Zooart Omdömen 

Commande passée le 16/04/2025
Normalement expédié le 17/04/2025
Et nous sommes le 24/04/2025, plus aucune nouvelle, le suivi de colis UPS n’existe pas,
J’ai 3 réclamations aucune réponse du sav.
Les prix sont alléchants mais pas de livraison de produits
NE PAS COMMANDER SUR CE SITE

Pas de colis, a fuir

Malheureusement, je fais parti des 🦃, prix alléchant mais aucun suivi de commande et aucune nouvelle malgré mes appels, je désespère de recevoir un jour la commande.
A fuir aucune chance de recommander sur ce site.

Très satisfait de ZooArt ! Malgré un souci avec le transporteur qui n’a jamais livré ma commande, le service client a été extrêmement réactif. J’avais des doutes à cause de certains avis négatifs, mais j’ai finalement été remboursé rapidement. Un site sérieux et fiable que je recommande même quand ça va mal!

Au vu de tous les avis négatifs, je tiens à apporter le mien.
J'ai commandé des croquettes pour les chats, commande passée le 20 mars.
La livraison a été rapide, en 6 jours. Croquettes moins chères que sur les autres sites, et en plus un sachet fraîcheur en cadeau !
Je recommande vraiment !

J’ai lu beaucoup d’avis négatifs, alors même que je venais de passer ma commande, pas rassurant !
Et pourtant tout s’est très bien passé. Le site est bien fait, en français, la navigation est fluide et conviviale. Les feed-back sont parfaits aussi: accusé de réception de commande, idem pour le paiement, facture, etc.
Les prix défient toute concurrence, pour ces croquettes c’était quasiment du moitié prix!
La qualité : elle est bien au Rdv, emballage nickel, date de péremption très éloignée.
Bref, perso je suis très satisfait et je recommande ! Comme quoi…

commande incomplete

Cela fait huit jours que j'ai fait la demande circonstanciée d'un bon de retour pour du Feliway ...
Je ne suis pas habitué à un tel manquement dans la masure où je commande via un site recommandable du net

Pour ma part, je n'ai eu aucun problème avec ma 1ère commande n° 35956. J'ai hésité au vu des commentaires négatifs mais finalement je ne suis pas déçue.
Effectivement, expédiée avec DPD, il n'y a aucun suivi tant que la commande n'est pas arrivée en France. Mais ensuite, DPD informe bien que le colis est en livraison.
J'ai commandé le 5 février 2025 et ai reçu ma commande tout à fait conforme le 12 février 2025.
Aucun problème et je n'hésiterai pas à repasser commande car les croquettes spécifiques de mon chien sont bien moins chères chez ZooArt et la livraison est gratuite à partir de 48€.
Je précise que la date de péremption des croquettes est de plus d'un an.
Edit : 1 an plus tard, les croquettes ont bien augmenté, aussi chères que sur les sites français. Impossible de leur envoyer un mail pour leur exprimer mon mécontentement.
J'arrête d'acheter chez eux, ça ne vaut plus le coup...

A fuir !
Commande passée il y a un mois. Pas de livraison et aucune information sur le suivi du colis. J'ai eu confiance car ils travaillent avec une célèbre plateforme d'achat mais ce sont des voleurs. J'ai demandé le remboursement mais personne ne répond. N'achetez surtout pas sur ce site.

ARNAQUE TOTALE !
Commande annulée par le site et jamais remboursée.
ATTENTION VOLEURS !!

Service client inexistant
Expédition de produit avec une DLC à 1 ou 2 mois....
Livraison en 1 mois (DHL Parcel) , expédition depuis la Pologne
Ne faite pas de retour produit, ils diront qu'ils ne l'ont jamais réceptionné. Pas de remboursement !
Ce sont des voleurs

Attente de coli super longue...
Cadeau mentionné dans l'achat de mon offre inutile au vue du gabarit de mon chien (St Bernard).
Seule chose positive service clients et réactivité sont assez bonne .
Colis avec 3 semaine de retard ...
Cadeau une friandise de la taille d'une petite cuillère...

Bonjour cela fait 3 semaines que j ai commandé des croquettes pour chats et toujours rien reçu, je ne sais pas c est qui c est rigolo qui sont derrière mais ne sont vraiment pas pro du tout , apparemment il vont voir avec le transporteur ou en ai ma commande, ducoup j en ai r acheté sur zoo plus que j ai reçu en 4 jours , j espère pouvoir avoir mon remboursement !!!!

19 jours que j'attends ma livraison. Zooart refuse de l'annuler...on m'écrit qu'il faut la refuser et que je serai remboursé. Compte tenu de leur évidente "honnêteté", on vous annonce que la commande est expédiée, on vous donne un faux numéro de suivi....on peut donc douter du remboursement !
Le colis arrive finalement, le carton est en bon état, je l'accepte.
A l'ouverture...surprise !! 15 boites de nourriture commandées...15 boites cabossées, certaines ouvertes, mais parfaitement emballées sous plastique . Donc les dégats ne peuvent être imputés aux transporteur.
De toute évidence cette société rachète à bas prix des lots endommagés qu'elle revend alors qu'ils devraient aller à la poubelle. C'est une honte!
Si vous voulez vraiment travailler avec une société polonaise tournez vous vers Fera, ils sont plus sérieux.
Quand à ZooArt, leur place est dans un tribunal !

Commande passée. Le site vous fait parvenir une facture, vous dit que le colis a été expédié. Impossible à suivre. Impossible de les contacter. Uniquement un téléphone dont la messagerie est pleine. Je pense que c'est une belle arnaque de cette "entreprise" polonaise. Je vais me renseigner sur mes recours possibles. Si quelqu'un y est parvenu, merci de m'en faire part.

ATTENTION ARNAQUE

Non joignables, commande arrivée 20 jours après la commande pour une livraison prévue normalement 7 jours après, aucun suivi de colis possible... je vous recommande fortement de commander ailleurs

Une expédition dans les temps, cependant ils n'ont pas envoyé le bon sac(d'une valeur de 100€) pour mon Maine-coon.
Après avoir contacté le service client, ils me disent qu'ils ne peuvent pas faire de geste commercial, mais un simple échange, chose que nous acceptons cependant, les frais de renvoi sont à notre charge...
À fuir impérativement !

Que ce soit le paiement ou la livraison, tout était parfait. Les prix sont attractifs et livraison en 7 jours. Les aliments pour poissons de bassin paraissent légers par rapport à une gamme supérieure de marque. A voir...