ZENZ Organic Hairdressing Omdömen 

Fik en fantastisk service af Freja V
10/10 kan godt anbefales

Har været i dialog med Zenz efterfølgende, som beklagede min oplevelse og krediterede en del af beløbet. Jeg blev mødt med forståelse og venlighed. Mange tak.
------
Grønnegade, Kbh. Jeg bookede en elevklipning, da jeg har langt hår og altid “bare” skal have klippet 5-7 cm af længden. Den kostede dog alligevel 510 kr., men jeg gik ud fra, at det med den pris ville være en elev, der klipper stort set på niveau med en færdiguddannet frisør. Det var langt fra tilfældet.

Jeg har efterhånden været igennem min del af klipninger til kunne at se, at eleven ikke anede, hvordan hun teknisk skulle klippe mit hår. Hun klippede det som man klipper et stykke papir lige over. Da hun var færdig og viste mig det, så det absolut forfærdeligt ud. Det var blevet klippet totalt lige over og det skabte en hård, grim kant i mit hår.
Jeg bad hende runde det, så kanten blev blødt op. Det misforstod hun og klippede en runding så det blev lidt kortere i hver side. Jeg gav op på at forklare hende, hvad jeg mente.

En af frisørerne i gang med en anden kunde skævede over og kom hen til eleven og forklarede, at hun skulle klippe lidt op i håret for at skabe en blødere kant. Det gjorde hun meget forsigtigt. Men uden nogen synlig forandring.

Jeg bad hende til slut om at åbne lidt op omkring ansigtet, så håret ikke faldt så tungt. Igen virkede hun meget usikker og famlende. Jeg orkede ikke at forklare mere og sad og kiggede på mit hår, der bare ikke så fedt ud.
Hun sluttede med at style mit hår, hvor hun krøllede det en smule. Det hjalp på udtrykket. Men selve klipningen var decideret elendig.

Eleven var flink nok, men havde en lidt arrogant attitude og var meget fokuseret på alt andet, der foregik i salonen mere end på mit hår. Hun fik ikke tørret mit hår godt nok op inden klipning, så vand fra håret gennemblødte kappen og gjorde mit tøj vådt. Da jeg spurgte om vi kunne gøre noget ved, at jeg var blevet gennemblødt, tørrede hun sporadisk på kappen, men skiftede den ikke, så jeg måtte selv sidde og holde den ud fra kroppen så jeg ikke blev mere våd. Og så brændte hun min hovedbund et par gange med føntørreren.

I øvrigt var der utroligt højt musik i den lille salon. En af de andre frisører bad om at der blev skruet ned, men jeg kunne ikke høre forskel. Det var ret så forstyrrende med club party-stemning.

Jeg er ekstremt skuffet over oplevelsen. Det er første gang jeg er blevet klippet hos Zenz og havde forventet langt bedre. Samme klipning ved jeg, jeg kan få hos helt nye elever på frisørskolen til 120 kr. Det er helt uhørt at tage 510 kr. for den behandling. Jeg føler, jeg er blevet holdt for nar.

To stjerner i stedet for en stjerne, da hun i det mindste ikke ødelagde mit hår.

