Deze aankoop was goed geregeld. Ik heb via bol.com kunnen betalen, dus dat is vertrouwd. Het pakje werd prompt verzonden en is ook tijdelijk geleverd.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pakket was volgens trac&trace afgeleverd maar helaas niks binnengekregen Na 4 dagen extra wachten (wat PostNL) adviseerde, Zenay gemaild en deze hebben het pakketje opnieuw verstuurd. Super netjes v... Se mer
Företaget har svarat
Snel verzonden, goed verpakt & super leuke extra’s. Ik ga hier zeker weer bestellen!!! I ❤️ Zenay
Företaget har svarat
Gezichtscrème besteld voor een hele mooie prijs. Snel verstuurd en bericht gekregen wanneer 't verstuurd was. Heel blij mee. Zou deze verkoper absoluut aanbevelen.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Zenay Cosmetics® invites you to embrace beauty, awaken essence, and nourish your sacred self. Gecertificeerd via Trustpilot. Onze klanten waarderen ons met 5/5 sterren: luxe selfcare, veilig bestellen en een service met ziel.
Kontaktuppgifter
Wester Ven 62, 1131RC, Volendam, Nederländerna
- info@zenay.nl
- zenay.nl
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze mooie feedback en het vertrouwen in onze producten. We vinden het fijn om te vernemen dat ook de verpakking in de smaak viel.
Geniet van de magie van de producten!
Met dankbaarheid en liefde,
Team Zenay Cosmetics
I did not receive my product
23 april 2024
Svar från Zenay Cosmetics®
Thank you kindly for sharing this experience. We understand how frustrating this must have been and truly regret the inconvenience caused. According to our records, the package was delivered via the letterbox, though with a delay due to the courier. We will follow up with them to ensure this doesn’t happen again, and apologise for any inconvenience caused.
With softness and care,
Team Zenay Cosmetics
Er ging iets fout met de bestelling…
Er ging iets fout met de bestelling maar nadat ik hierover een berichtje had gestuurd werd alles heel snel en correct afgehandeld. Heel fijn!
19 april 2024
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor de feedback. We waarderen het vertrouwen en zien uit naar een volgend bezoek.
Met liefdevolle aandacht,
Team Zenay Cosmetics
Er was even iets niet duidelijk,er kwam…
Er was even iets niet duidelijk,er kwam direct een mailtje om het op te lossen. Daarna had ik het zo binnen.
8 mars 2024
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor het delen van deze fijne ervaring. Bij Zenay Cosmetics streven we altijd naar optimale service. Graag tot een volgend ritueel van schoonheid.
Met liefdevolle aandacht,
Team Zenay Cosmetics
Hele goede ervaring
Mega fijn dat de bestelling zo snel binnen kwam. Goed verpakt en heel blij met mijn product :)
12 mars 2024
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze prachtige terugkoppeling. We vinden het fijn om te vernemen dat alles naar wens is, van levering tot verpakking en product.
Met dankbaarheid en liefde,
Team Zenay Cosmetics
Snelle levering
Snelle levering. Overige was ik niet helemaal tevreden over het stokje van het potje voor kohl. Het is van hout, niet gepolijst wel glad. Ben een beetje bang voor splinters, misschien ongegrond.
2 mars 2024
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze waardevolle feedback. We vinden het fijn om te vernemen dat de levering snel is verlopen. De traditionele houten applicator wordt zorgvuldig afgewerkt, maar begrijpelijk dat er twijfels kunnen ontstaan. Een alternatief zoals een fijn penseeltje kan zeker uitkomst bieden.
Met liefdevolle aandacht,
Team Zenay Cosmetics
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze positieve beoordeling!
Met een sprankje licht en zachtheid,
Team Zenay Cosmetics
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze positieve beoordeling. We vinden het fijn om te vernemen dat alles naar wens is verlopen.
Met dankbaarheid en liefde,
Zenay Cosmetics
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor de review. Wat spijtig om te vernemen dat de bestelling niet volledig naar wens is. Uiteraard is het geen enkel probleem om het product te retourneren. Zodra de retourzending is ontvangen, zal onze financiële administratie het volledige bedrag terugstorten.
Mocht er nog hulp of advies gewenst zijn, dan staat de klantenservice graag klaar.
