Mirjam

Ik heb geen prijs voorstel ontvangen

Telefoon was snel binnen en onbeschadigd. Oude telefoon opgestuurd en snel de vergoeding op mijn bank rekening ontvangen.

Gemakkelijk online bestellen bij bandenconcurrent met een keuze in garage bedrijf.

Luisteren naar onze wensen

Ontevreden over product en service. Bij open maken pakket, ontbrak de installatie tekening. Handleiding is onduidelijk. Op de website wordt niet vermeld dat als een plissedeur niet past bij naar buiten openslaande tuindeuren, dat retour uitgesloten is. Producten op maat gemaakt, kunnen namelijk niet retour (info Consumentenbond). Let hier op klanten! We hadden een probleem dat de plissedeur aanloopt tegen het tuindeurslot wanneer de vaste deur niet wordt geopend. We hebben een normale woning uit 2013, gebouwd volgens Bouwbesluit. Doordat de hordeur door het slot niet volledig kon sluiten, ontstond er een kier. Nergens op de site is te lezen dat dit zou kunnen ontstaan. Je zou kunnen concluderen dat Horrentotaal hier niet goed over informeert en adviseert. Anders had ik de bestelling niet geplaatst. De klantenservice denkt/helpt niet mee bij dit probleem, ze zeggen dan dat ze dit probleem nooit eerder hebben gehad. Daar sta je dan als machteloze klant en € 550,00 betaald. De ontvangen onderstrip zat vol met plakband resten. Gevraagd om een nieuwe onderstrip. Deze onderstrip ontvingen we pas na 5 weken. Door verhuizing was de levering vertraagd, heb ik ook in een andere review gelezen. Bij uitpakken zat de strip onder het aluminium zaagsel. Kortom een zeer teleurstellende ervaring. Hordeur is direct de container ingegaan. Dure les.

Naar aanleiding van deze review, ben ik teruggebeld over de problemen door Horrentotaal. Ze zouden mij dinsdag 27 oktober 2020 terug bellen over een genoegdoening o.i.d.. Geen telefoontje gehad.

Nu 2 november 2020. Nog steeds geen telefoontje gehad. Hoe lang zal dit nog duren?

Nu 14 november 2020, nog steeds geen telefoontje van Horrentotaal. Ik zal dit bijhouden net zo lang totdat...
Wat een vreemde gewaarwording zo.

Nu alweer 24 november, Horrentotaal kondig vol trots nieuwe websites aan. Hartstikke mooi, maar ze vergeten de ontevreden klanten.

Nu 29 november, zal Horrentotaal nog voor Sinterklaas spelen? Nog steeds geen telefoontje gehad.geduld wordt zo aardig op de proef gesteld. Wat een kl*te bedrijf!

Zondag 13 december, nog steeds geen contact.
Donderdag 17 december, nog steeds geen contact.

2e kerstdag: ik raad iedereen aan GEEN hor o.i.d. te kopen bij Horrentotaal. De aftersales functioneert niet. Zeer ontevreden over de afhandeling van klachten. Er wordt niet op gereageerd, ook niet op de ontevreden reviews. Zeer teleurstellend, geen maatwerk, menselijke maat is onvindbaar.

Goede service en mooie plaatsen in het theater

Op tijd geleverd. Helemaal goed!

Vrolijke kleuren en een leuke afbeelding van Woezel en Pip