Xxlwater Omdömen 18

Zeer teleurgesteld in de service van XXL Water

Ik heb een bestelling geplaatst van €143, maar nooit iets ontvangen. Pas toen ik op mijn boot was, werd ik eraan herinnerd dat ik iets besteld had. Bij navraag kreeg ik van XXL Water te horen dat het pakket volgens hen geleverd is, maar ik heb niets ontvangen — en geloof me, ik zou echt niet gaan mailen als ik het wél had ontvangen.

Wat me nog het meest stoort, is dat ze totaal geen moeite doen om met een oplossing te komen. Geen klantvriendelijkheid, geen meedenken, geen service. Blijkbaar ben je gewoon je geld kwijt als er iets misgaat, en dat voor een bestelling van ruim honderd euro. Wij hebben een jachthaven en werken veel samen met bedrijven en geven advies aan mensen. Dit bedrijf zullen wij niet meer adviseren.

Zeer teleurstellend, en ik bestel hier nooit meer.

Zeer ontevreden over over de gang van zaken bij dit bedrijf.

Na het bestellen van een sub kwam ik er gauw achter dat ik de verkeerde had besteld. Ik heb toen gelijk een mailtje gestuurd om bestelling te annuleren. Hier kreeg ik geen antwoord op. 2 dagen later ( dus niet binnen 2 werkdagen) kreeg ik alsnog mijn bestelling binnen. Na telefonisch contact te horen gekregen dat ik het pakket moet terugsturen en zelf de verzendkosten moet betalen. Dit heb ik dan ook gedaan. Ik kreeg vervolgens geen bevestiging dat de sub bij hun was binnengekomen, dus heb hier tweemaal achteraan moeten bellen. Toen ik vervolgens dit mailtje wel kreeg duurde het erg lang voordat ik terugbetaald werd dus heb toen weer tweemaal moeten bellen om achter m’n geld aan te gaan.

Kortom, geen fijne ervaring.

They shipped only when I cancelled my order because it was taking too long. Then, when finally receiver the item I send it back at my cost, because I had no use for it anymore. They said the refund wound take up to 2 weeks when the box was in their hand, without acknowledging they received it back. Very few and very late answer to emails or WhatsApp messages, clearly they are using delaying tactic to escape their legal obligations. Finally got refunded by PayPal. Never do business with them anymore, worst sport-related shopping experience ever. 2 star because 1 star is for actual scam, where they manage to keep some doubts by actually shipping something.

Communicatief onder de maat.
Argument waarom bestelling 14 dagen op zich liet wachten twijfelachtig.
Verpakking onvoldoende.
Gelukkig geen items eruit gevallen.

Slechte service en beantwoording van mails
Alles besteld en betaald, we worden aan het lijntje gehouden van “ het komt binnen 5 werkdagen “
Je kan wachten tot je een ons weegt

Ik heb in december een bestelling gedaan. Maar het was helaas niet op voorraad. In het begin werd ik netjes op de hoogte gehouden. Het product zou in mei binnenkomen en dan zou het verstuurd worden. Inmiddels heb ik het nog niet mogen ontvangen. Helaas krijg ik nu geen updates meer en op mijn laatste mailtjes wordt niet gereageerd. Ik zou nu graag wel eens een reactie willen ontvangen. En natuurlijk het product wat ik besteld heb. En anders zou ik graag mijn geld terug ontvangen.

Voor 179 euro besteld en betaald.
Niets geleverd, geen reactie op mail, geen reactie op WhatsApp klantenservice.
Wat een slecht bedrijf weer.

Na zelf verkeerd besteld te hebben is de omruil snel opgelost! Bedankt Julian voor de service

Koelkast voor de caravan bestel. Snel geleverd en het ziet er netjes uit. Was ook beste prijs die ik kon vinden.

Klantenservice is ruk! geen reactie. goederen besteld en betaald. Nooit ontvangen. Ik heb 100x gebeld. gemaild. whatsapp. Nergens reageren ze op.

Koelkast besteld van lg waar de vriezerladen makkelijk los zou kunnen.blijkt niet zo te zijn lijkt wel een product fout waar ze meer geld mee kunnen verdienen, als origineel. Ook geen gehoor bij app en mail. Ik vermoed aardig geldklopperij bij meerdere mensen. Zeker nooit bestellen.

Spullen snel in huis, 1 klein foutje, maar reageren vervolgens direct op een mailtje en lossen het super op. Goede service!

Ik had via Bol.Com een Doublelock U slot met staalkabel besteld en een aantal dagen kwam het pakket binnen en na dat ik alles had uitgepakt bleek de bijbehorende staalkabel niet in het pakket te zitten en dus nam ik telefonisch contact op met XXL WATER BV in Arnhem en het probleem uitgelegd en de reactie was; oh nee dat hoort niet,we zullen de staalkabel bestellen en hopenlijk (ps vandaag dinsdag) komt deze volgende week dinsdag binnen en donderdag( een week later)maar een mail gestuurd van waar is mijn staalkabel nog steeds niets ontvangen????. en geen reactie terug gehad van XXL WATER BV. Daarbij als hun dit slot bij Bol.com besteld (slot met staalkabel )verkopen,hoe kan het dan dat ze de kabel niet op voorraad hebben??. of krijgt elke klant alleen het U slot en hopen ze bij XXL water BV dat je geen moeite doet dat het product niet compleet is en genoegen nemen met alleen het U slot zonder de staal kabel!!!!.Ik ben nu anderhalf week verder en nog steeds geen bevestiging van verzending of staalkabel ontvangen , mensen wees gewaarschuwd koop niets bij dit bedrijf XXL WATER BV in Arnhem.

Had een petroleum kachel gekocht maar het invullen ging heel moeilijk toen de petroleum eruit gehaald en retour gestuurd.
Dus niet gebruikt !!
Kreeg deze niet vergoed omdat er petroleum in is geweest en zij zeggen dan is hij gebruikt.
Dus 14 dagen kijktijd??
Je merkt eerst dat het waardeloos is als je probeerd op te vullen
Sorry de eerste en laatste keer xxlwater

Binnen een jaar bilgepompswitch deze in gebruik gehad te hebben kapot. Factuur was van november dus buiten garantie van een jaar en dan is het jammer voor u werd er gezegd. Terwijl ik vroeg om een herstel of iets van coulance, maar nee jammer. Toch een onderdeel van ruim100 EUR waar je als consument meer van mag verwachten dus het maar doorgegeven Anne de consumentenbond.

Funtube gekocht. Van te voren telefonisch contact gehad of het op tijd geleverd zou worden voor de Sint (als cadeau). Goed geholpen en gelukkig ruim op tijd binnen! Fijn dat ik gewoon kon bellen en iemand persoonlijk aan de lijn kreeg! Dat zie je niet vaak meer…

They sold me items under false pretences, I requested a refund and they refused despite proving items were not as described. The company is drop shipping and is why they refuse any responsibility. Beware to do any business with them.

Twee stootwillen besteld via Bol.Com. Zou volgende dag geleverd worden. Pakket bevatte i.p.v. stootwillen twee tubetjes lijm. Meerdere keren gemaild maar geen reactie. 10 dagen na bestelling nog niets gehoord. Waardeloos.