Zeleris Omdömen 

Unos sinvergüenzas. Me cobraron el envío y nunca aparecieron y pusieron como que estaba retirado y entregado. Unos auténticos caraduras.

Hoy me han entregado una tv y los 20 metros de pasillo del ascensor a la puerta, la tv a venido arrastrada por el suelo. Al comentarle al empleado que esas no eran maneras de llevar un tv, su respuesta ha sido:"la quieres o no?" Lamentablemente el servicio es decir poco.

Ojalá me hubiera pasado antes por aquí, me has hecho dos cargos en mi tarjeta duplicados, no me devuelven el dinero ni han presentado el servicio.Cuidado!!!!!

Se ríen de uno. Una vergüenza. Y Movistar trabaja con ellos! Dice mucho.

Muy descontento con el NO servicio de entrega. No paran de remitir SMS diciendo que nos encontramos ausentes siendo falso y sin ponerse en contacto telefónico siquiera. Atencion al cliente sin conocer lo que es la asertividad eficiente. ¿Que se puede mejorar? TODO.

Imposible comunicacion con la empresa y repartidor.
Notificacion de ausencias del propietario falsas

Una y otra vez dicen que no estabamos en casa. O2 lo sabe y no hace nada

1 estrella

Mi experiencia con Zeleris ha sido muy mala.

Contraté envíos con entrega en 24 horas para productos perecederos. Sin embargo, varios paquetes llegaron hasta ocho días después, provocando que los productos llegaran en mal estado y que perdiera clientes.

Además, en varias ocasiones hicieron supuestos intentos de entrega mediante llamadas perdidas o, según mi experiencia, ni siquiera contactaron correctamente a los destinatarios antes de devolver los paquetes.

Lo más grave es que, más de dos meses después de los envíos, comenzaron a hacer cargos adicionales a mi tarjeta sin mi autorización, alegando supuestos excesos de peso o tamaño. Si realmente existía un problema con las medidas o el peso, debieron comunicarlo en el momento del envío, no meses después realizando cobros automáticos.

Tras estos cargos tuve que bloquear mi tarjeta para evitar más deducciones. Intenté comunicarme por teléfono en repetidas ocasiones y fue prácticamente imposible obtener una respuesta.

No soy el único afectado. Conozco a otras personas que han sufrido retrasos importantes y cargos posteriores similares.

Estos envíos fueron contratados a través de Packlink, pero el transportista fue Zeleris. Solicito públicamente que revisen mi caso y me reembolsen el importe correspondiente a todos los envíos afectados, ya que los retrasos ocasionaron pérdidas económicas y de clientes. Espero que la empresa se ponga en contacto conmigo para ofrecer una solución.

Mi experiencia ha sido muy negativa y, con base en ella, no puedo recomendar este servicio.

Estoy muy descontento con el servicio prestado por la empresa, prestado entre comillas, ya que llevo dos días a qué vengan a recoger un paquete. En lo que respecta a la atención al cliente es inexistente, no hay manera de contactar con la empresa para conocer el estado del servicio contratado.

Son lo peor dando el tl y hablando de recogida nunca pasan después de una semana no han pasado
Son la peor empresa del mercado

No contratéis está empresa para nada!!!! No puedes contactar con ellos, no realizan nada de lo que dicen y son unos putos mentirosos, no siquiera se preocupan en entregar los pedidos, te dicen que han intentado realizar la entrega cuando es una mentira. Te engañan todo lo que pueden y más y no sé preocupan en llamarte, podría decir muchísimas más cosas pero mejor me estoy callado y lo único que digo que ojalá se valla esa empresa a quiebra por putos mentirosos. No valen para nada.

La peor experiencia que he tenido con una empresa de transporte.

Lo más irónico de todo es que en su página web tienen un apartado llamado "Atención al Cliente", cuando, literalmente, no atienden al cliente. Todo está gestionado por robots que no solucionan absolutamente nada.

