Sämsta bemötandet, ever.
1/ Väntade en hel dag, tog ledigt från jobbet. Skulle komma 7-17, hur svårt kan det vara att lägga en transport på en innerdörr, 1,5 mil från lagret?
2/ Klockan 19 på kvällen kom meddelandet att de inte kom alls! Bedrövligt.
3/ Svåra/obefintliga hänvisningsidor.Bara en massa knapptryckningar runt och tillbaks till samma sida igen...
4/ Flera dagar senare får ett sms med telefonnr för uppringning och överenskommelse om ny dag. Den stackars personen i kundservice kunde inte erbjuda några säkra svar alls. Stackars dem! Kunde inte ens uppge en chef att lotsa mig vidare till.
5/ Chauffören kan inte läsa gårdsskylten och kör till fel gård. Hävdar med bestämdhet att GPS: en har rätt (???)
6/ Förpackningen skadad,... såklart.
En riktig skitupplevelse, oerhörd dålig service! Sämsta tänkbara. Jag hoppas att jag slipper ha med Schenker att göra med någon mer gång.
Svar från DB Schenker Sverige
Hej Christina,
Tack för att du tar dig tid att kontakta oss.
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar och har full förståelse för din frustration. Vi vill gärna titta närmare på din sändning för att få en tydlig bild av vad som har hänt.
Vi ser fram emot din återkoppling och hoppas få möjlighet att hjälpa dig vidare.
Allt gott!
Hannes