Youtrust Omdömen 

J’ai été très déçu par mon expérience avec Yousign.

Après avoir choisi de ne pas renouveler notre abonnement, nous avons été confrontés à une procédure de recouvrement pour non-paiement, ce que nous avons trouvé particulièrement agressif au regard de notre situation. Cette expérience a fortement détérioré notre perception de leur service commercial et de leur gestion de la relation client.

Au-delà de cet épisode, nous avons finalement opté pour une solution alternative bien plus flexible et économique, en particulier pour nos besoins liés à l’API : Documenso, une solution open source, s’est révélée mieux adaptée à nos attentes, tant en termes de coûts que de souplesse d’intégration.

Je recommande donc à toute entreprise de bien étudier les conditions contractuelles et les modalités de renouvellement avant de s’engager avec Yousign, et de comparer avec des alternatives potentiellement plus transparentes et avantageuses selon leurs besoins.

0 étoile pour YOUSIGN : YOUSIGN ABUSE DE SA POSITION POUR EMPÊCHER LA SIGNATURE DE DOCUMENTS OFFICIELS
1) j'ai encore l'ancienne carte d'identité, dont le délai de validité a été récemment raccourci mais elle est encore valable. J'attends la nouvelle mais j'ai besoin pour cela d'un acte de naissance dans mon département loin de mon domicile. Yousign a refusé ma carte d'identité encore valable. Je n'ai pas de passeport. Et je ne peux pas signer un acte de vente immobilière car YOUSIGN NE RESPECTE PAS LES RÈGLES, un comble ! Yousign met les notaires, l'acheteur et le vendeur (moi) en grande difficulté car la date limite de signature est proche !
2) il est impossible de vérifier que le smartphone photographie mon visage de profil car si je suis de profil, je ne vois pas mon écran. Il faut donc utiliser un miroir. Pourquoi faire simple quand on peut compliquer ?
Conclusion : YOUSIGN ABUSE DE SA POSITION POUR EMPÊCHER LA SIGNATURE DE DOCUMENTS OFFICIELS.
Je mets cet avis sur Trustpilot car Yousign ne permet pas d'être joint.

J'ai essayé.Expérience en cours .
Me paraît T.bien pour l'instant.

I recently experienced a deeply disappointing situation with Yousign. After attempting to downgrade my subscription before the renewal date, I was charged €60 for two seats that have never been used, not once.
Despite multiple exchanges with their support team, every response has been a copy-paste of their terms and conditions. No gesture of goodwill, no consideration for the fact that the service was completely unused, and no reminder email sent before the automatic renewal.
I understand that companies have policies. What I don’t understand is how a company that positions itself as a trusted digital partner can justify keeping €60 from a small business owner who was just trying to get started, for a product that delivered absolutely nothing.
I genuinely hoped Yousign would be part of my business tools long-term. That will not be the case.
If you are a small business considering this platform, make sure you set a calendar reminder well in advance of your renewal date, because they will not remind you, and they will not refund you.

This SCAM service let's you know only when you decide to cancel and somehow it doesn't, and you go searching for answers, that you learn that it requires 15 DAYS before the billing cycle is over, so you have to pay another very expensive month. So beware: it doesn't operate like every other service you sign up to, it has hidden tricks to extract more money from you. It's like Ryanair closing online check-in 6 hours before every other company to force a few poor customers to pay an extra fee at the airport. Except Yousign is not even cheap compared to others, it's conniving AND expensive.

Facile d'utilisation et pratique pour tous types de signatures

top , rapide efficace simple j'adore et recommande +++++

Renouvellement annuel prélevé automatiquement, sans avertissement clair.

Je les contacte deux jours après pour signaler l'erreur. On n'utilise plus l'outil depuis plusieurs mois. Leur réponse : refus catégorique de remboursement.

Et pour finir, un mail expéditif pour me signifier que la décision est finale. Pas de geste, pas d'écoute, pas de discussion possible.

C'est le genre de pratique qui dit tout sur la façon dont une entreprise traite ses clients une fois qu'elle a votre argent.

Des alternatives existent. Elles sont mieux gérées et leur support répond vraiment. Faites le tour du marché avant de vous engager ici.

Démarche fluide et naturelle. Interface bien pensée. Fonctionnalités déjà sophistiquées en version "free"

Super outil de signature électronique, facile à utiliser et sécurisant pour mes devis ou contrats à signer ponctuellement

Un notaire m'a demandé de signer un mandat de vente via Yousign. Une copie R/V de ma CNI a été demandée. Comme j'en ai l'habitude j'ai apposé un filigrane unique transparent (n’empêchant pas la bonne lecture des données recouvertes) afin de sécuriser cet envoi compte tenu de sa criticité. Le traitement de vérification a échoué. Yousign n'a pas cherché à vérifier autrement que par algorithme la concordance de mon identité. Apposer un filigrane est une mesure de sécurité légitime et aucune disposition légale n’interdit un filigrane tant que les éléments restent lisibles. Il s'agit même d'une recommandation de l'Etat. Je note l'absence d'engagement en matière de RSE de cette entreprise qui ne contribue pas à la protection des données personnelles alors que personne n'est à l'abri du vol de données.

une fois le compte créé, il est très facile de faire signer un document ou de signer soi-meme, les fonctions gratuites permettent de bien mesurer l'intéret pour un usage occasionnel. au delà de 3 signatures par mois il faudra passer par un plan payant, qui offre plus de champs possbles.

La plateforme est fluide et simple d'utilisation. Les signatures sont rapides et sécures

Les signature Yousign sont simples à mettre en place, gratuites pour mes propres signatures, et pour l'instant la version gratuite me suffit pour l'usage que j'en ai, donc parfait! Le paramétrage des signatures est intuitif et rapide. Je passerai en mode payant avec plaisir lorsque mon usage augmentera!

Ayant besoin urgent d'une Signature Électronique Avancée (SEA) j'upgrade mon abonnement ( de mensuel à annuel 320€ tout de même ). Je découvre au moment d'envoyer l'invitation à signer que dans mon abonnement "upgradé", je dois aussi ajouté un module complémentaire qui s'active uniquement en contactant ( par email , réponse sous 16h) le support. Hors 24H plus tard ( un samedi ), cette fonctionnalité n'est toujours pas disponible dans mon interface 😗. Toute cela manque de fluidité ( pourquoi le module n'est pas activé automatiquement ? ) et de réactivité du support ( puisque c'est un passage obligé ). Mon expérience client est décevante.

Un outil pratique et bien pensé qui permet de signer des contrats à distance, tout en garantissant un cadre légal ! J'apprécie beaucoup l'interface et les modèles d'emails intégrés pour transmettre les contrats.

Pathétique: SMS qui n'arrive jamais pour signer une procuration !