ZOLAR GmbH - Photovoltaik und Stromspeicher Omdömen 533

Alles direkt auf dem Smartphone per App vorhanden - Gefühl wie shopping bei Amazon -

Über Ticket-funktion Überblick über alle Anfragen & die Antworten/Lösungen vom Support

Schnelle problemlose Umsetzung in der Praxis

Freundlich

Es hat alles gut geklappt und bis jetzt ohne Probleme.

Super Beratung, faire Preise, saubere Realisierung und gute Nachbetreuung bei Rückfragen

Flexibel und zuverlässige Abwicklung mit lokalen Anbietern.

Ich habe im Frühjahr 2023 ein Angebot für eine Solaranlage angefordert. Der Berater von Zolar meldete sich bereits am nächsten Tag. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent und ging sehr gut auf meine Vorstellungen ein. Bis zum fertigen Auftrag und der Auftragsvergabe verging dann nur kurze Zeit. Danach folgte die einzig negative Erfahrungen bis zur Fertigstellung der Anlage, weil die danach anstehenden Termine zur Besichtigung von Dach und Elektroinstallation durch Zolar mehrfach, teils ohne Gründe nicht eingehalten oder sehr kurzfristig abgesagt wurden. Danach verlief alles reibungslos und die Anlage wurde nur etwa vier Monate nach Anforderung des Angebots installiert und angeschlossen. Ich bin bis heute sehr zufrieden und würde Zolar jederzeit wieder wählen.

Die Planung und Durchführung verlief ohne Probleme. Alles wurde ordentlich von dem Subunternehmer ausgeführt.
Leider ist Zolar nicht gut im Kundenservice nach dem Kauf. Ich habe über 2 Monate auf eine Reaktion auf meine E-Mail Anfrage warten müssen. Die Antwort von Zolar bezog sich dann nicht mal auf meine Frage. Hätte ich mir nicht Hilfe in Online Foren gesucht, würde das Problem immer noch bestehen. Ich habe schon Angst, sollte mal was an der Anlage kaputt gehen, wie ich dann da stehe.

Wir sind zufrieden mit Zolar. Die Beratung und Planung war zielführend und gut. Die Umsetzung war zwar nicht problemlos, jedoch fand die Problemlösung professionell und mit Nachdruck statt. Die Probleme waren eher auf der Seite unseres Versorgers. Es hat relativ lange gedauert bis der Zähler gewechselt wurde und die finale Freigabe kam. Zolar hat das alles koordiniert. Handwerklich war alles top. Keine Beanstandungen hier. Ich kann Zolar nur empfehlen.

Fachlich kompetentes Unternehmen. Bei technischen Problemen wurde bisher unkompliziert und schnell geholfen.
Nicht so optimal finde ich die Kommunikation mit ZOLAR. Es geht meist nur mit Terminvereinbarung.
Die telefonische Erreichbarkeit, z.B. zur schnellen Klärung einfacher Fragen, ist aus meiner Sicht verbesserungswürdig.

Komfortable Angebotserstellung mit Onlinezugang. Professionelle Beratung während der Angebotserstellung. Installation ist reibungslos und termingerecht erfolgt. Kundenberatung während der Umsetzung ist verbesserungsfähig. Insbesondere sollte auf Kundenwünsche mehr eingegangen werden

Super Umsetzung, nette Beratung.

Die Kommunikation mit den Subunternehmer war sehr gut. Hatte immer gute Ansätze und war immer höflich und zielorientiert. Kann ich nur wärmstens empfehlen.

T.Linn

Stabil, seit 2022 habe ich PV Anlage gekauft. Bis jetzt habe ich kein Problem

Die Installation ist sehr gut abgelaufen, auch wenn die Umsetzung etwas gedauert hat.
(Probleme mit der Gerüstbaufirma)
Leider gab es bei der Fertigmeldung einige Verzögerung (Fertigstellung August, Zählerwechsel Mitte Dez.), da nicht alle Dokumente zeitnah beim Versorger eingegangen sind und dieser keine Rückmeldung auf seine Nachfrage bei Zolar erhielt. Wir persönlich erhielten gar keine Info darüber vom Versorger oder Zolar. Erst auf wiederholte Nachfrage.
Das ist sicher der hohen Nachfrage geschuldet.

