XXL Sport och Vildmark Omdömen 

Jag har varit en trogen kund hos XXL i många år och har spenderat många tusenlappar hos XXL. Tidigare var XXL min favoritbutik – något jag även visat genom mitt femstjärniga omdöme här på Trustpilot.

Tyvärr har min uppfattning förändrats efter att XXL infört en policy där personliga värdecheckar man har tjent genom att handla mycket på XXL försvinner vid retur av en vara. Det är orimligt att man ska straffas för att returnera något som inte motsvarar förväntningarna. Det känns som att ledningen infört regler som inte gynnar kunden och det gör mig både besviken och mindre benägen att fortsätta handla hos XXL.

Tråkigt att se hur servicen försämrats på det här sättet.

XXL Bromma cykelservice. Enligt hemsidan 2-4 dgr. Efter 14(!) dagar har inget hänt. Försökt kontakt kundservice, som hänvisar till butiken. I butiken hävdar de personalbrist (ingen fanns på verkstaden när jag kom dit vid två tillfällen), får gå in och ser att min cykel är halvfärdig, så kan inte få den med mig. Blir lovad att bli uppringd men ingen ringer. Trots att det stod drygt 40 halvfärdiga cyklar på verkstaden tar de dagligen emot nya enligt hemsidan.

Köpte en elcykel för 20 000 kr i december 2024.

3 veckor senare sänks priset på samma elcykel till 15 000 kr. Jag kontaktar XXL omedelbart och påpekar att en sådan kraftig prissänkning inte borde gå obemärkt. Jag bad om ersättning eller åtminstone en goodwill eftersom det handlar om så kort tid och oerhört stor summa.

Svaret från XXL? "Denna produkt var en deal på black friday och har sedan efter det sålts ut i outleten. Vi prismatchar vid köptillfället men inte i efterhand"

Och vad mer? Jo, min cykel var inte ens i nyskick! Cykelstödet hade en lång, bred repa och ramen hade två fläckar som inte går att få bort. Jag beställde cykeln via click n collect så jag hade inte ens chansen att kolla skicket när jag hämtade den.

Ingenting i kompensation.
Och nu är det nästan omöjligt att sälja cykeln på Blocket eftersom priset finns kvar på XXLs hemsida och sabbar andrahandsvärdet.

Undvik XXL.

100% Nöjd kund har de skrivet på sin vägg, vilket skämt. När jag ville reklamera ett par skor som tydligt har ett fabrikationsfel så börja mannen i löparskoravdelningen i Bromma anmärka på mitt steg istället och hävda normalt slitage. Då hade jag på mig ett par skor som jag använt mycket mer (köpt samma tillfälle) än dem jag ville reklamera utan samma problem. Skorna har gått sönder vid lilltån på ovansidan och när samma problem började på vänster sko så gick jag in för att reklamera.

Med hans logik går det alltså inte att reklamera skor överhuvudtaget om du inte skulle få något form av certifikat att du köpt rätt skor från början vilket är helt befängt. Personen i fråga tyckte det alltså va "fel" på mitt steg med denna modell av New Balance. Aldrig haft samma problem tidigare.

Kommer aldrig handla något här igen eftersom de inte respekterar reklamationsrätten och av att döma av tidigare recensioner så verkar de ha satt detta i system.

Ska ha nöjda kunder och garanti står det, bara struntprat, köpte skor i aug 24 dom är redan trasiga, har fått till svar att dom var för trånga för mina fötter, då hade jag ändå fått hjälp i butik och stått på någon platta som visar vilka som passar mina fötter. Sluthandlat på xxl.

Otroligt otrevlig personal i halmstad butiken

Köpte en vara och använde rabattkupong man hade fått.ä genom tidigt handel. Tyvärr gick varan i retur och med det fick man inte tillbaka kupongen. Riktigt dåligt.

Information runt produkter är väldigt bristfälligt med om det finns flera varor som liknar varandra.

Gör om och gör rätt liksom, vi har ett fullt etablerat och digitaliserat system för dessa sakerna sedan många år tillbaka.

Tog expressleverans för att få VM-tröjan innan resa till Stockholm. Betalade extra för att få den snabbt. Det lyckades dom inte med!! Urusel service då dom inte ens har ett telefonnummer man kan ringa till!

