KBC Bank & Verzekering Omdömen 469

Ik begrijp de logica van KBC in mijn dossier echt niet.

Ik heb in het verleden al meerdere kredieten gehad en die altijd correct en zonder problemen afbetaald. Toch werd mijn kredietaanvraag bij KBC geweigerd wegens “onvoldoende terugbetalingscapaciteit”, ondanks een netto-inkomen van meer dan € 2.000, een zeer lage huur en geen andere kredieten, alimentatie of gelijkaardige verplichtingen.

Wat mij vooral stoort, is dat er met standaardbedragen voor het ''huishoudbudget'' wordt gewerkt die volgens mij mijn werkelijke situatie niet correct weerspiegelen. Op basis van die berekening lijkt het alsof mijn resterende budget veel lager is dan in werkelijkheid.

Dat maakt de beoordeling voor mij moeilijk te begrijpen en eerlijk gezegd ook frustrerend, zeker als trouwe klant.

Als gevolg hiervan zullen wij ook onze bredere bankrelatie herevalueren. Wanneer een bank ons in de praktijk geen meerwaarde biedt, is het voor ons logisch om niet alleen deze aanvraag, maar ook meerdere gekoppelde rekeningen en bankproducten naar een andere instelling over te brengen.

"Na 14 jaar procederen is de bittere balans opgemaakt: €100.000 verlies door de KBC 5-5-5. Wat commercieel als een 'veilige obligatie' werd gepusht (KBC Aalter), bleek juridisch een toxische Credit Linked Note.KBC schond doelbewust de MiFID-zorgplicht: eigen medewerkers getuigen van een ongeziene verkoopdruk om dit product als defensief te slijten, terwijl de bank wist dat het risico bij de klant lag. De ultieme hypocrisie? Toen het misging, verkocht KBC mijn stukken tegen mijn expliciete wil in, mét aanrekening van een wederbelegging vergoeding (eigen aan leningen).Toen de zaak voor het Hof van Cassatie kwam, veranderde KBC plots van taal: het waren nu 'aandelen' om elk koersverlies op de klant af te wentelen. Een bank die haar juridische macht gebruikt om een flagrante verkoopswaanzin te maskeren en trouwe klanten na decennia procederen met de gerechtskosten opzadelt. Een schandaal zonder scrupules. #KBC #555 #MiFID #Bankenschandaal #HofVanCassatie"

Ik ben al 18 jaar klant bij KBC Bank, maar mijn ervaringen zijn helaas zeer negatief. Elke keer dat ik iets vraag, stuit ik op problemen — zelfs bij eenvoudige zaken zoals een huurwaarborg.

Toen ik informeerde naar een autolening voor twee personen, kreeg ik te horen dat mijn uitgaven hen niet bevielen. De verzekering die mij werd aangeboden bleek een van de duurste op de markt te zijn. Ook het voorstel voor een hypothecaire lening was duidelijk slechter dan bij andere banken.

Ik heb de indruk dat de klantenservice van een zeer laag niveau is. De bank komt ouderwets en weinig flexibel over.

Een treffend symbool hiervan is het hoogste gebouw in Antwerp, namelijk de KBC Tower, waar jarenlang het KBC-logo op stond. Het gebouw heeft renovatie nodig en ondergaat veranderingen, en het logo zal verdwijnen. Voor mij is dit een passende metafoor voor de huidige staat van de bank.

Als er niets verandert, zie ik de toekomst van deze bank niet rooskleurig in.

Ik heb geprobeerd een rekening te openen bij KBC, maar mijn ervaring was zeer teleurstellend. Tijdens de afspraak werden mij zeer persoonlijke vragen gesteld die ik bij geen enkele andere bank heb meegemaakt. Daarna moest ik wachten op goedkeuring van het hoofdkantoor, wat uiteindelijk meer dan anderhalve maand duurde zonder duidelijke communicatie.

Ondanks dat ik meerdere keren zelf contact heb opgenomen, kreeg ik telkens vage antwoorden. Uiteindelijk werd mijn aanvraag afgewezen zonder enige uitleg. Wat het nog vreemder maakt, is dat iemand die samen met mij, onder dezelfde omstandigheden, een aanvraag deed wél werd goedgekeurd.

