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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Aimable, réactif, rapide, efficace. mes souris adorent leur aliment rien a dire, je recommanderai auprès de tout mes adoptants

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Franchement tout est parfait ! J’ai un hamster syrien, j’ai commander pas mal de choses pour lui, nourritures, sûr litière, friandises, fruits secs, spray ect et franchement tout est d’un qualité mais... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'adore cette boutique. Le seul site français à proposer de la nourriture de qualité pour nos amis les rongeurs et également de la litière en copeaux de peuplier cp10. Pour ma part, jamais e... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Les produits sont de qualité, l'envoi rapide et surtout l'engagement envers les associations m'importe beaucoup. Seul bémol, mes lapins sont difficiles et certains produits n'ont pas eu leurs faveurs.... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Försäljare av djurfoder
  2. Tillverkare av djurfoder
  3. Foderbutik

Skrivet av företaget

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Kontaktuppgifter

4,6

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

598 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bizarre qu'il y ait autant d'herbes !

Certes les graines que j'achète pour mes souris sont de bonne qualité et d'une grande variété, l'envoi est vraiment très rapide et très bien conditionné, tout arrive en parfait état à chaque fois et le prix est très compétitif. cependant il y a énormément d'herbe, autant c'est un avantage qu'il y ait quelques herbes et quelque fleurs séchées, autant je me sens lésée s'il y a un tiers ou la moitié du poids d'herbe que les rongeurs grignotent à peine alors que je paye au poids. Je pèse leur nourriture chaque matin avant de leur donner et avec toutes ces herbes c'est vraiment pas pratique.

10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zooptimal

Svar från Zooptimal

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis ravi que vous soyez satisfaite de la qualité des graines, de la variété, de l’emballage et de la rapidité d’expédition. En revanche, votre remarque concernant la présence « d’herbes » nous surprend.

Notre mélange pour rats ne contient pas d’herbes ni de fleurs séchées. Nous n’en mettons volontairement pas, car la grande majorité des rats n’en consomment pas. Nous laissons aux propriétaires dont les rats apprécient les végétaux le choix d’en ajouter séparément.

Le seul élément pouvant visuellement être confondu avec des feuilles, sont les tiges de céleri branche, présentes à 0,62 % dans la composition. C’est une quantité infime, généralement très appréciée des rats, et en tout état de cause trop faible pour avoir un impact nutritionnel ou représenter une “part importante du poids”.

Votre description (un tiers ou la moitié du poids en herbes) ne correspond donc absolument pas à la formulation de notre mélange.

Pour que nous puissions comprendre ce qui a été reçu, je vous invite à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. En recherchant simplement votre nom, nous n’avons retrouvé aucune commande contenant du mélange pour rats, uniquement des commandes de mélange pour souris, ce qui pourrait éventuellement expliquer la confusion.

Nous serons ravis de vérifier avec vous et de trouver une solution si une erreur s’est glissée quelque part.

Cordialement.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Commande au top

Commande au top !
Après une question au SAV j'ai eu une réponse rapide, ensuite ma commande a été envoyée rapidement et une belle surprise à l'arrivée, les épis sont très beaux et en quantité, je suis très satisfaite et ma petite gerbille aussi ;)

27 oktober 2025

Detta är Trustpilot

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