Commande d’un casque de F1 reçu le 29 juillet abîmé. J’ai donc fait une réclamation via leur site afin de demander un geste commercial puisqu’un échange n’est pas possible car le casque en question est en rupture de stock. Je me fais depuis mener en bateau avec LUCA du service client qui me dit que ma réclamation a été transféré au "service compétent" et je n’ai toujours aucun retour. Cela fait 25 jours, hors comme l’indique l’article L217-4 du code de la consommation, le vendeur a un délais de de 14 jours pour agir après la réclamation du client hors ce délais est largement dépassé.
Pour une marque telle que Ferrari c’est vraiment honteux d’avoir un service client aussi incompétent et de se moquer des clients comme cela vu le prix des articles (190€ pour le casque que j’ai acheté).
Je ne recommande vraiment pas d’acheter sur le site de Ferrari qui se moque complètement de ses clients