Zalando Lounge Omdömen 449

Varene kommer ikke. Ikke noe oppdatering om hvor de befinner seg, om de er sendt eller noe.
Ikke noe kundeservice å få tak i.
Har ikke fått varene enda så aner ikke kvaliteten. Blir ganske forbannet. Ikke handle her, selv om tilbudene lokker. Bruk heller pengene dine på seriøse butikker. Styr unna!!!

Øv øv øv. Her har man glædet sig til en ny taske. Men det er åbenbart for meget forlangt, at man dobbelt tjekker, om man rent faktisk sender det rigtige.
Så sur og skuffet. Og den taske jeg skulle have haft, har I i min ventetid solgt igen. Dårlig stil.

Null stjerne hvis det hadde vært en valg mulighet. Styr unna! Ikke verdt styret.

Ho ordinato un capo. Prezzo 36 euro. Mai arrivato.

Kunden kan risikere å få ødelagte varer. Returer skal SKRIVES UT, dette er ikke noe man ønsker å styre med i 2026 :)

Én stjerne givet, KUN fordi jeg ikke kan vælge 0!!!
Der er ikke forlænget returret ifm julegaver hvilket betyder jeg nu sidder med 2 jakker som ingen kan bruge!
Jeg har aldrig oplevet en værre kundeservice! Skulle have læst trustpilot før jeg købte!!!

Det er ikke muligt at bytte julegaver efter jul, hvis man køber dem i november. Der er ikke forlænget returret for julegaver. Det kan vi ikke bruge til noget, utrolig dårlig kundeservice.
Det er meget vanskeligt at komme i kontakt med kundeservice.
0 stjerner ville være mere passende.

Forfærdelig service. De har mistet min pakke, og det skal åbenbart ikke være nemt at få nye eller penge retur. Forfærdelig kundeservice

Har brukt over 100 000kr på Zalando oppigjennom, bestilte en 6pk glass. Mottok 2stk altså 1/3 av bestillingen. Istedenfor å bli tilbudt å få tilsendt dem manglende varene fikk jeg en mail om at dem ikke praktiserer slik og bli refundert 50%!!! Av beløpet for 70% manglende varer. Så ubrukelig, kjip opplevelse med kundeservice er det leeeeenge siden jeg har hatt. Skal ALDRI bruke 1kr hos dere igjen.

Godt koncept og har kun haft gode oplevelser🙂

Mangler dog en "søge feature" så man lettere kan finde det man leder efter😌

Tidsbruk pga rot er ikke vært tilbudene. Her vil jeg bemerke noen pkt.

1)LEVERING auto registrert av butikken UTEN mulighet til å overstyre. Og tross for omregistrering i profilen av leveringsadresse til HENTESTED, så de fortsetter sende pakker "på dør"(!!!!). En av pakkene har pr nå bortkommet.
Faktisk så i praksis er IKKE MULIG å overstyrre leveringsmåte, uansett om man registrerer annen leveringsadresse og angir hentested så levering forblir registrert "til dør"(!!!)

2)URETTMESSIG mangel av automatisk refusjon av frakt ved samnenslåing av ordrer i en forsendelse. Tross henvendelser om dette, INTET svar, INTET skjer.

3)UREDELIG kundeservice. Tross tydelige henvendelser med ALLE nødvendige opplysninger blir ting ikke ordnet, og for hvert svar ber de om samme opplysninger om og om igjen, blir som å skrive "til en vegg", virker litt som utmattellsestaktikk. Min epostkasse blitt FULL av svar fra butikken, holdt med på samnme med 3 ordrer(!!!!). UTEN konstruktiv handling, untatt omdirigering av 1.ordre. Enten har de inkompetente kundebehandlere eller bruker en DUM ROBOT/KI, utrent og uegnet til bruk for service. (Samme gjelder deres servicepartner Postnord).

4)Rotete nettside og søketjeneste, priser midt på treet, man får bedre utvalg og priser i utlandet, i fysiske butikker, selv om med toll.

Og midt opp i dette jeg var bortreist i forbindelse med sykdom og dødsfall av nærstående.

SKAM DERE!

USERIØST og SKANDALØST, STYR UNNA!

Nå har jeg fått NOK, man blir dårlig av å ha å gjøre med denne butikken.

Men heldigvis har betalt med Mastercard via Paypal. Neste uke åpner saker med krav om FULLE refusjoner for bortkommet pakke og doble frakter.

Dessverre dette vil ikke kompensere for tapt arbeidstid og påført stressbelastning.

