yourfone Omdömen 533

Betrüger!!

Handy abbezahlt und die buchen trotzdem fleißig monatlich weiter ab als wäre das legal.
Dann will man kündigen und die meinen, das geht nicht , es gäbe die Möglichkeit für einen anderen Vertrag,der teurer wäre um dann kündigen zu können.

Nach langem hin und her dann endlich Kündigung durch bekommen..und siehe da: es wird weiter Geld abgebucht.

Habe jetzt mit rechtlichen Schritten über einen Anwalt gedroht!

Nie wieder!!!!

Absolut unseriös. Straßengeschäfte ohne Widerrufsbelehrung oder ein Information über Kosten. Widerruf wird nicht akzeptiert.
Dubiose Versprechen.
Ich kann nur vor yourphone warnen.

Achtung Finger weg !!!!von diese Firma.Ich wollte da kundigen da hat mir eine Schlange ein Vertrag bei sim24 verkauft obwohl ich das nicht haben wollte und zuruckgeban kann man das nicht wei das steht das dasi in einen Landen abgeschlossen wurde was nicht stimmt.Nie wieder

Ich habe online einen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen und alle Schritte – inklusive Identifizierung – korrekt abgeschlossen.
Nach mehreren Tagen kam keinerlei Rückmeldung: keine Bestätigung, keine Ablehnung, nichts – auch nicht im Spam-Ordner.

Erst nach meinem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass der Vertrag angeblich abgelehnt wurde. Eine schriftliche Bestätigung darüber sei „nicht vorgesehen“. Für mich wirkt das extrem unseriös und intransparent.

Ein Unternehmen, das Verträge abschließt, Identifizierungen durchführen lässt und dann weder informiert noch nachvollziehbar kommuniziert, weckt bei mir den Eindruck von betrügerischem Verhalten.

Ich kann nur dringend raten, die Finger von diesem Anbieter zu lassen. So geht man mit Kund:innen einfach nicht um.

Ich habe online einen Vertrag abgeschlossen und alle Schritte inklusive Identifizierung korrekt durchgeführt. Nach mehreren Tagen kam weder eine Bestätigung noch eine Ablehnung (auch nichts im Spam Ordner) Also habe ich die Hotline kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, der Vertrag sei abgelehnt. Auf meine Nachfrage nach einer schriftlichen Bestätigung wurde mir mitgeteilt, dass keine E-Mail verschickt wird und es auch keine Erklärung dazu gibt.

Die Hotline war extrem unhöflich und überhaupt nicht lösungsorientiert. Statt einer Klärung wurde mir gesagt, sie hätten das letzte Wort, und dann wurde einfach aufgelegt. Das ist nicht nur respektlos, sondern auch rechtlich fragwürdig. Ohne schriftliche Bestätigung bleibt alles unsicher, und ich kann nicht nachvollziehen, ob wirklich kein Vertrag zustande gekommen ist.

Wer Transparenz, Verlässlichkeit und professionellen Kundenservice erwartet, sollte sich definitiv einen anderen Anbieter suchen.

Meine Uroma ist 96 Jahre alt, und sie war seit sehr vielen Jahren Kundin bei yourfone - sie hat jetzt aufgrund ihres Alters und der Nichtmehrnutzung ihres Seniorenhandys den Vertrag gekündigt - yourfone hat es geschafft, die Kündigung erst gar nicht zu bestätigen, dann zu einem viel späteren Zeitpunkt, und dann wurde meiner Uroma ein Inkassobüro auf den Hals gehetzt, weil sie nach ihrem Umzug in die Pflegestelle die Ummeldung ihres Bankkontos vergass, und damit das SEPA-Mandat nicht mehr gültig war - wegen insgesamt EUR 19,98 hat sich yourfone geleistet, meiner Uroma solch einen Schrecken einzujagen, ein Inkassoauftrag rauszulassen, und ihr Anliegen sogar noch an die Schufa weitergegeben - wie unwürdig ist dieses Verhalten?! das ist weit mehr als nur sozial unverträglich! zum Glück ist das Thema seit heute erledigt, und meine Uroma wird nie wieder was von diesem Verein hören!

Ich hatte immer guten Empfang mit Yourfone. Nur Yourfone hat keine Tarife mit flat SMS aber ansonsten ist der Anbieter genauso seriös wie alle anderen.

Ich hätte heute eine Beraterin am Telefon. Leicht gestresst und absolut und sehr unfreundlich. Das brauche ich nicht werde den Anbieter wechseln

Ich habe ein Handy mit Vertrag bestellt und abgeschlossen! Nach langen Warten und Nachfrage wurde mir ohne Begründung gesagt der Vertrag ist nicht angenommen! Frechheit

Katastrophaler, unverschämter und einfach nur unfähiger Kundenservice.

Ich kümmere mich um den Mobilfunkanbieter meines Vaters. Nach der SIM-Karten-Umstellung hatte er kaum noch Empfang und wollte wechseln. Obwohl die 24-monatige Vertragslaufzeit vorbei war, sollte die Kündigung erst in 8 Monaten wirksam werden – angeblich.

Die Hotline war chaotisch: Zuerst verwies man auf einen Systemfehler, dann drängte man mir einen neuen Tarif für 3,99 € auf, der nicht den alten Vertrag reduzierte, sondern wieder 24 Monate lief. Der Mitarbeiter wirkte sehr unseriös in seiner Wortwahl und wurde zwischendurch laut wenn ich kritische Fragen stellte. Falsche Telefonnummern und endlose Weiterleitungen machten das Ganze noch komplizierter. Erst eine freundliche Mitarbeiterin erklärte mir, dass ich bei meiner Kündigung explizit auf das Telekommunikationsgesetz verweisen müsse.

