Zity Omdömen 127

3 viaggi effettuati con spia motore accesa, parasole mancanti, addirittura retrovisore MANCANTE, porte che non si chiudono bene e tantissime altre cose.
scrivo una mail spiegando i problemi con relative foto e mi rispondono con un bel "eh ma non ci possiamo fare nulla perchè hai già fatto il tragitto".
Truffatori, disonesti e auto orribile.
Schifo totale non usate Zity.

Voiture sale un clochard dormez dans la voiture au moment de la location

We live in Paris and zity is our best private option and we indeed feel very lucky for this service. While there are hiccups finding then unlocking the cars, the biggest drawback are the vandals who destroy zity cars. Prying into them, destroying mirrors, ripping out locks sun visors and glove compartments, writing graffiti on the interior roof, windows smashed, etc etc. Destruction for its own (deranged) sake. For a car that is intended to be climate friendly. it's hard to understand why the police are not watching and protecting zity cars as they do the average parked car on the streets. WE would call the police instantly, why don't others?

Trovo assurdo Che via Mecenate a Milano sia considerata da zity fuori dall'area operativa e che sia richiesto un supplemento di 4,99 euro. Via Mecenate è sede Rai,sede Masterchef ed è pienamente in zona secondo me strategica e centrale per una città come Milano. Se prendo un auto da una zona non operativa e la lascio in centro zity non ti riconosce di certo un bonus. Da questo punto di vista sono un po' deluso a enjoy o altri operatori che hanno un area operativa più ampia.

Zity offre un servizio inefficiente sotto tutti i punti di vista:
- macchine sporche e spesso non totalmente funzionanti
- app che si chiude e non ti fa visualizzare auto
- addebiti "area fuori zona" spropositati
Su 50 noleggi 49 pessimi.

A fuir, les voitures sont dégueulasses, les zones sur l'application sont fausses, vous stationner en zone blanche on vous dis que vous êtes hors zone vous appelez le service client on vous propose des rues à l'opposer de votre destination pour vous garer, le conseiller et incompétent et fini par mettre fin à la discussion. C'est un.scandale !!!! Nul!!! A fuir!!!!

He sido usuaria de zity desde que se creo, pero poco a poco he ido dejando de usar este servicio. En mi barrio hay dos manzanas que no las coge, que se quedan en una isla sin poder aparcar porque es zona no zity. Y ya el colmo ha sido que hoy he cogido un zity desde el aeropuerto, un viaje que me costaría unos 9-10€ porque era hasta Sanchinarro, me ha costado 21€. Un robo!

Le service client est manifestement très incompétent, ils sont injoignables, ensuite vous tombez sur un conseillé qui est à l'étranger et qui ne sait pas ce qu'est une place Livraison.
Bref, le véhicule que je loue est tombé en panne et le service client a était injoignable pour m'aider mais ensuite lorsqu'il m'a rappelé 2h30 plus tard totalement incompétent.

Voitures dans un état de saleté déplorable ! aucun entretien !
A fuir absolument, service facturé même quand la voiture tombe en panne, aucune solution de secours, le service après vente vous affirme que vous ne serez pas facturé, c'est faux ! et aucun remboursement possible. Des voleurs !

Pessimi sono tutti i punti di vista. Mi viene addebitato l'utilizzo di un mezzo mai prenotato ed utilizzato . La cifra sfiora le 70 euro in quanto la macchina risulta essere stata utilizzata per 18 ore. Peccato non fossi io. Mi dicono di andare a sporgere denuncia per disconoscimento noleggio. lo faccio e chiedo il rimborso e la riattivazione dell'account che nel frattempo mi è stato bloccato. Mi rispondono che occorre fare delle verifiche vista la denuncia. Va bene lo capisco... ma intanto non mi riattivano il servizio ( e io ho necessità di utilizzare il servizio) , si tengono i soldi e non mi fanno parlare con chi si sta occupando della cosa ( volevo solo capire le tempistiche ) se non con un cocciutissimo addetto del call center che mi tratta come una minus habens e mi dice che non posso parlare con nessuno.. Non è così che si trattano i clienti

Voitures utilisées par des voyous et des dealers...
Je suis très déçu par les locations.
Le service a énormément perdu en quelques années

Fuyez !!! Zity considère ses usagers comme des vaches à lait, leur proposant un service et une expérience des plus déplorables!

Tous les véhicules sont terriblement dégradés, les armatures des fenêtres arrachées, ils sont extrêmement sales!

Certes, il y’a beaucoup d’incivilités de la part des usagers mais la maintenance des véhicules est quasi inexistante.

Entre la demande de déverrouillage ou du verrouillage du véhicule, une minute s’écoule avant que la commande ne soit effective, ces secondes sont systématiquement facturées!

