betala genom mitt kort. i 13 Maj 2023, efter skriv meddelande dom lovade mig att jag ska få svara så for så möjligt, det kommer INTE
Dessutom fick ingen bekräftelse för vara, ingen orden nummer, ingenting . min dotter födelsedag gick och jag väntar förfarande mina pengar. Katastrof!!!!!!!!
13 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Kära Juan
Tusen tack för att du tagit din tid och skrivit en feedback till oss på BESTSELLER online beställningar.
Jag är så ledsen över att höra att du fått en dålig upplevelse av att handla från oss. Vi ber om ursäkt för att du inte fått en orderbekräftelse efter att du genomfört en beställning på vår hemsida. Vi strävar efter att arbeta snabbt och smidigt för att våra kunder skall få hjälp med sina ärenden så snabbt som möjligt. Därför ber vi också om ursäkt för att du inte fått den hjälpen du behövt från oss.
Vi har mejlet dig och ser framemot att höra från dig så vi kan underlätta ärendet för dig.
Vi hoppas verkligen du kan godta våra ursäkter.
Vi arbetar hårt på att förbättras i arbetet vi gör för våra kunder.
Tack återigen för din feedback!
Varma hälsningar,
BESTSELLER online shops,
Customer operations
Nu är det andra gången vi beställer…
Nu är det andra gången vi beställer kläder från någon av era sajter. Vi väljer aktivt att få våra varor till en paketbox, iboxen, som står i vårt område - men båda gångerna misslyckas ni att leverera till den. Första gången fick jag åka till ett ombud som ligger 3,5 km från vår bostad (hade varit närmare att åka till ett köpcenter och köpa kläderna). Och andra gången fick vi, trots att vi ringt Bring som skulle styra om paketet till boxen, åka 3 km för att hämta paketet.
Enligt Bring är det ni som gör fel, men gissar att de kanske skyller ifrån sig. Kanske dags att se över vilka ni samarbetar med?
2 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Mange,
Tack för att du når ut till oss.
Vi är verkligen ledsna att höra att dina paket inte lyckats levereras så som de skulle. Vi förstår att detta känns tråkigt för dig.
Vår kundtjänst hjälper dig gärna vidare och tittar närmare detta. Du är välkommen att kontakta kundtjänsten via kontaktformuläret eller chatten på hemsidan.
Ha en riktigt härlig helg!
Med vänliga hälsningar,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
VARNING!
VARNING!
Får du fel vara vägrar företaget att skicka ersättningsvaror. De följer inte heller konsumentköplagen avseende omleverans eller kostnader för täckningsköp.
Dålig kundservice. Finns ingen möjlighet att prata med någon person med ansvar. Kundservicemedarbetare säger att de "pratat med sin juridiska avdelning". Som kund är du med andra ord helt utlämnad till dig själv.
För allt man skriver får man bara svaret "tack för din feedback" när man som kund påtalar felaktigheter.
BESTÄLL INTE HÄRIFRÅN!
1 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Viktor,
Tack för att du tar dig tid att kontakta oss.
Vi beklagar att du har haft den här kundupplevelsen hos oss, vi arbetar hårt för att kunna erbjuda den bästa möjliga kundtjänsten.
Vi skulle gärna vilja titta närmare på detta och rekommenderar dig att kontakta vår kundtjänst via vårt webbformulär. Vänligen skicka oss då ditt ordernummer så att vi enkelt kan hitta resten av informationen.
Tack igen för att du når ut till oss och ha en fortsatt fin vecka!
Med vänliga hälsningar,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Beställt aldrig från det här företaget
Jag beställde varor från Vero Moda och information om att jag kunde hämta ut mina varor i en helt annan stad dit jag inte beställt varorna. Bring ska skicka dem till rätt adress men skickar tillbaka dem till Polen. Nu får jag inget paket och pengarna ska återbetalas till Klarna. Istället skickar företaget en faktura på en returfrakt eftersom jag inte har hämtat ut mitt paket . Fint också att Bring skickar och meddelar att varorna är levererade men inte till mig utan till avsändaren.