Mein Vater (70 Jahre) wäre alleine komplett überfordert gewesen. Ständig mussten Passwörter und Hotline-PINs bereitgehalten werden. Das ist reine Schikane.

Es ist so einfach, einen Vertrag abzuschließen – warum ist es dann so schwer, wieder herauszukommen? Den Anbieter yourfone kann ich daher absolut nicht empfehlen und rate besonders älteren Personen dringend, sich an seriösere Anbieter zu wenden.

Ich habe eine Kündigung vorgemerkt im Kundenportal und diese auch telefonisch bestätigt mir wurde eine Bestätigungsmail mit dem Kündigungsdatum zugeschickt. Daraufhin habe ich ein neuen Vertrag beim neuen Provider abgeschlossen, am nächsten Tag kam eine erneute Email mit einem neuen Kündigungsdatum ein Monat später. Als ich angerufen habe um dies zu klären konnte nicht geholfen werden und es hieß ich habe nicht vorher gekündigt, ich habe 3 Mails verfasst mit der Bestätigungsemail der vorgemerkten Kündigung. Daraufhin wurde nur geschrieben, Entschuldigung für die Verwirrung das ist nicht das Kündigungsdatum. Außerdem habe ich mehrfach darum gebeten die Rufnummermitnahme zu veranlassen ich habe drei mal angerufen und Mails geschrieben mein neuer Provider hat es auch versucht bis mal irgendwann etwas in die Gänge ging. Netz ist absolut furchtbar, wenn man telefoniert hört es sich an als würde man durchs Dosentelefon sprechen. Internet ebenfalls schlecht und lamgsam. NIE WIEDER!

Machen Werbung zu Verfügbarkeiten von Geräten von seiner Zeit 2 Wochen. Aktuell sind mehr als 3 Wochen vorbei und nach Telefonat mit der Hotline wurde mitgeteilt das es weitere 3 Wochen dauern wird. Auf die Info das auf der Webseite immer noch angegeben wird Lieferung 2-3 Wochen wird eingegangen oder ähnliches.

Ich habe ein Handy zusammen mit meinem Vertrag bekommen. Das Display blieb nach 8 Monaten einfach aus. Keine Beschädigung, keine Kratzer, keine Risse, es wurde unter Zeugen verpackt und verschickt. Eigentlich ein Garantiefall. Das Handy wurde eingeschickt und hätte repariert werden können, wenn ich über 1000€ bezahlt hätte. Nachdem ich es nach Monaten unrepariert zurückbekommen hatte, war das Display auch noch beschädigt. Ein offizielles Schreiben bezüglich dem Verweigern der Garantie und der Beschädigung des Displays würde verweigert. Der sogenannte „Kundenservice“ reagiert einfach nicht mehr.

Kriminelles Unternehmen, dass trotz Kündigung weiterhin abgebucht hatte und nach Rückbuchung und Korrespondenz es über Inkasso versucht hatte. Allerdings bei mir erfolglos!

Habe mal wieder die Sache...am dampfen die wollen mir erzählen meine Rechnung ist nicht angekommen obwohl ich immer die selber sch... Mache. Jetzt soll ich angeblich 185 Euro offen haben, nur weil die meine Rechnung nicht finden. Ich bin dank dennen nur noch am heulen. Dieser Laden ist Betrug und sollte geschlossen werden.

Der letzte Schrott an Anbieter. Trotz Entzug einzugsermächtigung wird weiterhin Geld abgebucht, da kein Vertragsverhältnis mehr. Die Sache geht an den Anwalt. Finger weg.

Der letzte Saftladen!!! Trotz Kündigung wird weiter abgebucht, keine Antwort auf emails! Keine Fristenwahrung!!! Bitte niemals hier was kaufen! Unfähige Mitarbeiter!! Keine Ansprechpartner. Unfassbar!!!

Finde es schade das ich nur einen Stern geben kann.
Verstehe aber nicht was das für ein Anbieter ist.

Habe dort am 21.09.25 eine Bestellung aufgegeben und direkt die Online-Identitätsprüfung durchgeführt.
Die Schufaabfrage wurde auch direkt durchgeführt, wodurch mein Score etwas gelitten hat.

Allerdings steht bei yourfone
21.09.2025 - 16:20 Uhr - Dein Auftrag wird geprüft.

Seit dem wurde es nicht weiter bearbeitet, habe weder eine absage noch zusage bekommen.

Am 27.02.25 habe ich mal ein E-Mail geschrieben und nachgefragt.
Darauf habe ich bis jetzt noch keine Antwort erhalten.

Sehr Kundenfreundlich ist das ganze nicht gerade.

Sehr unverschämte Kundenmitarbeiter am Telefon. Nach ca. 30-45 Minuten pro Anruf in der Warteschleife wurde man unfreundlich abgewiesen, man soll sich bitte im Kundenportal oder per Email Hilfe holen. Auf E-Mails wird nur mit einer Referenznummer geantwortet, aber nie mit einer Lösung. Kundenberater am Telefon meint ich wäre zu doof die korrekte Email Adresse einzutippen. Man kommt einfach nicht weiter bei einem Problem. Egal wie gut der Tarif ist, niemals würde ich hier wieder einen Vertrag abschliessen.