I tillegg blitt bombardert med eposter om kundeundersøkelse. Hvem har laget disse spørsmål???? Skjema er UPROFESSJONELT!!! Alt for lang, gjentagende spørsmål. Man burde fått tilbydd kompensasjon for utfylling av dette.
Det er hårreisende at på kundeundersøkelsesskjema PÅKREVES angivelse av fødselsnummer, som MÅ skrives(!!!!????). Dette er LOVSTRIDIG! (har erfaring med slik, dette burde tas videre med Forbrukertilsynet).

Mvh
SVÆRT misfornøyd og utmattet av deres U-SERVICE kunde som kommer IKKE kjøpe mer av dere så lenge NØDVENDIGE ENDRINGER IKKE KOMMER PÅ PLASS

Vi har fået besked om, at pakken er sendt retur, fordi adressen ikke eksisterer, hvilket ikke er korrekt. Vi har kontaktet Zalando Lounge kundeservice, hvor de sagde, at vi selv skal finde ud af hvor pakken er og stoppe bilen fordi kundeservice medarbejder sidder 3000 km væk og ved ikke, hvor vores pakke er. Denne opførsel er uprofessionel, og jeg vil fraråde alle at handle her. Der er alt for mange problemer.

Ho notato che vendono borse Mandarina Duck non originali e sconti fasulli! Stessi prezzi si trovano su Amazon o siti indiani

Får leveret forkert pakke hvor label fra min oprindelige pakke tydeligt er havnet på en andens "temu pakke"
Zalando siger bare vi kan se pakken er leveret, pengene har de godt kunne finde ud af at trække, så bare ærgerligt...
Kundeservice er fulstændig håbløs.. den første havde desværre problemer med sit headset så måtte ringe igen. Den anden skulle lige tale med en supervisor... Den tredje ville sende mail om 2 minutter...
Den eneste fællesnævner var at jeg aldrig hørte mere fra nogle af dem igen når røret var lagt på...

Jeg har bestilt her, og skulle Aller senest havde modtaget min pakke i går ( skulle bruge mit bestilte imorge) i dag (dagen efter jeg senest skulle havde modtaget min pakke) får jeg så en besked om at min pakke ikke er afsendt “og kommer senere” ingen forklaring, undskyldning eller noget i den retning. Og dertil kan man ikke skrive en mail til dem eller lignende, man bliver blot sendt rundt i ring i en FAQ oversigt. Ingen kundeservice overhovedet og dårlig service! Jeg kan ikke anbefale dem og vil finde andre retailers i fremtiden!

Fake products. I’ve got 4 pairs of Just Cavalli Shoes , I swear they was all Fake, smell like cheapest Chinese shoes and the material was extremely bad and ferm. I would not recomand anyone buy it from here. Lucky I got my money back in return.

I har trukket mine penge i går, trods ingen af mine ordrer er afsendt! Og nej, de er ikke blot reserveret!

Må man det!?!?

Jeg forestiller mig så, at de pakker flere af mine ordrer i samme kasse - og hvis - at de automatisk refunderer det overflødige porto/gebyr. På forhånd tak!

Med 2 ordrer samme dag, burde det være muligt, selv at kunne tilføje en ny ordre til en eksisterende. Søgte svar på netop dét spørgsmål, men siden kom helt tilfældigvis op med fejl - og - kundeservice har "naturligvis" lukket i weekenden.

Jeg har haft en sag hos Zalando over tre måneder vedr en beskadiget kasse der var over loaded så tapen var gået op, og et par ting var faldet ud. Det var en stor ordre. Zalando er bedøvende ligeglade. De har det godt med at have stjålet ca. 600,- fra mig virkede det til. Jeg vil på det kraftigste fraråde at købe noget på deres site, vores familie kommer ihvertfald aldrig til at ligge en ordre igen.

Jeg havde bestilt to par bukser, hos zalando lounge. Jeg fik så en besked, på deres app med, at betalingen ikke var gået igennem og at varerne var returneret fra min kurv.
Jeg bestilte derfor de samme bukser igen, som selvfølgelig stadig, var tilgængelige på hjemmesiden, eftersom de var returneret. Denne gang lagde jeg også to t-shirts, oven i købet.
Zalando valgte så, at skrive til mig, at der var gået noget galt med ordrer to, da de bukser jeg havde bestilt i min første ordrer var udsolgt (grundet jeg havde købt dem).
De annullerede dem derfor i ordrer to og sendte mig begge ordrer, hvor de tog for to gange håndteringsgebyr.
Jeg brokkede mig selvfølgelig, men hos zalando findes kundeservice åbentbart ikke mere. Deres fejlende IT-system er åbentbart kundernes problem!