Jag är en frekvent XXL kund både på web och i butik och måste säga att jag tycker det är en väldigt bra butik. Enormt utbud, normalt bra priser och när det reas så går det att göra fina fynd.

Personalen har ojämn kvalitet skall erkännas. Alltid trevliga men kanske inte alltid med en riktigt djup kompetens men vad kan man begära?

Går mot strömmen här ser jag på övriga omdömen men så anser jag.

Vara jag köpte av dem gick sönder mindre än 2 år
Ja fick inte reklamera då jag inte fick välja återbetalning sett
Ja sa har ingen klarna så kan inte reklamera mitt tidigare köp från xxl
När dem inte går med på annat sätt återbetalning

Efter ca 2 timmars användning av ett par Nike skor går skosnöret av. Inget butiken vill eller kan ersätta. Vi blev rekommenderad att åka och inhandla skosnören någon annanstans.

Beställde 3 saker av xxl.se. Ingen leverans, inget svar på mail, telefonnummer finns inte till kundtjänst utan bara till butikerna, ringer till butik men blir ned kopplad hela tiden, vad är detta för skämt, det SKA finnas nr till kundtjänst, lägg ner företaget säger jag, service? Vet ni ens vad det är för nåt? Gå hem och lägg er och dra nåt gammalt över er och låt varuhuset bli ett parkeringshus istället.

Så dåligt av XXL att gå ut med att kunder ska vara nöjda, köpte ett par skor i augusti 2024 som nu är trasiga, inga jag använt i vinter,trots det vill dom inte byta ut dom. Kommer aldrig handla där igen

LURENDREJERI!

Jag fick upp reklam på min facebook att xxl säljer kläder till bra pris, dom har en outletkategori så att det ska sälja ut kläder där till Outletpriser är ju inget konstigt.
Däremot var det rejält utplockat och jag la 3 timmar på att hitta rätt storlek och rätt färger. Jag betalar direkt genom Swish och får senare ett meddelande att paketen (2st) finns för avhämtning i deras butik i Uppsala.
Väl där så meddelar dom att det blivit fel prissättning och dom har annullerat mina beställningar och har fortfarande mina pengar.

Jag hör av mig till kundtjänst och önskar kompensation, jag har ju beställt kläder till ett ordpris om totalt ca 4000kr och det slutade med att jag la ner 3h på att beställa då det var så utplockat, åker till butiken och får info om annullerade ordrar, dom har fortfarande mina pengar och dom erbjuder mig 60kr, SEXTIO kronor i kompensation.
Det täcker inte ens bensinkonstnaden, jag bad om mer men de var inte intresserade.
Så där och då avslutade jag mitt medlemskap, vill varna andra för denna oseriösa butik som inte värnar om sina kunder.

Dom har misslyckats 2 gånger med att laga punktering på min cykel. Det blev en dyr punktering. Har betalat över 800 kr. Lämna in cykeln någon annanstans. Uruselt!!

Avser XXL Sickla. Jag är så gott som den enda kunden i butiken, personal stående vid varje infodisk utan att lyfta blicken. Vid utgången står fyra medarbetare och pratar medan jag går emellan dem mot rulltrappan. Ingen möter min blick och ingen säger hej…😅

Säljer varor som inte finns i lager… varför gör man detta? Beställer sen får man vänta i veckor… helt otroligt

Köpte K2 Omen som det tyvärr blev ett garantiärende på, kontaktade butiken i Borlänge och fick prata med en Amanda. Hon förstod dilemmat att vi var tvungna att lösa nya skidor snabb för sonen ska tävla.
Vi kom överens och samma kväll som jag ringde står han på sina nya skidor i backen !

Jag är otroligt nöjd med deras kundvänlighet och förståelse i ett skarpt läge.

Amanda på butiken i Borlänge ger jag
🌟🌟🌟🌟🌟 // Daniel

Oki priser, MEN..
Deras lagerhållning av kampanjprodukter är urusel. Det som de gör reklam för finns aldrig. Och när ni kör digital reklam kan ni ju avsluta den när varan är slut istället för att falskt locka kunder till varuhusen...

Köpte fritidsskor stormberg breeze walk stl 38 399 kr bra pris och snabb leverans