Anlage für knapp 40.000 gekauft. Bereits bei der Planung haben erhebliche Fehler stattgefunden, da es nie eine vor Ort Besichtigung gab und alle relevanten Paramater nur durch Foto-Uploads erfasst wurde.
Dies hatte zur Folge, dass ich Wechselrichter und Co. ,entgegen der eigentlichen Plaung, in der Garage anbringen musste.
Zuvor musste ich hierfür AUF EIGENGE KOSTEN Erdaushebungen vornehmen, Pflastersteine ausbauen und diese ebenfalls wieder neu setzen lassen.

Danach lief eigentlich alles prima. Nach einem Remote-Update durch den Installateur am 01.07.2023 begannen die Hauptprobleme.
Seitdem (Stand heute 12.04.2024) läuft die Anlage nicht richtig und ist täglich in einer Art Schlummermodus (Produziert nur max 100w egal welche Sonneneinstrahlung).
Dieser kann nur durch einen Hard-Reset (Gesamte Anlage über Sicherungskasten aus-und wieder einschalten) für ein paar Stunden behoben werden.
ANGEBLICH läge es an einem Update des Herstellers (SMA). Ist natürlich sehr plausibel, dass es zehn Monate kein passendes Update für das Problem gibt.
Kommunikation zu Zolar => Katastrophe!! Schlecht erreichbar, E-Mail antworten dauern ewig.
In der Zeit bereits zweimal schriftlich Nachbesserung verlangt, Nach 7 Monaten dann Rückritt vom Kaufvertrag erklärt.
REAKTION: Bis auf eine E-mail der Kenntnisnahme nichts passiert.

Mein Tipp:
GEHT BITTE ZU EINEM REGIONALEN ANBIETER, FALLS IHR ÜBER EINE ANLAGE NACHDENKT UND NICHT ÜBER EINEN VERMITTLER WIE ZOLAR!

(Die Installationsfirma ist übrigens super und war auch mehrmals bereits aus Kulanz zur Prüfung da, leider drüfen Sie nicht viel auf eigene Faust machen, da Zolar der Vertragspartner ist. Wieder ein NACHTEIL wenn man den Weg über einen Drittvermittler geht.)

Ausführung von Projekt sehr zufrieden, die einzige Bemerkung, leider haben wir die Bonus für die baterie 600 Euro nicht bekommen, da die Beantragung vor den Starten von Projekt sein musste und das hat mir solar nicht gesagt
Sonst alles andere Top

Sie sind prozedural gut aufgestellt.

Gute Unterstützung bei verschiedenen Belangen

Planung und Kontakt war Positiv. Beratung war nicht wirklich gut für das E3DC System, welches verbaut wurde. Schwierigkeiten gab es ebenfalls mit dem ganzen Papierkram bzgl. Anmeldung und Fertigstellung der Anlage. Schwierigkeiten gab es ebenfalls bezüglich der Rechnung die dann auch als Mahnschreiben rausging obwohl noch keine Fertigstellung erfolgt war. Aber nach Mehreren Telefonaten und einem Rechtsbeistand hat ZOLAR dann nachgegeben.

Im Grossen und Ganzem lief die vertragliche Abwicklung des Auftrages mit Zolar gut ab. Es gab zwar kleinere Pannen bei der Belieferung, aber letztendlich hat es auch der guten Handwerker gut funktioniert. Die Anlage läuft jetzt gut. Ein Wemutstropfen ist, dass Zolar keine kleinen Accus (5 kw) anbietet.

Einwandfreie Abwicklung trotz Lieferkettenproblematik in 2022; gute Kommunikation und hohe Zufriedenheit mit der installierten Anlage

Schnelle und kompetente Beratung, Verlässliche Termine und problemlose Montage.
Ein Punt Abzug da es leider nicht die für mich essentielle Autarkie Funktion gab (die ein Umschalten auf Eigenversorgung bei Stromausfall ermöglicht).