Aimable, réactif, rapide, efficace. mes souris adorent leur aliment rien a dire, je recommanderai auprès de tout mes adoptants
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Franchement tout est parfait ! J’ai un hamster syrien, j’ai commander pas mal de choses pour lui, nourritures, sûr litière, friandises, fruits secs, spray ect et franchement tout est d’un qualité mais... Se mer
J'adore cette boutique. Le seul site français à proposer de la nourriture de qualité pour nos amis les rongeurs et également de la litière en copeaux de peuplier cp10. Pour ma part, jamais e... Se mer
Les produits sont de qualité, l'envoi rapide et surtout l'engagement envers les associations m'importe beaucoup. Seul bémol, mes lapins sont difficiles et certains produits n'ont pas eu leurs faveurs.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Zooptimal est une petite animalerie en ligne, nous avons pour maître mot de proposer uniquement des produits sains et naturels pour l'ensemble de vos compagnons à poils, plumes et écailles !
Kontaktuppgifter
142 ZI DE LA NOYEREE 3, 38200, LUZINAY, Frankrike
- 09 73 89 22 95
- contact@zooptimal.com
- zooptimal.com
4,6
Utmärkt
598 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Top !
Top ! Mon hamster adore tout, et surtout les épis nombreux et variés disponibles sur le site. Tout est très bien emballé et arrive très rapidement. Les fleurs sentent très bon au déballage. Je prends autant de plaisir que mon hamster avec ces produits de superbes qualité !
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre hamster et vous appréciez nos produits et notre service. À bientôt sur Zoooptimal !
Clara de Zoooptimal
Super,mon chien a toujours ses…
Super,mon chien a toujours ses mastications d avance!
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Beaucoup de choix pour tous les animaux
J'adore leur mélange pour les rats, car il est bien équilibré et mes rates aussi, mais elles c'est plutôt pour le goût et la diversité.
Il y a également beaucoup de choix de friandises et d'accessoires pour tous les animaux <3
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous et vos rats appréciez notre mélange équilibré ainsi que la diversité de nos friandises et accessoires.
Clara de Zoooptimal
Comme d'habitude jamais déçue
Comme d'habitude jamais déçue. Mélange Nacture pour rat d'excellente qualité. Envoi rapide. Prix dégressifs
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Produits de qualité
Zooptimal propose des produits de qualité et a progressé en terme d'emballage : des pochettes en "plastique" végétal (j'imagine) pour les mastications chiens, j'apprécie vraiment la réflexion quant à l'impact.
Mélange de graines rats :)
Mastications chiens :)
26 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos mélanges pour rats et mastications pour chiens vous plaisent également !
Nous testons en effet depuis début 2024 de nouveaux emballages à base d'amidon de maïs.
Clara de Zooptimal
A fuir
A fuir, problème sur une livraison article reçu cassé on me dit ne pas pouvoir répondre favorablement à ma demande de remboursement ou de remplacement de l’article cassé ( moins de 10€) avant 4 à 6 semaines.
2 januari 2025
Svar från Zooptimal
Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il nous attriste. Nous comprenons votre déception concernant cet article reçu cassé, surtout après avoir fait confiance à notre boutique. Sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos clients.
En ce qui concerne les dommages durant le transport, nous prenons la situation très au sérieux. Bien que nous emballions soigneusement chaque produit, y compris ceux en céramique, avec deux cartons et plusieurs couches de protection, il peut arriver que des incidents surviennent. Malheureusement, cela dépend des conditions du transport, sur lesquelles nous n'avons pas de contrôle direct.
Pour vous rassurer, nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès de GLS, car nous assurons tous nos colis contre la casse. Cependant, le délai de traitement de ces dossiers par le transporteur est effectivement de 4 à 6 semaines, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous suivons ce dossier de près et reviendrons vers vous dès que l'indemnisation sera confirmée.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite des 15 autres produits de votre commande, qui sont bien arrivés en parfait état.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’un suivi supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Zooptimal.
Livraison rapide et produits conformes
Livraison rapide et produits conformes
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison et de la qualité des produits.
Clara de Zooptimal 😊
tres bien bien emballé et rapide
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande. À très bientôt sur Zooptimal !
Clara de Zooptimal
Livraison très rapide
Livraison très rapide, produits bien emballés qui semblent de très bonne qualité.
Je recommande.
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service aient répondu à vos attentes.