Spild af tid. Jeg havde set en reklame på Instagram med Emily Salomon og ZENZ, hvor man kunne få en gratis håranalyse. Det havde jeg så bestilt i god tid til i dag.
Da jeg kommer til salonen og tager plads, fortæller jeg hende om mine tanker omkring de udfordringer jeg synes jeg har - mit hår er tyndt, der er ikke meget af det og jeg taber meget når jeg er i bad. Jeg fortæller hende at jeg har brugt Hair loss shampoo, balsam og kur, bruger varmebeskyttelse, putter olie i håret og fletter det inden sengetid, sover på silkepudebetræk og har taget hårvitaminer i et halvt år. Og at jeg ikke ved om der er mere jeg kan gøre. Frisøren kigger to steder med kameraet, og konstaterer at mit hår er fint og at der er langt imellem hårstråene. Hvilket jeg jo selv lige har fortalt hende. Så kigger hun på spidserne med kameraet, og siger at de er knækkede. Hvilket jeg også ved, og jeg har også fortalt hende, at jeg skal klippes i næste uge. Og… det var egentlig det. Jeg troede jeg ville få lidt mere indgående viden og information om hårstruktur, hovedbunden, forslag til pleje osv. Jeg havde besluttet hjemmefra, at jeg ville købe hvad end I ville anbefale mig, i jagten på et sundere og mere styrket hår. Men hun sagde at jeg jo kunne prøve jeres shampoo og balsam i prøvestørrelser, de var gode til fylde. Så dem købte jeg. Jeg var ude efter 22 minutter, og det er inkl. den tid jeg ventede, da de ved kl. 9 først skulle sætte skilt og lignende ud på gaden.
Det var virkelig spild af tid. Jeg fik intet at vide og hun virkede ikke som en større ekspert end jeg selv. Jeg troede der måske var særlige krav til, at betjene sådan et kamera - jeg havde da selv en forventning om en frisør med lidt mere viden og engagement. Som måske også kunne be- eller afkræfte om de ting jeg gør for mit hår giver mening. Men nej.. flad fornemmelse og fuldstændig ligegyldigt at bruge tid på.
Det lille sæt shampoo og balsam kostede 153 kr., og jeg købte det udelukkende fordi, at jeg læser og hører godt om jeres produkter.

Kan varmt anbefale Zenz Køge frisørerne, mega god service og deres produkter er vildt lækre !🌱⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Svar til butikkens respons :
Lige at skulle lære hinanden at kende før man kan få et godt resultat er måske lige at strække den - for 3340kr. Det er trods alt bare fra leverpostej til blond der var ønsket.
Jeg kender desværre ikke til gloss, jeg ved dog frisøren sagde at når jeg havde vasket toningen ud et par vaske kunne jeg håbe på det blev lysere.
Mht. Længere tid, op til dobbelt tid burde frisøren have nævnt at det ikke var muligt at få det ønskede resultat den dag- fremfor decideret at foreslå det.

Kedelig oplevelse

17/7 har jeg booket min første frisør tid hos Zenz.
Jeg bestiller en hel farve , men fortæller også frisøren at jeg ikke ved hvad jeg skal booke , men viser et billede for at underbygge at jeg gerne vil være lysblond men ikke platin. Ikke grå. Ikke gyldent.
Min frisør fortæller mig at det bedste resultat vil komme med striber.
Det er fint siger jeg.

Min frisør går igang med citat: “jeg laver lige en grovklipning” inden striberne lægges af frisøren.
Herefter får jeg vasket håret og stylet håret af frisørens elev. Jeg spørger 2 gange til den færdige klip , eleven er sød og spørger frisøren som afviser yderlig klip. Altså er jeg færdig. Betalingen lyder på 3340kr!

Jeg bliver desværre ikke oplyst om at det er en væsentlig dyre behandling jeg får. Jeg havde krydset af i start 2300kr og slutter på 3340kr. Det er for mig en signifikant forskel, som burde have været oplyst.

Jeg bliver desværre heller ikke oplyst at mit hår slet ikke kan blive lyst som ønsket , men at det blot kan lysnes lidt. Det havde været at foretrække at få den information inden. Jeg er som sagt hel ny kunde i denne frisør.

Når færdigstylet , fortæller jeg at jeg er ked af den manglende lysning i mit hår. Hvortil frisøren svarer at det var hvad hun kunne nå på den tid , men hun håber at jeg bliver mere glad for resultat når toningen er vasket ud.

Jeg har aldrig følt mig så taget ved næsen før. Frustreret og ked af mit resultat.

Et par timer senere vender jeg tilbage , min frisør kan nu godt huske at det bare var en grovklipning hun havde lavet og klipningen var “vist lige smuttet”. Beklager ulejligheden og booker mig ind til en ny tid.

