Lächerliche Reisepreisminderung
Als wir im Hotel ankamen, war kein Zimmer reserviert, da das Hotel kein Geld von vtours erhalten hatte, trotz Buchung und Bezahlung durch uns. Wir mussten an der Rezeption stundenlang warten, bis das Geld von vtours endlich überwiesen war. Danach mussten wir ein minderwertiges Zimmer akzeptieren bis wir am nächsten Tag umziehen konnten. Dadurch ging uns ein ganzer Urlaubstag verloren.
Ein Stern für die Bewertung ist noch zu viel.
Svar från vtours
Guten Tag Bokni, wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Ankunft zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine gut organisierte und sorgenfreie Reise. Wir verstehen, dass der verlorene Urlaubstag und der Zimmerwechsel eine große Enttäuschung für Sie waren.
Um den Vorfall intern nachvollziehen und prüfen zu können, bitten wir Sie uns Ihre Buchungsnummer per E-Mail an antwort@vtours.de zu senden. Vielen Dank vorab für Ihre Nachricht und beste Grüße aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team