XXL Sport och Vildmark Omdömen 

Snåla, dålig service och med noll kundförståelse. Jag köpte en necessär för 299kr som sedan blev nedsatt till 199kr på nån vecka. Fick ingen hjälp med det utan de ville att jag skulle returnera produkten för att sedan köpa precis samma vara igen fast denna gång åt det bättre priset. Sjukt dåligt still enligt mig och verkligen inte standard för företag utan man brukar få hjälp med sånt. Undvik och handla någon annanstans, sista gången jag handlar här iaf.

Köpte elcykel i Sundsvall på XXL - vilken service! Supertrevlig personal, och extra stjärna till Oliver som hjälpte mig. Tusen tack!

Dåligt bemötande från kundtjänst då jag köpt en vara på hemsidan som blev strul med leveransen. Fick bara standard-svar och dåligt agerande under hela processen.
Gillar affären XXL men kommer inte handla över nätet igen

Gäller främst butiken på väla.
Bra affär med bra sortiment. Löser nästan alltid problemet om man snackar med dem.

beställde ett par inlines skates, när de kom hade någon prasslat i själva lådan och bytt den storleken som jag skulle ha till en mindre storlek. Riktigt dåligt kundservice, kommer aldrig beställa någonting på XXL igen.

Jag ville köpa ett Vajerset till min cykel. Som tur var hade de ett enda kvar på hyllan för 69:- så jag blev glad, och tog med den till kassan. Väl i kassan får jag reda på att den kostar 249:-.
-Det var inte vad det stod på skylten, säger jag, så kassören springer och kollar hyllan. Väl tillbaka ber hon om ursäkt för att priset var fel, och skyller på att de har så många varor att ta hand om. Hon erbjuder mig att köpa det for 150:- istället - dvs mer än det dubbla som de skyltade med.
Inget vajerset för mig alltså utan istället en besviken kund som tomhänt gick ut från butiken..

Var in i en XXL-butik med avsikt att köpa en cykel. Hade lite frågor kring hur man kunde justera sadeln och fick svaret "det går inte". Sadeln och dess infästning såg ut som på min nuvarande cykel med högst justerbar sadel...

Frågade då vad det fanns för alternativt och blev pekad till en annan cykel som jag direkt sa att jag inte var intresserad av, och sen avvek försäljaren. Någon ytterligare hjälp erbjöds inte under de 15 minuter jag var kvar i butiken och funderade och kollade på cykeln.

Jag är rätt övertygad om att sadeln var justerbar och hade kunnat tänka mig att köpa cykeln, men försäljarens totala ointresse att hjälpa till eller ens sälja gjorde att jag valde att lämna butiken och välja en annan kedja för mitt cykelköp.

Cykeln i sig verkade bra. Men absolut noll servicekänsla från personalen

Beställde 2 par shorts med fraktsätt "Budbee home" det gick raka vägen till ombud med bring istället för budbee, inte ett försök gjordes att leverera det till mitt hem då jag var ute och greja hela dagen och väntade..

Irriterande när det är dyrare än vanliga postleveransen.

Vilket skämt av butik, du får ingen 100% nöjd garanti som de lovar.

Ja du kan testa den och är du inte nöjd är det bara att komma tillbaka till butiken.

Nästa dag i butiken

Nej lappen är av ifrån produkten så att vi kan tyvärr inte ta emot den igen och det står på kvittot att de ska vara kvar.

Kollar på mitt kvitto och där stod inget alls så säger han bara att han inte vet hur det funkar

Beställde skor 30/6 som skulle levereras 1-4 dagar. Leverans till butik från Luleå till kungenskurva. 8 dagar och man vet inte vart leverans hamnat. Butik vill inte hjälpa till. Kundservice öppet mellan kl. 09:00 - 12:00 bör vara öppet längre.

Besökte XXL på Emporia i Lördags och upptäckte att de hade 25% på all Discgolf fram till dagen efter. Blev då intreserad av en Discgolf korg, Innova Discatcher EZ och frågade en av personalen om även korgarna ingick i "All discgolf". Personen blev tvungen att kolla med ansvarig på lager om så var fallet, och efter tag kom han ut och sa att korgarna inte ingick i rabatten och således var fullpris.
Lite besviket åkte jag senare hem utan inköp bara för att väl hemma upptäcka på deras hemsida att discgolf korgarna och den jag var intresserad visst ingick i discgolf rabatten. Tyvärr bor jag en timmes färd från Emporia och den lokala XXL butiken hade slut på sitt lager. Så jag gick miste om ett bra avdrag på priset pga okunnig personal.

Söker och upptäcker på webbplatsen en vara till rabatterat pris som dessutom finns tillgänglig ("på lager") i det lokala varuhuset. Beställer enligt Click & Collect (hämta i varuhus) och betalar. Får orderbekräftelse. Inväntar kod på SMS som man behöver för att hämta ut varan. Koden kommer inte.