Jag får inget men ska en returavgift för något jag aldrig fått eller skickat tillbaka
26 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Linda,
Tack för att du tar dig tid att skriva en recension.
Vi är ledsna att höra att du inte mottog ditt paket och att det dessutom drogs en returavgift.
Vi kan se att du nu varit i kontakt med oss igen och att vår kundtjänst har hjälpt dig med detta.
Åter igen tack så mycket för din feedback!
Ha en fortsatt fin helg.
Vänliga hälsningar,
BESTSELLER online shops
Kundtjänst
Beställde två par jeans 8 december via…
Beställde två par jeans 8 december via Klarna, har inte fått någon bekräftelse på orden, jag har skickat mail till kundservice men inte fått svar, har även skickat en annullering av orden men inte fått något svar 😠
4 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Anders,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi ber om ursäkt för att du inte direkt fick information om din order.
Nu kan vi se att du redan varit i kontakt med kundtjänsten och att de har informerat dig om din order.
Tveka inte att återkomma till kundtjänsten customerservice@bestseller.com om du har frågor eller funderingar.
Med vänliga hälsningar,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Väldigt dålig kundservice
Väldigt dålig kundservice. Jag beställde byxor för över en månad sen och har inte fått varorna eller hört något från dom. Har kontaktat dom via Mail att jag vill häva köpet men får inget svar. Dom är helt hopplösa att ha med att göra.
3 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi är ledsna att höra att du inte mottagit din order. Vi förstår att du sett fram emot dina nya varor.
Vi kan se att du redan varit i kontakt med vår kundtjänst som informerat dig om vad som hänt med din order.
Åter igen tack för att du tar dig tid att skicka feedback och ha en fortsatt fin vecka.
Med vänliga hälsningar,
BESTSELLER online shops
Kundtjänsten
Ingen orderbekräftelse eller svar på…
Ingen orderbekräftelse eller svar på beställning, som är betald.
30 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Kära Ingrid
Tack så mycket för din feedback till oss på BESTSELLER online beställningar.
Jag är ledsen över att höra att du haft en dålig upplevelse av att handla från oss och att du inte fått en orderbekräftelse.
Jag ber dig att kontakta oss på customerservice@bestseller.com för att vi skall kunna undersöka ditt ärende närmare och ta reda på vad som blivit fel.
Hoppas du godtar våra ursäkter och att vi kan underlätta ärendet för dig.
Önskar dig en fin dag och tack igen för din feedback.
Vi arbetar hårt på att förbättras i arbetet vi gör för våra kunder.
Med vänliga hälsningar,
BESTSELLER online shops,
Customer operations
Ljuger och vägrar lösa det problemet de skapat!
Vägrar häva en order efter att de på grund av sin inkompetens inte klarat av att leverera det som är beställt. Skyller på tekniskt fel och säger att det Klarnas fel. Försöker sedan erbjuda 10% i kompensation om jag köper nåt annat. De vägrar lösa problemet och se till att jag får tillbaka mina pengar.
Ljuger gång på gång om att jag ska få mina pengar inom 24 timmar. Har varit i kontakt med Klarna som är mycket hjälpsamma och informerar att det enda Bestseller behöver göra är att ta bort ordern så får jag mina pengar. Mycket enkelt, men trots detta vägrar Bestseller hjälpa till.
Fruktansvärd servicenivå, Bestseller är verkligen pinsamma lögnare
18 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSELLER.com
Hej Mikael,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi beklagar att vi inte kunde leverera varan du beställde och att din faktura inte blev borttagen direkt. Vi är ledsna för detta och ber så hemskt mycket om ursäkt. Vi kan se att din faktura nu har blivit borttagen hos Klarna.
Åter igen tack för att du hör av dig och vi önskar dig en fortsatt fin start på året.
Med vänliga hälsningar
BESTSELLER online shops
Onlinekundtjänsten
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.