Bonjour Patricia,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et le retard concernant la réponse.

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Il peut parfois y avoir un léger délai de réponse en raison d’un volume élevé de demandes, mais notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre et assister chaque client le plus rapidement possible.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider au mieux.

Best regards,
Ravolla Customer Service