De manier van communicatie en het gebrek aan transparantie vind ik onprofessioneel en onaanvaardbaar. Daarnaast geeft deze ervaring mij sterk het gevoel dat er sprake is van discriminatie.

afschuwelijk dienstverlening en onprofessioneel
niemand te bereiken , 10 jaar klant en zero ondersteuning bij admnestrative fouten bij kbc zelf

Er werkt maar één iemand zeker op de klantendienst …

Bij opzeg polissen t.g.v. onterechte tussentijdse premieverhogingen (zonder voorafgaandelijke berichten daarover, plots via domiciliering geïmplementeerd) worden daags nadien nieuwe polissen inclus betaalknop (met hogere premie) op je KBC app gezet ter ondertekening (Kate weet natuurlijk weer van niks) … protest … allerlei excuses passeren revue : van collega heeft het gedaan tot het automatisch systeem zou het gedaan hebben …het sujet/werknemer in kwestie wordt door bankdirecteur niet tot de orde geroepen! service verslechterd nog : bij schade door derden aan auto worden allerlei vertragingstechnieken toegepast, zaak sleept al 3 maanden aan …, je rechten als verzekerde worden NIET gevrijwaard (de tegenpartij is niet eens aangeschreven noch wettig protest) etc, stormschade aan carport wordt daags na aangifte en zonder expertise al afgewezen, je wordt genegeerd en/of vakkundig van kastje naar muur gestuurd tussen KBC, Geusens, Defendo en Experten buro Schroeten weigert expertise tot ikzelf alle e-mail verkeer ts bv partijen en politie zelf nogmaals aan hem doorstuur … zit nu al 5 weken op verslag/outcome te wachten! ombudsdiensten voor bankzaken en insurance zijn er nu mee bezig! hebben alle 5 de polissen geannuleerd, tak21 verzilverd, spaar en zichtrekening opgezegd en KBC app van smartphone afgegooid! Dat na 40 jaren klant zijnde! Heel erg - TRIESTIG

Na het sluiten van de rekening bij KBC kregen we een administratieve rekening van 75 euro, een schande

Ik vertrouw al van jongs af aan deze bank, had ik dit maar nooit gedaan. Deze « kenners » zijn alleen maar goed in hen eigen commisie binnen te harken. Schandalig. Ze hebben een dicht familie lid opgelicht voor 13000 euro door een « mis communicatie » Schandalig en dat nog wel voor een premium private banking rekening.

Proceduren niet efficient en trage verwerking.
Bij het schrappen van een nummerplaat ervaren dat ze vragen om niet 1 maar 2 documenten te ondertekenen. Zelfde week bij een concurrent een nummerplaat geschrapt en dat ging 3 x efficienter.

Je wordt bijna of nooit vakkundig begeleid!! Ze zijn er enkel voor de grote winsten!!!!

Inderdaad zeer slechte service en hulp van KBC,
Bij overlijden van partner hoegenaamd geen inlichtigen en hulp, gelukkig via andere bank nog wat nuttige tips gekregen. Ook later verder niks van hulp of uitleg bij problemen met bankkaart of nieuwe digitale toepassingen.
Het verschil met een andere bank spreelt boekdelen. Best wegblijven bij KBC.

Na een hacking, is KBC Secure4Y erachteraan gegaan en blijkbaar succesvol! veel dank

I updated my bank account details through their online portal and received a confirmation email. A few months later, I found out they were still trying to charge my old account, which caused missed payments and penalty fees.

When I contacted customer service, they told me the update was “not fully processed” but couldn’t explain why I received confirmation in the first place. It took several calls to fix something that should have been simple.

Mijn ervaring met deze bank is verschrikkelijk! Ze staan me niet toe mijn geld te gebruiken. Nu moet ik de factuur voor mijn reis betalen en ze blokkeren gewoon mijn rekening!
Ik moet al mijn handelingen rechtvaardigen alsof het hun geld is, en niet het mijne.
Ik ben geen jonge man meer die urenlang bezig is om hen te bewijzen en uit te leggen wat ik doe. Het is hun taak om te doen wat de klant zegt, maar hun service is meer dan incompetent. Ik wou dat ik nooit klant was geweest van dat walgelijke en vreselijke bedrijf!

Google Wallet has been removed. Now it's impossible to pay for purchases in stores without a card. The Click-Pie card offered doesn't meet my needs; it's a card for the rich. I demand a refund for Google Wallet.

