Fyra veckors försening utan förvarning vid köp
Beställde hos dem pga bra pris och utlovad snabb leverans innan påsk. Fick meddelande om först en dags försening och sedan ytterligare en. Därefter besked om totalt fyra veckors försening! Inget erbjudande om kompensation eller liknande. Köpet blev då meningslöst (tänkt som present) och att de utger sig för att vara snabba ska man tyvärr ta med en stor nypa salt.
Dock snabba med att anullera ordern på begäran, inget krångel, bra svar från kundtjänst.
Svar från Proshop.se
Hej Lisa!
Tack för ditt omdöme.
Jag kan se att du lägger en beställning hos oss den 24 och får information om att den ska leveras senare i samma månad. Det stämmer med att produkten var hos en leverantör när du beställde produkten med 2-3 vardagars leveranstid. Beställs det en lagervara så skickas den vanligtvis samma dag.
Jag beklagar att vi inte kunde leverera som förväntat. Jag ser att du kontaktar vår kundtjänst idag och får hjälp med att annullera ordern.
Vi gör vårt bästa för att hålla en tät kommunikation med våra leverantörer och därmed hålla kunderna uppdaterad om evetnuella uppdaterade leveransdatum.
Mvh Maja Proshop.se