Clara de Zooptimal
Génial
Au top à l’avenirs je ne me servirai plus qu’ici pour la nourriture de mes rats
12 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis de devenir votre référence pour la nourriture de vos rats. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
Clara de Zooptimal
aliments sains, livraison rapide
je trouve des aliments sains pour mon hamster. la recherche fonctionne très bien par mot clé. le site est agréable. La livraison est rapide.
2 januari 2025
Svar från Zooptimal
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce qu’il faut pour votre hamster et que votre expérience sur notre site soit agréable. Au plaisir de vous revoir très vite !
Clara de Zooptimal
choix varié, bon produit
mes achats se sont bien passés, j'ai pu utiliser la loupe pour trouver mes produits précis
27 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre outil de recherche ait facilité votre expérience d’achat. À bientôt pour vos prochains besoins !
Clara de Zooptimal
Site de qualité pour vos animaux
Envoi extrêmement rapide, service client réactif qui prend le temps de répondre à vos interrogations avec passion et professionnalisme. Je recommande à 100€!
27 november 2024
Svar från Zooptimal
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de vous accompagner.
Clara de Zooptimal
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité et de la qualité de nos produits. À bientôt !
Clara de Zooptimal
Commande livré en deux jour
Commande livré en deux jour , je suis super comptent des produits .
15 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et nos produits vous aient satisfait. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Clara de Zooptimal
J'ai pris une livraison en relais à…
J'ai pris une livraison en relais à côté de chez moi, au final gls n'a pas pu mettre mon colis en relais car considéré comme trop volumineux. J'ai du aller le récupérer à l'entrepôt gls à Genas en voiture à 30min de chez moi. Je ne comprends pas pourquoi le site marchand propose la livraison en relay si au final c'est pas possible.
4 november 2024
Svar från Zooptimal
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de l'incident rencontré.
Tous nos colis respectent les dimensions maximales autorisées par GLS et doivent être acceptés dans les points relais. Malheureusement, il arrive que certains relais ne respectent pas cette règle et refusent des colis plus volumineux. Nous avons déjà remonté ce problème à GLS afin qu'ils interviennent pour améliorer la situation avec ce point relais en particulier.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions de nous avoir fait part de cette expérience. Nous espérons que cela n'impacte pas votre perception de Zooptimal et que vos autres achats vous apporteront satisfaction.
Clara de Zooptimal
Bon produits et livraison rapide
Site facile à naviguer, bons produits et livraison rapide.
4 november 2024
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site facile à utiliser et que vos produits soient à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Clara de Zooptimal
Zooptimal tout pour votre animal
Ayant souhaiter enrichir la gamme alimentaire de ma petite lapine, j'ai tenter l'expérience zooptimal.
Je ne suis pas déçu. Produit de qualité avec des délais de livraisons court.
Boutique au petit soin pour ses clients.
14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Zooptimal a répondu à vos attentes et que votre lapine apprécie ses nouveaux produits. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et des produits adaptés à nos clients. À très bientôt !
Clara de Zooptimal
Depuis que j’ai mes souris j’ai trouver…
Depuis que j’ai mes souris j’ai trouver ce site pour acheter leur alimentation.
Je n’ai rien à dire sur la qualité et prix du produit, vu avec mon veto la composition est bonne.
La livraison est super rapide aussi le seul bémols c’est que malgré la qualité et du coup plus de 49€ dépenses je ne peux pas bénéficier de la livraison gratuite car je vis en Belgique
C’est le seul point négatif sinon tout le reste est super ☺️
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Zooptimal pour l'alimentation de vos souris. Nous sommes ravis que la qualité des produits et la rapidité de la livraison vous satisfassent. Concernant la livraison gratuite, nous comprenons votre déception, et nous sommes heureux de vous annoncer que les frais de livraison vers la Belgique ont été réduits, avec la livraison gratuite en relais dès 49€. Nous espérons que cela rendra vos futures commandes encore plus agréables !
Clara de Zooptimal
Je recommande !!
J'ai découvert zooptimal parce que je souhaitais enrichir au maximum les cages de mes souris, avec des produits de qualité. Depuis je commande régulièrement pour toute la famille, chien, chats, lapins et souris 😊
Livraison hyper rapide et qualité des produits parfaite.
J'ai toujours de très bons échanges avec l'équipe, peu importe la raison.
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zooptimal
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de nos services, et que nous contribuons à enrichir le quotidien de toute votre famille à poils et à plumes. C’est un plaisir de vous accompagner et nous restons à votre écoute pour toute question.
Clara de Zooptimal
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.