Chattar dagen efter med kundtjänst som säger att beställningen annullerats pga att varan var slut (vilket senare bekräftas att så inte var fallet). Någon bekräftelse på annullering mejlledes kommer inte. Jag föreslås göra en ny order, men varför ska jag göra det - från min horisont har jag betalat för en specifik vara som faktiskt finns i ett varuhus. Då visste jag inte heller att pengarna skulle "vara tillbaka på mitt konto inom 2-7 bankdagar".

Ännu en dag senare betalas pengarna tillbaka. Men fram tills dess har alltså XXL erbjudit en vara i lager, tagit emot en beställning, tagit betalt, sedan annullerat beställningen utan anledning och utan att berätta varför, men behållit pengarna.

Det är som att du går till ICA, tar en mjölkpaket, betalar i kassan och men så tar kassören plötsligt tillbaka mjölken och säger "du får tillbaka pengarna i övermorgon". Vilket skämt.

Beställde cykel med tillbehör från XXL. Vid leverans saknades en del och en del på cykeln var skadad. Tog bild på detta direkt och skickade in till kundservice. Fick information om att ärendet var under behandling. Efter två veckor hade jag fortfarande inte hört något och försökte ringa till ett varuhus för hjälp. Inget svar. Skrev i chatten för kundtjänst och fick till svar att en kollega har hand om ärendet och kommer återkomma i (den gamla) mejltråden med den information som finns. Ska bli intressant att se hur lång tid det tar innan ärendet är löst. Kommer undvika att göra större inköp på XXL framöver med tanke på hur dålig service man får vid kundtjänstärenden.

Nerspammad av mejl. Aldrig handlat på XXL.

Hej, Jag tänkte jag skulle överraska min fru med en baddräkt på morsdag. Jag vet att ett sådant köp kan vara vanskligt, men tänkte ändå att jag med hjälp av personal och bytesrätt kunde göra ett försök. Jag pratade först med en yngre herre som utifrån min beskrivning av mått, försökte hitta rätt storlek. Han rådfrågade i sin tur en kvinna och tillsammans kom de fram till att storlek 38 skulle passa. Om du spar kvittot kan du ju alltid byta, förklarade expediten. Vi kassan frågade jag om jag kunde få varan inslagen och hänvisades till en bänk vid sidan.
Söndag och mors-dag visade det sig att det skulle varit storlek 40. Inga problem jag åker och byter den på måndag. Tillbaka på XXL i Sisjön får jag beskedet att den inte går att byta utan plombering. Vadå plombering? Av de två inblandade expediterna har ingen nämnt plombering. Vid kassan borde väl åtminstone betjäningen ha fattat att varan behöver plomberas, när det är en present till en dam.
Jag bad att få tala med chefen på bytesdagen som står fast vid att varan inte går att byta. Om ingen nämnt plombering så kunde du väl ha läst på kvittot, hävdar hon. Men vänta lite, vem lusläser ett kvitto? Stämmer beloppet brukar man kunna vara nöjd med det.
Bedrövligt!

Jag skickar en varning för detta företag, de säljer billiga defekta produkter, om du har problem med någon, förvänta dig ingen hjälp. Jag köpte ett fiskespö förra året och toppen gick sönder vid mothugg så jag gick till xxl Barkarby för reklam och pratade med Jonas och fick ett katastrofalt bemötande, total ovilja att hjälpa mig som kund, med ett respektlöst beteende och han påstod att allt handlade om en handhavande fel från min sida och det fanns inget fel alls med produkter och att han inte skulle göra någonting för att hjälpa. Jag undrar vilken typ av instruktioner får personalen as sina ledare för att behandla kunder så här?

Beställde varor för 4 dagar sedan med leverans till butik. Beloppet belastat på mitt kort, men fortfarande ingen orderbekräftelse. Går inte att nå XXL kundservice. Mailade och det skulle ta 3-5 arbetsdagar (!). Hänvisar till sin chatt, men den finns inte och inget telefonnummer till kundservice.

Topp fem sämsta kundbemötanden jag någonsin har upplevt i mitt liv.
Butik i Borlänge.

Beställde cykel med hemleverans. Trots att den fanns på lager tog det nästan 2 veckor för paketet att levereras. Cykeln kom nedmonterad (framgick inte när jag beställde). Det fanns inte med någon beskrivning om hur cykeln skulle monteras ihop (varken via Mail, eller någon av instruktionsböckerna i kartongen, eller ngn länk till video). Det fanns heller inte med några verktyg för att kunna montera ihop cykeln. Sökte på Google och youtube efter beskrivning på hur cykeln skulle monteras ihop, fanns ingenting. Jag försökte hela dagen få tag i kundservice, men den var upptagen och gick inte att komma fram på på hela dagen. Skrev även flertal meddelanden för att komma i kontakt med dem men fick inget svar.

Katastrof!! Ni verkar väldigt angelägna om att sälja saker men hur i h-vete fungerar eran retur egentligen?
Om man ångrar sitt köp då är inte kunden viktig längre!
Ser mig om efter andra ställen att handla ifrån i fortsättningen 👎👎👎