De Zwemspecialist Omdömen 

OPLICHTERS, BESTEL HIER NIET!

Dit bedrijf adverteert met a merken en als je dan iets koopt dan krijg je een b merk toegestuurd. Ik had op Google specifiek gezocht naar een Ridgid pvc knipper. Dan komt dit bedrijf in de betaalde advertenties naar voren met een foto van een Ridgid pvc knipper. Ik weet hoe Google advert werkt dus ze adverteren echt met Ridgid. Vervolgens op hun website staat er ook de Ridgid foto bij maar in de omschrijving staat alleen pvc knipper. Als je besteld dan krijg je een hbm knipper toegestuurd i.p.v. een Ridgid.

Als je vervolgens aangeeft het verkeerde ontvangen te hebben dan krijg je als antwoord ja maar er staat geen merk bij op de website, deze sturen we altijd op. Dan moet je hem maar retourneren. Oftewel je wordt als klant gewoon bewust opgelicht, ze weten dat wat ze doen dat dit niet door de beugel kan daarom zetten ze er bewust geen merk bij.

Door een foute maatvoering zwemkleding retour gedaan. Via de app en mail alles gecommuniceerd. Volgens zeggen is de juiste maat zwemkleding mijn kant op gegaan, wacht er nu al bijna een week op. Geen contact te krijgen, niet via app, mail of telefonisch. Jammer dit, wel betalen maar geen product....

Verkeerde informatie en beperkte communicatie

Snel bezorgd, netjes verpakt (de badmuts kon trouwens wel in een envelop ipv een doos, vandaar 1 ster minder), goede kwaliteit.

Jammer dat het voorkeursproduct niet meer op voorraad was, maar het vlot aangeboden alternatief is ook goed. Bestelling verder keurig afgewerkt. Na jarenlang Adidas en Speedo onze eerste ervaring met Arena, hopelijk bevalt het. Het badpak ziet er in elk geval mooi afgewerkt uit en de stof is lekker glad.

Prima geholpen, heel meedenkend.

Ik vind dat er meer gecommuniceerd mag worden over levertijd. Ik vind het niet erg om wat langer te moeten wachten (in deze tijd wordt vrijwel alles binnen 1 a 2 dagen geleverd), maar wees hier dan transparant en duidelijk over. Ik wacht nu 7 dagen en hoor niets en zie dat mijn bestelling nog steeds in behandeling is. Dit nodigt voor mij niet uit om in de toekomst nogmaals iets te bestellen helaas.

Makkelijk bestellen via de overzichtelijke website en volgende dag in huis. Prima product voor prima prijs. Vast adres voor ons.

Zwemspullen besteld, zou eind van de maand binnen komen ivm niet geleverd, nu anderhalve maand verder nog niks gehad, word niet gereageerd op mijn mailtjes en ook op whatsapp 0,0 reactie... nooit kopen hier

De zwemspecialist nam contact met me op om me erop te attenderen dat zij een Franse maatvoering hanteren dus dat ik mogelijk een verkeerde maat had besteld. Dit bleek inderdaad het geval. Heel gemakkelijk kon ik zo mijn bestelling wijzigen. Ontzettend attent en echt een hele goede service!

Tevreden met bestelde zwembroek. Hij voldoet aan mijn verwachtingen. Twee verbeterpunten:
- snellere verzending
- optie bieden om zwembroek via brievenbuspakketje te versturen. Zwembroek zat nu in een grotere doos. Dat kost onnodige verzendkosten. Bij mij gaat het doosje van de zwembroek meteen bij het afval als deze bevalt. (Bij een andere zwemshop doen ze dit zo.)

Het product bleek niet op voorraad wat jammer was. Wel prettige communicatie daarover en directe terugbetaling.

Bestelling snel en correct ontvangen. Ivm onduidelijkheid van een maatlevering, contact gehad en hierdoor de juisten maat mogen ontvangen. Scheelde een retourzending! Erg vriendelijk!

uitstekende service en een heel mooi produkt mogen ontvangen
goede communicatie vooraf

Klantgericht, heldere en vlotte communicatie, denken mee. Super tevreden.