Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Aimable, réactif, rapide, efficace. mes souris adorent leur aliment rien a dire, je recommanderai auprès de tout mes adoptants

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Franchement tout est parfait ! J’ai un hamster syrien, j’ai commander pas mal de choses pour lui, nourritures, sûr litière, friandises, fruits secs, spray ect et franchement tout est d’un qualité mais... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'adore cette boutique. Le seul site français à proposer de la nourriture de qualité pour nos amis les rongeurs et également de la litière en copeaux de peuplier cp10. Pour ma part, jamais e... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Les produits sont de qualité, l'envoi rapide et surtout l'engagement envers les associations m'importe beaucoup. Seul bémol, mes lapins sont difficiles et certains produits n'ont pas eu leurs faveurs.... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Försäljare av djurfoder
  2. Tillverkare av djurfoder
  3. Foderbutik

Skrivet av företaget

Zooptimal est une petite animalerie en ligne, nous avons pour maître mot de proposer uniquement des produits sains et naturels pour l'ensemble de vos compagnons à poils, plumes et écailles !


Kontaktuppgifter

4,6

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

598 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

le produit commandé arrive en mauvais…

le produit commandé arrive en mauvais état c'est dommage pour le prix,

14 december 2023
Logotyp för Zooptimal

Svar från Zooptimal

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que votre commande soit arrivée en mauvais état. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires lors de l'emballage, des incidents peuvent survenir pendant le transport, il peut également y avoir des défauts de fabrication sur des produits complexe comme le râtelier litière de chez Trixie.

Après vérification, je n'ai pas retrouvé d'échange avec notre service client. Vous pouvez nous contacter rapidement par chat ou par mail avec les informations de votre commande ainsi que des photos des dommages afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution au problème.

Kyllian.
Service client Zooptimal.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Le site de l'excellence.

Commande passée le 13 à 7h reçu le 14 à 9h, service au top de la qualité, prix défiant toute concurrence et produits haut de gamme. Voilà la formule magique de zooptimal, pour des animaux en bonne santé et un confort de vie exceptionnelle. Merci à vous de votre existence au service de l'excellence.

14 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Je recommande

Commande facile, reçu dans les délais et très bien emballée.
Articles conformes aux photos et description. Parfait, je recommande.

9 december 2023
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bonjour

Bonjour. Très mauvaise expérience. Je n ai toujours pas pu récupérer mon colis car il est bloqué en agence. Lorsqu l'on contact zooptimal on me dit de voir avec le transporteur car ce n'est plus leur problème.
Depuis plusieurs jours j'essaie de contacter dpd mais personne ne répond.
Donc très déçue. Toujours en attente du colis. Par contre le paiement a été encaissé très rapidement.
Mme Vierstraëte

4 december 2023
Logotyp för Zooptimal

Svar från Zooptimal

Bonjour,

Votre commande a été préparée rapidement par notre équipe, malheureusement le point relais que vous aviez choisi en passant votre commande a été débordé, et n'a pas pu prendre votre colis. C'est une situation assez fréquente avant Noël, le réseau étant totalement surchargé.

D'après le suivi, DPD vous a demandé en date du 05/12 et du 07/12 une reprogrammation de livraison afin que vous puissiez choisir un point relais de substitution. Comme vous l'a indiqué l'un de mes collègues par chat, c'est en effet une situation sur laquelle nous n'avons absolument pas la main en premier lieu, c'est systématiquement au client de choisir un nouveau point relais afin qu'il puisse justemment choisir.

Nous venons de faire accélérer les choses auprès de DPD, le colis sera mis dans le premier point relais disponible le plus proche pour une livraison demain.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Kyllian.
Service client Zooptimal.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bonjour Je n'ai pas du tout aimé le…

Bonjour Je n'ai pas du tout aimé le calendrier de l'avent chat et chien. Mes animaux non plus. Aliment qui ne sent pas bon, très dur. Vraiment très déçu.

4 december 2023
Logotyp för Zooptimal

Svar från Zooptimal

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre calendrier de l'avent n'ai pas plus à vos animaux.

C'est un calendrier de l'avent qui a été conçu avec des friandises totalement naturelles, simplement à base de viande séchée, l'odeur est donc totalement normale, et présente sur l'ensemble de nos friandises naturelles pour chien et chat.

Concernant la dureté, nous avons cherché la composition qui puisse convenir au plus grand nombre d'animaux, même ceux n'ayant pas l'habitude de la mastication, il est malheureusement impossible de convenir à 100% des animaux.

Je n'ai pas retrouvé d'échange avec notre service client, n'hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone afin que l'on puisse voir ensemble ce qui ne convenait pas, et trouver des solutions le cas échéant.

Kyllian.
Service client Zooptimal.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tout était parfait !

J'ai commandé sur le site Internet lundi, je reçois le tout vendredi 😃.
Expédition plus que correcte : les livrables étaient dans de petits sachets krafts (très bien conservés), le site est très bien renseigné, des produits de qualité !
Je recommande à 100% !

29 november 2023
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Produits de qualité

Produits de qualité, mes gerbilles adorent.
Envoi rapide et soigné.
Je n'hésiterai pas à recommander
Petite question après commande, réponse rapide sur messsenger ! Au top !

9 november 2023
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

AU TOP

AU TOP ! Service après vente réactif, réponds parfaitement à nos questions, je recommande fortement 🌟

31 oktober 2023

Detta är Trustpilot

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