Excellente expérience avec Yago comme toujours! Je fais appel à eux pour toutes mes assurances. Le service est fluide, rapide, personnalisé tout en faisant preuve d'un grand professionnalisme. Ils fac... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J’ai eu une situation compliquée pour assurer mon véhicule à cause d’une résiliation de contrat. J’ai été transparent avec mon interlocuteur, Mr.Boulay qui a été attentif et compréhensif (chose qui... Se mer
Företaget har svarat
Je souhaitais vous remercier pour la qualité du service reçu tout au long du processus de souscription. Malgré le fait que j’aie dû effectuer toutes les démarches depuis l’Espagne et sans connaîtr... Se mer
Företaget har svarat
Depuis que j'ai souscrit mon assurance à travers Yago, il y a une très bonne collaboration dans la mesure où quand j'ai un souci, ils ne manquent pas d'intervenir. Le cas le plus récent est leur inter... Se mer
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Företagsinformation
- Försäkringsmäklare
- Bilförsäkringsbolag
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- Hemförsäkringsbolag
- Livförsäkringsbolag
- Försäkringsbolag för motorcyklar
Skrivet av företaget
Yago est courtier d'assurances belge, basé à Bruxelles, spécialisé pour les assurances particuliers, indépendant & entreprise. Yago est le premier courtier à combiner la force du conseil humain, et des outils digitaux. Ces derniers permettent d'acheter des assurances en ligne, de consulter ses contrats d'assurance, de déclarer et suivre son sinistre en ligne. Tout cela, avec des conseils professionnels.
Kontaktuppgifter
Rue des francs 79, 1040, Bruxelles, Belgien
- 02 808 11 78
- hello@yago.be
- yago.be
4,6
Utmärkt
824 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 64 % av sina negativa omdömen
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Conclusion douteuse
J’ai contacté Yago afin d’assurer mon véhicule, qui est actuellement immobilisé et stationné dans un garage privé. On m’a demandé d’envoyer une photo pour prouver que la voiture n’était pas en circulation, ce que j’ai fait de bonne foi.
À ma grande surprise, ma demande a été refusée au motif que, selon leur “analyse de la photo”, le véhicule aurait été utilisé. Aucun élément concret n’a été fourni pour justifier cette conclusion.
Après avoir demandé des explications, on m’a ensuite répondu que l’utilisation des essuie-glaces visible sur la photo serait une preuve que le véhicule avait bougé, ce qui me semble totalement disproportionné et déconnecté de la réalité. Démarrer un véhicule ou tester ses équipements dans un espace privé est une pratique normale pour éviter des pannes, et ne signifie en aucun cas qu’il circule sur la voie publique.
Je respecte le droit d’une compagnie d’assurance de refuser un dossier. En revanche, je suis profondément déçu par la manière dont ce refus a été justifié, sur la base d’interprétations discutables plutôt que de faits vérifiables.
Cette expérience m’a donné l’impression d’un manque de sérieux dans l’analyse et d’un manque de transparence dans la communication avec le client.
Je ne recommande donc pas ce service.
Quand sera-t-il dans un dossier complexe ?
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Monsieur Sasa,
Merci de partager cette expérience, même si elle a clairement laissé de mauvaises traces. Je comprends votre frustration face à cette analyse de photo — c'est vrai que c'est difficile à accepter quand vous avez agi en toute transparence en fournissant la preuve demandée.
Sur ce point, vous avez raison : Yago n'est pas l'assureur qui a pris cette décision. Nous sommes courtiers — nous soumettons votre dossier aux compagnies partenaires, qui appliquent leurs propres critères. Ce que nous aurions dû mieux faire, en revanche, c'est vous expliquer clairement les raisons du refus et vous offrir la possibilité d'explorer d'autres solutions ou de contester cette interprétation. Louise a suivi votre dossier, mais je reconnais qu'il aurait mérité une explication plus transparente de notre côté.
Si vous souhaitez que nous réexaminions cette situation ou que nous explorons d'autres compagnies disposées à étudier un dossier immobilisé dans ces conditions, contactez-moi directement à tanguy.bocquet@yago.be ou 02 808 11 78. On ne lâche pas un client sans avoir tout tenté.
Tanguy Bocquet
Courtier d'assurance
Svar från YAGO
Un tout grand merci Monsieur Hecq !
On fait tout pour avec l'équipe,
Cordialement
Tanguy Bocquet
CEO Yago
Très bonne prise en charge par Bastien
Très bonne prise en charge par Bastien, qui a été très réactif et à l'écoute 🙂
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Monsieur D,
Merci pour ce retour. Je suis content que Bastien vous ait accompagné comme il faut — je lui transmettrai vos félicitations, cela lui fera plaisir ! C'est grâce à des retours comme le vôtre qu'on sait qu'on est sur la bonne voie.
A bientôt !
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Travail excellente
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant au traitement de ma demande : rapidité, efficacité et professionnalisme de la part du conseiller sont remarquables. Je recommande Yago.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Monsieur Munoz Burbano,
Merci beaucoup pour ce retour. C'est exactement ce qu'on essaie de faire au quotidien : être réactif, efficace et à la hauteur. A très bientôt !