Et cette nouvelle arnaque qui consiste à surfacturer jusqu’à 5,99€ en fonction du quartier dans lequel vous souhaiter restituer le véhicule, est totalement abusive.

L’assistance clientèle basée à l’étranger est déconnectée de notre réalité et la Direction ne répond jamais!

L’application bug une fois sur deux, la géolocalisation des véhicules est aléatoire générant perte de temps, stress et mécontentement…

SERVICE DEPLORABLE; FACTURATION MISE EN FOURRIERE PROUV2 PAR AUCUNE FACTURE
250€ PRIS SANS JUSTIFICATIF ILS SONT INCAPABLES DE M APPORTER LA PREUVE;

JE M ARRETERAIS PAS LA

J'ai tenté d'utiliser un véhicule hier. Belle perte de temps (et d'argenet). Arrivé sur place voiture dégradée (dégâts multiples apparents), impossible de les signaler sur l'appli. Une fois à l'intérieur, l'auto s'allume mais rien ne se passe… J'appelle l'assistance qui est incapable de résoudre quoi que ce soit.
En revanche le systeme de facturation est sur-efficace, 9,80 euros aussitôt facturés sur un service non rendu ! Que fait donc la repression des fraudes dans ce pays !!

Au début, tout se passait bien avec zity… tarifs pas trop élevés, véhicules en bon état et j’en passe. Sauf que depuis quelques mois le service s’est complètement dégradé surtout au niveau de la flotte et zity ne fait rien du tout. Les voitures sont toutes sales et dégradées (portière forcée, plafond brûlé, essuie-glaces cassée, siège déchiré, etc). Vu les prix pour la qualité de service proposé… FUYEZ !!!!
De plus, l’application comporte beaucoup de beug.

Ho usufruito del loro servizio molto spesso da quando hanno messo piede a Milano, ma purtroppo hanno perso una cliente.
Ad ottobre 2022 effettuo un noleggio , correttamente terminato con valutazione finale. Il giorno dopo mi ritrovo un addebito di 80 euro e prontamente chiamo l’assistenza per capire cosa fosse successo, si scusano e mi rimborsano (N.B. sulla causale della fattura per rimborso “Erorre completamento/chiusura). Il noleggio in questione , dopo ben quasi 6 mesi, si rivela una catastrofe totale per via di multa per sosta in area di mercato (dove io non ho lasciato l’auto, ma logicamente non dimostrabile) e conseguente rimozione forzata . Il tutto mi viene la bellezza di 310,00 euro (250,00 euro di rimozione dalle forze dell’ordine e profumatissimi 60 euro per rimessa in strada dell’auto da parte di un operatore). Non solo mi viene automaticamente addebitata la cifra direttamente sul c/c senza preavviso minimo, ma al momento della richiesta di spiegazioni e di un rimborso (perché logicamente la responsabilità non è stata la mia e lo dimostra il rimborso iniziale con la causale) , vengo altrettanto trattata male dichiarando che non avrebbero risposto ulteriormente ad altre contestazioni.
Utilizzo spesso il car sharing a Milano e vi assicuro che la concorrenza é nettamente superiore (SN) , in termini di servizio e di efficienza e da questa pessima esperienza consiglio caldamente a tutti di cambiare servizio e rimuovere velocemente le vostre carte di credito!

Voitures sales... odeurs de tabac, saletés, et même capotes.

sans parler de l'état des véhicules

une honte pour Renault co-propriétaire.

Probleme avec l application , service client deplorable ne repondent pas de responsable., ne remboursent ils merittraient d etre poursuivi collectivement. C est du vol. Leur application dit que l achat est un echec et il facture quand meme, et suite a leur bug lorsquon recommence on est facturé deux fois a une minute d ecart.
Vraiment un service a eviter

Avant c'était top, l'application fonctionnait, les Renault Zoé roulaient bien et étaient propres.

Aujourd'hui, l'application marche mal et est très lente. Elle supporte mal la mise en veille du téléphone.

Les voitures sont très sales depuis l'arrivée des Dacia Spring. Elles semblent faciles à ouvrir par la vitre arrière (Regardez bien, le cache est souvent retiré)et des jeunes s'amusent à squatter pour fumer et boire.

Par conséquent les voitures sont désormais très très sales.

La Zity est tombée en panne à 50km de chez moi, le service client n'a pas pu me dépanner et m'a dit qu'il fallait que je me débrouille pour faire les 50km dans l'autre sens. Au tel ils m'ont dit que je ne serai pas facturé de la course, mais 4 jour après ils m'ont facturé ! J'appelle cela du vol.
Obligé de payer 100€ de taxi + 50 € de Zity.