Onlangs beroep gedaan op KBC verzekeringen, de expertise was zeer onvriendelijk, Bert Paquet is een echt onmens, en vernederde mijn chauvagist dat hij zijn werk niet goed deed, Bert Paquet wil ik nooit meer te maken hebben.
Je hele leven verzekeringen betalen en dan een aalmoes terugtrekken
Kan er bij mij niet in, en dan nog voor een oorzaak dat ik helemaal niet kan aan doen , fout van Luminus
Ik heb er 1750 euro aan toegesproken
Ben super ontevreden
Groetjes Deleu Rita

In een periode waar je als jarenlange klant van kbc wil geinformeerd en ondersteund worden heb ik niet 1 fysiek afsprek gehad. Ik ben mij na het overlijden van mijn moeder gaan aanmelden bij mijn bank om een en ander te regelen maar werd prompt naar huis gestuurd. De dienst nalatenschappen zou mij contacteren en verder alles afhandelen....wat er na het eerste informatieve telefoontje volgt getuigt van een absoluut amateurisme....betaling van facturen gebeuren via de app,die laad je zelf in. Voor de meeste 'niet kbc' facturen is dit ok. Maar van de kbc polissen krijg je dan brieven dat er een domiciliering niet is kunnen doorgaan...Op mijn vraag om deze stop te zetten krijg ik dan als antwoord dat ik dat met het betrokken kbc filiaal moet regelen...Wanneer ik dit kantoor dan contacteer sturen zij me door naar mijn hoofdkantoor omdat zij alleen over schadeclaims gaan,niet over opzeggingen van de contracten. Terug bij mijn hoofdkantoor krijg ik de melding dat zei moeten wachten tot ze het attest erfopvolging hebben.....dit attest was door mij reeds 2 weken afgeleverd bij de dienst nalatenschappen(zij moeten dit goedkeuren en doorsturen naar hoofdkantoor) maar nog niet verwerkt.....ondertussen blijf ik wel verder betalen en moet je tot vervelens toe bellen en mailen want iedereen trekt zijn paraplu open en schuift de verantwoordelijkheid door,doch niemand neemt ze......en dit is nog maar het tipje van de irritatie die ik ondervonden heb....

De loin la pire banque de Belgique ! Ils ont toujours refusé toutes mes demandes de crédits, alors que d’autres banques m’ont accueilli les bras ouverts. Je viens d’essayer de contracter un crédit pour une voiture. Ma demande est refusée sans me donner la moindre raison, alors que mon profil présente peu de risque. Et vous savez pourquoi ? Parce qu’il n’y a personne pour vous aider dans cette banque. Plus que des logiciels mal fichus. Ensuite, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, et encore moins un francophone. C’est bien connu, c’est une banque des flamingants, à fuir à tout prix !

Gisteren had ik een afspraak bij KBC Leuven ivm vervroegd afbetalen van mijn hypotheek.

Mijn hart brak van zodra ik de wachtzaal binnen kwam. Wat een “harde” confrontatie met hoe KBC omgaat met ouderen. Ik had echt te doen met een oudere man die er niet meer aan uit kan/kon, wat ik absoluut begrijp!(KBC touch/kbc mobile…) Ook mijn ouders (specifiek mijn dementerende vader) vallen buiten de boot. Ook zij werkten hard om financieel sterk te staan!
Vermoedelijk was ik verbaal te scherp en te hard (met een D) maar kunnen we allemaal een beetje milder en zachter zijn voor diegenen die de tijd missen van zonder afspraak te kunnen binnenvallen bij de bank om de hoek? Waar we tijd maakten voor elkaar en vooral voor diegenen die welverdiende rust verdienen? (Ja, KBC gaat ook aan huis… maar het is vooral de manier waarop dit gebeurde… die man was duidelijk welwillend en wou vooral begrip)
Warme oproep voor meer zachtheid, mildheid en respect voor de ouderen in deze harde maatschappij waar àlles oppervlakkiger, kouder en vooral digitaal gebeurd! Wij, de klant, betalen (veel) voor klantvriendelijkheid en respect.

Daarnaast wil ik wel vermelden dat ik heel goed begeleid werd/wordt ivm vervroegde afbetaling van mijn hypotheek!

Mvg,
Sofie