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Très disponible et réactif
J’ai eu affaire à un agent qui s’est vraiment décarcassé pour me proposer la meilleure offre, sans même avoir la garantie que j’allais le suivre. J’ai beaucoup apprécié son implication, sa disponibilité et sa transparence. Je suis vraiment très satisfaite du service.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Madame Rossi,
Merci pour ce partage. Ça nous fait plaisir d'apprendre que mon collègue s'est vraiment investi pour vous trouver la meilleure offre, même sans certitude de vous voir signer. C'est ça, notre job : vous proposer des solutions transparentes et adaptées, sans pression. Heureux de vous avoir parmi nos clients.
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Du personnel respectueux et à l’écoute…
Du personnel respectueux et à l’écoute des personnes.
Ne traîne pas pour donner des nouvelles ds les jours qui suivent.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Madame Leleux,
Merci sincèrement pour ce retour — c'est gratifiant de savoir que notre équipe vous a fourni l'écoute et la réactivité que vous attendiez. C'est comme ça qu'on conçoit notre travail : être à vos côtés sans traîner. Votre confiance nous encourage à continuer notre travail en tout cas !
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Top services et rapide contact
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Super, merci à vous LG !
A recommander sans hésitation.
A chaque fois, un service clientèle très aimable et professionnel et très réactif. A recommander sans hésitation.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Madame Diaz,
Merci pour cette belle recommandation — c'est du retour comme celui-ci qui nous montre qu'on est sur la bonne voie. Je transmets votre remerciement aux équipes qui font le travail ! Un grand merci pour votre fidélité.
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Top service facile rapide et trouve…
Top service facile rapide et trouve toujours la bonne assurance et les collaborateurs trop gentil et toujours là pour aider
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Merci Pascal, c'est notre travail ! A bientôt !
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Je désirais changer mon contrat…
Je désirais changer mon contrat d'assurance auto. Yago m’a proposé un devis qui correspond à mes attentes. Très réactif! Bon travail!
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Monsieur Amory,
Merci pour ce retour. Je suis content que nous ayons trouvé un devis qui vous convient et qu'on ait été réactif. C'est notre job de vous proposer exactement ce qu'il vous faut, sans prise de tête.
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Je recommande vivement YAGO
Je recommande vivement YAGO pour sa sympathie, son efficacité et sa rapidité. 😊
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Monsieur Trancarruas Carona,
Merci pour ce retour chaleureux. C'est exactement ça qu'on cherche à faire tous les jours : être à l'écoute, rapide et efficace. Ravi de vous avoir accompagné, restons en contact si vous en avez besoin.
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Rapide et précis
Demande prise en charge quasi instantanément, pour l’heure, service rapide et précis. Très bien
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Monsieur Liégeois,
Merci pour ce retour — c'est bon à entendre. On fait notre maximum pour que vos demandes soient traitées sans traîner. À bientôt si vous en avez besoin !
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Changement de contrat d’assurance impeccable
Je voulais trouver un meilleur contrat d’assurance pour ma voiture et l’équipe de Yago m’a aidé sans faute et très rapidement. Ils ont tout de suite compris ce qu’il me fallait et ont répondu à toutes mes questions avec précision. Suivi impeccable et très bon contact. Conseillé!
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Monsieur Fabio,
Merci pour ce retour — ça nous fait plaisir d'avoir pu vous trouver le contrat qui vous convenait. C'est justement notre rôle : comprendre ce que vous cherchez et vous proposer la meilleure solution, sans prise de tête. On est content d'avoir été au rendez-vous. À bientôt !
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Pour ma première assurance
Pour ma première assurance, la conseillère que j’ai eu au téléphone a été de très bons conseils
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Un tout grand merci Meggie !
J avais besoins d informations et j ai…
J avais besoins d informations et j ai pris un rendez-vous téléphonique. Au jour et à l heure convenue j ai été appelé. J ai été bien aidé à finaliser mon contrat et ce de manière très professionnelle et amical ce qui est rare de nos jours. Je recommande yago.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
J'ai eu Mr Barry Mohamed qui s'est…
J'ai eu Mr Barry Mohamed qui s'est occupé de me trouvé une assurance voiture. tout s'est super bien passé, réactif et tient sa parole! je vais mettre toutes mes assurances chez yago, sans aucun doute!
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från YAGO
Bonjour Madame Hautem,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ça nous fait plaisir que Mohamed ait pu vous accompagner dans cette démarche — je lui transmettrai vos félicitations, cela lui fera certainement très plaisir. On sera là pour toutes vos assurances, à bientôt.
Tanguy Bocquet
CEO de YAGO, Courtier d'assurance
Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir choisi Yago
J'ai eu très rapidement un rv en ligne avec une personne à l'écoute de mes besoins professionnels, à la réactivité impeccable et très professionnelle. A recommander absolument
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Je donne 5 Étoiles parce que vous…
Je donne 5 Étoiles parce que vous méritez
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Excellent service
Excellent service, suivi des dossiers, écoute et conseils.
Je recommande vivement.
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Toujours de bon conseil !
J'échange avec Yago depuis 2 ans ; ils ont toujours été de bon conseil que ce soit pour mes assurances, celles de mes amis ou de ma famille.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
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