El teléfono es desesperante. Cuando llamas, te pide introducir el número asociado al envío. Lo escribo correctamente y me responde que no existe ningún envío. Me hace repetir el número hasta tres veces y, finalmente, me cuelga. Fin de la conversación. Sin posibilidad de hablar con una persona.

Pero lo más surrealista es que ellos sí me llaman a mí. Según Movistar, Zeleris ha intentado contactar conmigo varias veces. Cuando contesto esas llamadas, me salta una locución automática diciendo que no hay agentes disponibles y la llamada se corta. Es decir, me llaman ellos, pero cuando intento hablar con ellos, el propio sistema me dice que no hay nadie disponible y me cuelga. Parece un chiste.

También probé a escribirles por correo electrónico y la respuesta fue otro mensaje automático indicando que no respondiera al email y que consultara la web de seguimiento. Otro robot más.

Y, para rematar, el seguimiento indica que no han podido realizar la entrega porque no había nadie en el domicilio. Qué casualidad. Trabajo desde casa, he estado pendiente del teléfono y del timbre durante todo el día y, aun así, supuestamente no había nadie. Ni una llamada del repartidor, ni un aviso, ni un intento real de entrega que yo haya podido comprobar.

Al final, la sensación es de total impotencia: robots por teléfono, robots por correo, un seguimiento que no refleja lo que ha ocurrido y ninguna posibilidad de hablar con una persona que pueda ayudarte.

Espero que algún día el apartado de "Atención al Cliente" haga honor a su nombre, porque ahora mismo lo único que atienden son los robots.

Una estrella es mucho, me gustaría poder poner 0 estrellas
Te dan la opción de elegir la franja de horas para recibir el paquete y se presentan cuando les da la gana, y luego alegan que el cliente está ausente. PÉSIMOS. MENTIROSOS. FALSOS!!!

Supuestamente pagas para que te entreguen el paquete en casa, pero no vienen. Dicen que han estado (falso) y te mandan un mensaje diciendo que estabas ausente. A mi me lo han hecho dos veces en Granada capital, y las dos eran mentira porque estoy de vacaciones en casa. En todo caso, te piden el móvil, ¿por qué no lo usan si no te localizan? Respuesta: Porque ni siquiera se acercan a tu casa. A la tercera, te dicen que lo dejan en un punto de entrega y que vayas tú a recogerlo. Un timo!!!

Son de vergüenza 22 días llevan para hacerme una entrega. Es la peor empresa de transporte que he visto nunca. Pero más vergüenza le tenía que dar a Movistar contratarlos para sus entregas.
LAMENTABLE no me dan el paquete ni porque vaya a la central de Sevilla.VERGONZOSO, PATETICO,LO PEOR EN TRANSPORTE

Una auténtica vergüenza de servicio y una tomadura de pelo al cliente.
​Es inaceptable el nivel de informalidad con el pedido #7440. Durante más de una semana he tenido que soportar cómo la agencia ZELERIS registraba excusas y datos falsos en la plataforma de seguimiento para encubrir su incapacidad de entregar el paquete.
​Lejos de asumir su responsabilidad, la tienda @MIJARDINERA me envía a la nave logística de Viator a recoger la mercancía por mis propios medios. Al llegar allí me encuentro con que el paquete no está. Es indignante que jueguen con el tiempo de la gente, hagan desplazarse a los clientes en vano y demuestren esta total falta de profesionalidad. Un desastre de principio a fin.

No entregan en fecha prevista. Se inventan un problema inexistente en la dirección de entrega o que no estabas en casa para justificar su retraso. La operadora me ha colgado el teléfono. Pésima empresa. De lo peor en cuestión de transporte

Lo peor!! Tienen un envio que han perdido y cada dia ponen una excusa diferente. No contestan a los mensajes. El repartidor me llama para entregarmelo y posteriormente para decirme que no lo tiene. Cero profesionales, lo peor que he visto

Lo peor de lo peor y me quedo corto

Pésimo servicio, he recibido un SMS de que han venido al domicilio a realizar la entrega y no han podido entregar el paquete, MENTIRA!
Estamos mínimo tres personas todo el día en casa y aquí no ha venido nadie.