Jeg har nu idag været afsted for at få rettet op på klipning og farvning. Jeg har aldrig følt mig mere som “den besværlige kunde” som jeg gjorde idag. Jeg har heller aldrig prøvet at skulle blive “færdiggjort” på et andet tidspunkt. Frisøren beklagede hverken den manglende klipning eller var forstående overfor min utilfredshed med resultatet. Min frisør ville blot forklare at mit ønskede resultat så ville kræve en ekstra behandling med de produkter de bruger i zenz. (Information jeg især som ny kunde burde været blevet oplyst om inden)

Selve lokalet er fint og hyggeligt, men for den pris jeg betalte , 3340kr, havde jeg håbet at få et resultat nærmere det jeg udtrykte.

Frederiksberg afdelingen skal have mine bedste anbefalinger! 👌🏼
Nu har jeg efterhånden besøgt afdelingen på Frederiksberg en del gange og jeg altid går derfra meget tilfreds og veltilpas.
Det er sjældent, at jeg har mødt en så professionel og ærlig tilgang til arbejdet, og den sparring jeg får betyder, at jeg ender med at gå derfra med indfriet forventninger og ovenud tilfreds med både håret, hele oplevelsen og konceptet.

Jeg glæder mig til næste gang jeg kan sætte mig i stolen og blive forkælet med lækker kaffe, massage og en super service 😃🥰💪🏼

Zenz har de dygtigste frisører som tager sig tid til kunden, lytter og gør sig umage. Jeg går hos Kamilla (Køge) og føler mig altid godt tilpas og meget velkommen. Hele konceptet er utrolig gennemført og jeg er altid 110% tilfreds med håret🌱
Varmeste anbefaling herfra!💚

Linette K - Godthåbsvej 12/10 i service og klipning.

Endnu engang har hun gjort det. Vil helt klart anbefale Zenz og Linette til alle!

Blev klippet af Michelle, super dygtig frisør og rigtig god service.

Kan varmt anbefale zenz👍

Dejlig hårvask og betjening. Flot klipning

Zenz Frederiksberg. Skulle have almindelig klipning. Fik professionel hovedbundsmassage og klipning af Linette. Var yderst tilfreds.

Dejligt sted, dejlige mennesker!

Lea fra salonen i Århus gjorde et fantastisk stykke arbejde. Kan klart anbefales.

Mai på Frederiksberg tilbyder på eget initiativ under en korthårsklipning sidst i maj en tilretning “du kommer bare ind” og jeg forsøger at booke tid til det et par uger efter min klipning, men hendes kollega stiller spørgsmålstegn ved om det virkelig kan passe og siger der normalt går længere tid, men de fastholder tiden. Jeg er nødt til af aflyse pga arbejde og forsøger så idag efter min ferie at booke en tid til tilretning. Men dette bliver også mistænkeliggjort af kollegaen Anette, som ringer tilbage og aflyser tiden fordi der er gået for lang tid.
Ikke en oplevelse jeg vil ønske for andre kunder. Ubehageligt at blive mistænkeliggjort.

Stor fan af service og konceptet med økologiske produkter!
Tak til Natasja i Grønnegade, som kunne huske mit sidste besøg og justerede farver og klip, så det grå bliver fremhævet som en smuk feature.

Deres produkter er fantastiske.
Kommer som regel i salonen på Vesterbrogade eller Nordre frihavnsgade.
Frisørerne er altid professionelle og knows their facts når det kommer til deres produkter, anbefalinger ifbm hårfarvning, afblegning og hårpleje generelt.
Vil 100% lægge min lid til deres ekspertise.
Stemningen i salonerne er altid god og positiv og man får tilbudt lækker kaffe og the når man ankommer.

Fik lavet et håropsætning af Zara, afd. på Vesterbrogade.
Da jeg kommer fra Jylland havde en prøveopsætnibg ikke været mulig - men hold nu op en fantastisk flot opsætning jeg fik - jeg er ovenud tilfreds og kan varmt anbefale hende.
Zara er super dygtig og god til at have kunden i centrum.
Mvh
Vinni