Zooart Omdömen 

Date de livraison non respectée alors que j'optais pour récupération en locker point relais . Au final 6 jours de depassement , le service client d'aucune utilité après mon contact. Plusieurs commandes auparavant, c'est la première qui ne tient pas ses Engagements.

Colis endommagé a la reception. Il manque 5 articles et impossible de les joindre.
De plus, commande plus de trois semaines.
Entrepise à fuire.

une première commande de croquettes rénal et sachets fraîcheur rénal pour chat le 29 juin chez zoo art que je n'ai jamais reçu et après de multiples réclamations et demandes de remboursement durant 2 mois, je n'ai jamais rien reçu, je peux dire que c'est une société malhonnête. pas sérieuse qui vole les clients. A FUIRE. Nous sommes le 20 août et je viens de recevoir le remboursement de ma commande soit 2 mois après. J'ai cru ne jamais être remboursée.Cette mauvaise expérience ne m'incite pas à recommander à Zoo art qui devrait changer de livreur. Car la cause réelle de cette situation et la société DPD qui ne m'a jamais livré le colis.

Désastreuse. On a commandé des croquettes pour chats, livré par DPD mais triste de constater que, premièrement le livreur ne vient JAMAIS même en programmant de nouveau la livraison et maintenant on demande un remboursement (achat effectué depuis Amazon du marchand ZooArt) et nous refuse le remboursement comme d’autres ont émis dans leur avis. On se bat depuis ce matin, le 6 août 2025, pour qu’on soit remboursé.

J’ai commandé 8 boîtes Royal Canin Renal chez ZooArt.fr. Le colis est arrivé abîmé, j’ai retourné les 8 boîtes, preuve de réception UPS à l’appui.

Ils m’ont remboursé uniquement 5 boîtes, et ignorent mes relances pour les 3 restantes. Le service client ne reconnaît pas sa propre erreur, alors qu’ils ont bien accusé réception du retour.

Inadmissible de devoir insister autant pour un remboursement complet.
Je déconseille ce site. 😠

Attention ! N'achetez pas sur ce site ❗❗❗. C'est de la contre façon . J'ai acheté des croquettes pro plan qui étaient moins chères sur ce site. Et bizarrement mon chat n'en voulait pas ....j'ai donc racheté le même chez mon véto , et mon chat les a remangé sans problème . L'odeur , dans les paquets est complètement différente comme une odeur chimique dans celui que j'ai acheté sur ce site ....et si on compare les paquets( voir photos) on remarque que certains logos ne sont pas placés de la même façon et les dessins plus pâles sur le paquet zoo art 🤬🤬🤬Sans compter les délais de livraison, 10 jours pour recevoir .... GROSSE ARNAQUE❗❗❗❗❗

Fatalna obsługa klienta. Wprowadzają klientów w błąd. Chciałem się wypisać z newslettera to bardzo duża pomarańczowa ikonka "Wypisz się z newslettera" zamieszczona w treści newslettera kieruje na stronę sklepu internetowego - co za nieuczciwe podejście.

Commande reçu sans problème avec des petits cadeaux comme précisé.

J’ai commandé 3 produits probiotiques pour chats (90gelules x3). Les 3 produits ont une date de peromption d’a peine 6 mois. Le service client est vraiment déplorable et m’a répondu, les produits vont jusqu’en 2026. ( sachant que 2 produits sont périmées en janvier 2026 et un en décembre 2025).
Je déconseille vivement ce site.

2 commandes où tout s'est très bien déroulé

Normalement livré aujourd'hui 20 mai ce soir je reçois un message livraison pas avant le 23 mai voir peut-être annulé. Mon toutou a vraiment besoin de ces croquettes spéciales. Je suis très déçu

J'ai passé ma 1ère commande le 20 février et tout s'est bien passé, avec la 2ème aussi.
J'ai appelé le numéro qui est sur le site avant de me lancer et j'ai pu échanger avec la personne qui s'occupe de la clientèle en France.

J'ai passé une commande de croquettes pour chien le 9 mai et le 15 mai, je reçois un mail m'informant que ma commande était annulée ! Je demande des explications et on me répond que le prélèvement n'avait pas abouti ! Je suis très surprise de cette réponse, mon compte chez Paypal est approvisionné et j'ai pu acheter des croquettes chez Amazon, ce site au moins est sérieux ! Site ZooArt à fuir, des incompétents !

Malgré les avis négatifs, j'ai tenté une commande de pâtés pour mon chat (le site propose des prix + attractifs que beaucoup d'autres).
Très agréablement surprise, j'ai reçu l'intégralité de ma commande, dans un délai rapide, sans rencontrer aucun problème. Depuis, j'ai renouvelé ma commande.

Rejet de la commande cinq jours après, soit disant pour
-Fournir de fausses données lors de la commande.
-Aucun contact concernant la commande.
-Pas de paiement pour la commande « prépaiement ».
Les éléments supposés sont faux.
Donc pas de raison valable.

Bonjour, au lieu d'alimentation médicalisée pour chat, on m'a envoyé de l'alimentation pour chien. Depuis ma réclamation faite le 22/04/2025 le vendeur ne m'ignore complètement (aucun accusé de réception, ne répond ni à mes emails ni à mes appels). Vendeur non sérieux à éviter.

Mon colis d'octobre 2024 n'est jamais arrivé et m'a coûté près de 70 euros. refus de zooart de me le rembourser ou de me le livrer. c'est marqué arrivé. J'AURAIS DÛ REAGIR AVANT! Je ne l'ai pas reçu pourtant.

bonsoir apres avoir passer une commande de Pathé pour chien , la livraison devais etre prévus le 24/4/2025 jusqu'à ce jours j'ai toujours rien reçus, appellent le numéro suivant 0769739558 au début le Monsieur décrochais et maintenant je tombe directement sur le répondeur a croire que je suis bloqué. j'ai aussi envoyer un mail et toujours pas de réponses a ce jours, JE VOUS CONSEIL DE FUIRE FORTEMENT , par curiosité je me suis déplacer a l'adresse indiquer au 44 Rue d'Aubervilliers, 75019 Paris qui est un salon de coiffeur juste pour avoir une adresse bidon pour couvrir sa société

J'ai pris de la viande séchée pour mes chiens, ils en raffole niveau qualité prix c'est top. En revanche la livraison est à fuir !!

La première fois que j'ai commandé la livraison à mis 1 mois à me parvenir en soit si vous êtes pressé passez votre chemin.
De plus quand vous envoyez un mail ils vous dise quel arrive mais je crois quel n'est jamais partie de l'entrepôt...

La seconde y a 1 semaine on a recommandé et là on devait la recevoir lundi au final c'était pour mardi et là la commande est bloqué car le colis est endommagé. Malgré les mails et l'attente de la viande secher on est toujours dans le flou. 130e dans le désert et on sait pas si on va avoir notre viande secher.

Quoi qu'il en soit 2 commandes désastreuse à fuir !!!

Niestety nie polecam ze względu na bardzo niskie standardy w obsłudze klienta. Firmie wyraźnie nie zależy na utrzymaniu dotychczasowych klientów, odnieśli chyba „sukces”- ja już tam nic nie kupię. Sprzedają to czego nie mają na stanie i nie próbują w żaden sposób tego naprawić, szablonowe „przepraszamy za trudności” ich zdaniem wystarcza.. a ty kliencie czekaj dwa tygodnie aż dostaniesz towar którego potrzebujesz. Wstyd!