Met liefdevolle aandacht,
Zenay Cosmetics
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze mooie woorden. Fijn dat zowel het flesje als de verzending naar wens zijn geweest.
Met een sprankje licht en zachtheid,
Zenay Cosmetics
Svar från Zenay Cosmetics®
Thank you kindly for your lovely words and enthusiasm, we’re happy you enjoyed the fast service!
In light and beauty,
Team Zenay Cosmetics
Gewoon netjes en snel
10 januari 2024
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze positieve terugkoppeling.
Met dankbaarheid en liefde,
Zenay Cosmetics
Snelle reactie op mijn vraag
Snelle reactie op mijn vraag, geen belachelijk hoge verzendkosten en snel geleverd.
7 januari 2024
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze waardevolle terugkoppeling. Wat fijn om te vernemen dat de service als snel en eerlijk is ervaren.
Met liefdevolle aandacht,
Zenay Cosmetics
5 sterren
Snelle bezorging, schattig verpakt en een goed product. Ook zijn de verzendkosten erg goedkoop
27 december 2023
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze fijne woorden en het mooie compliment over de verzending en verpakking. We zijn blij dat alles naar wens was, Hodda.
Met een sprankje licht en zachtheid,
Team Zenay Cosmetics
Tevreden klant
De bestelling heb ik snel ontvangen en ik ben ook heel tevreden over het product en de prijs.
27 december 2023
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor deze mooie feedback en het vertrouwen in onze producten. Wat fijn om te vernemen dat zowel de levering als het product naar wens zijn.
Met een sprankje licht en zachtheid,
Team Zenay Cosmetics
Ik had zo'n houding niet van je…Ik had zo'n houding niet van je verwacht (((. Ze hebben niet de hele bestelling verzonden, er zat een gebroken veer in een van de poedercontainers. Ze hebben helemaal g
Ik had zo'n houding niet van je verwacht (((. Ze hebben niet de hele bestelling verzonden, er zat een gebroken veer in een van de poedercontainers. Ze hebben helemaal geen 3 poeders gestuurd. Ze hebben mijn nieuwjaarscadeau verpest cadeau voor mijn gezin. Ik wacht op een reactie op mijn verzoek en een terugbetaling. Ik zal niet meer bij dit bedrijf bestellen.
Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, ze reageren niet op mijn sms. Het voelt alsof ze helemaal niet werken.
27 december 2023
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor het delen van deze ervaring en wat spijtig om te vernemen dat er teleurstelling is ontstaan rondom de bestelling. We begrijpen dat dit jammer is, zeker rond de feestdagen.
Volgens onze gegevens is er inmiddels meerdere keren via e-mail contact geweest met het voorstel voor een oplossing. We hopen dan ook op een verdere terugkoppeling, zodat er alsnog gewerkt kan worden aan herstel.
Met liefdevolle aandacht,
Team Zenay Cosmetics
Commande non reçue
Bien que j'ai payé, je n'ai jamais reçu commande en point d'enlevement.
Service clientele déplorable car ne répond pas au mail.
3 december 2023
Svar från Zenay Cosmetics®
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Après vérification, la commande est bien arrivée au point de retrait sélectionné.
Si une assistance est souhaitée, notre service client reste à disposition via info@zenay.nl pour trouver ensemble une solution adaptée.
Avec douceur et attention,
Équipe Zenay Cosmetics
Svar från Zenay Cosmetics®
Hartelijk dank voor het kiezen van Zenay Cosmetics, we staan ook in de toekomst graag klaar.
Met liefdevolle aandacht,
Team Zenay Cosmetics
Svar från Zenay Cosmetics®
Thank you so much for your kind words. We’re delighted to hear that everything arrived on time and met your expectations ✨
In light and beauty,
Team Zenay Cosmetics
Adres vergeten
Ik was t adres vergeten. Daarover stuurde zij een aardige mail! We hadden de producten daarna snel binnen met nog een leuk gratis product.
9 oktober 2023
Svar från Zenay Cosmetics®
Bedankt voor het delen van deze positieve beoordeling, Linda. Graag tot een volgend ritueel van schoonheid.
Met liefdevolle aandacht,
Team Zenay Cosmetics
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.