Zeleris Omdömen 

Una estrella porque no hay la opción de no poner ninguna. Dos dias 23 y hoy 24 de julio esperando la entrega de un router. Ayer tienen la cara dura de decir que no ha sido posible efectuar la entrega, estuve todo el dia en casa, precisamente para recoger el router. Hoy 24 figura de nuevo en entrega, pero son las 20:44 y el router no ha llegado ni nadie de Zeleris me ha llamado por si tienen problemas , dado lo ineptos que son, para encontrar mi casa.
Estoy hablando de Zeleris Ourense y mi compañia que es O2 , deberia ir pensando en cambiar la logistica, dado mi experiencia y la de la multitud que veo en truspilot.
Zeleris servicio entrega nefasto

Es la segunda vez que hago un pedido y no llega, mensaje a las 8, dicen en reparto,a las 2 no se ha podido entregar porque no habia nadie, el primer pedido al final me devolvieron el dinero, la propia empresa tenia problemas con ellos, hoy mismo caso, son totalmente unos impresentables, y comunicarte con ellos olvidate es imposible

Doy 0. No tienen palabra ni compromiso de entrega, todo el jueves esperando en casa el pedido ya que era urgente. Y por la tarde me envían un SMS diciendo que han intentado entregar y no ha sido posible que ya para el lunes. Informales.

La empresa es imposible de contactar y no entregan el paquete. Si algo te va a llegar por Zeleris, deberías darlo por perdido. En mi cabeza contemplo dos opciones: o la empresa no existe, o la dirección y los trabajadores tienen un problema grave

Es una empresa de transporte pésima, incluso llamas para reclamar una incidencia y ni te responden.
Los repartidores son para echarles de comer a parte, en Málaga hay uno que da un susto al miedo, tengo todo sus datos y no hacen nada para solventar esta situación.
Atención al cliente penosa!

parece mentira que la primera multinacional en telecomunicaciones española (Movistar) trabaje con una empresa de logística tan desastrosa como Zeleris.
No dan información y cuando llamas al "servicio de atención al cliente" te ponen una locución indicando que te volverán a reenviar el pedido sin saber quién eres, sin identificar, en una palabra una MIER-A

Vigo, la tarde entera perdida esperando por ellos y me marcan que estaba ausente. El día a día por lo que leo aquí.

EMPRESA PÉSIMA.

Llevamos más de un mes esperando un paquete que, según ellos, figura como entregado. Sin embargo, no sabemos a quién ni dónde lo han entregado. Lo único que está claro es que en la dirección que indicamos no han pasado en ningún momento.

Hemos reclamado en varias ocasiones para que nos informen del lugar y de la persona que supuestamente recibió el paquete, pero se niegan a facilitarnos esa información.

La atención al cliente ha sido totalmente insuficiente y la gestión del problema, inexistente. Jamás volveremos a trabajar con esta empresa y no se la recomendaría a nadie.

No sabes la hora de la entrega, no avisan con antelación de la hora, en teoría tienes que estar todo el día a su disposición, llaman si no estás en el domicilio en el momento de la entrega, y el ANTIPATICO que hace la entrega no quiere esperar dos minutos, sí, DOS MINUTOS, a que llegues para la entrega, una empresa insociable igual que las que utilizan su servicio, en este caso Movistar

Empresa lamentable. Evitar.

La peor empresa de transportes que he visto en mi vida y con diferencia. No sabes dónde están ni puedes contactar con ellos y tu paquete olvidado en alguna nave.

Desde el pasado miercoles esperando una entrega, que no llega, me llamaron por ausencia (logicamente un dia laborable y mas por la mañana sin previo aviso, no habia nadie), me dicen si lo dejan a un vecino, a lo que me niego y me cuelga. Desde entonces una odisea para poder conseguir el router de O2, todavía no ha llegado y están dando largas, ayer nos tienen hasta las 21.00 esperando, para nada (ya sabiamos que no llegaría, pero el que atendió por telefono me dijo que si).

Lo gracioso es que no permiten recoger ni en tienda ni en ningún punto el paquete, solo en el domicilio del contrato... pero si que me dicen que me lo pueden dejar a un vecino, tiene gracia esto.

Estoy contento con O2, pero esto es ridiculo... ZELERIS es un desastre, no hay otra palabra (a este nivel de conversación, por que si digo las palabras que me gustarían esto ni se publica)

¿Alguna solución? Si reclamas a o O2 es lo mismo, total son del grupo TELEFONICA...

Pongo una estrella para poder escribir este comentario, pero no merecen ninguna. El peor servicio de reparto que he encontrado. Llevo esperando un pedido desde hace dos semanas. Nadie responde al teléfono. No funciona el seguimiento. No sé cómo contactar con ellos. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA BAJO NINGÚN CONCEPTO.

Es de las peores empresas de transporte que hay, nunca cumplen con los plazos de entrega y muchas veces te dicen que no estas en casa que no estas en casa cuando ni siquiera han pasado por ahi

No funciona nada. Es para denunciarles. No hay avisos, ni información, mienten en los seguimientos y en las entregas, puesto que no llegan nunca. Hace 10 días que espero una televisión y sólo hoy se han puesto en contacto conmigo verbalmente. Llevo desde lad 15 h. Esperando y son las 20.00h.. esto después de 10 días de espera. Horrible. Daré queja a consumo.

3 recogidas falladas. Que si dirección incompleta, que si no hay nadie en casa... Días enteros perdidos porque no dan un intervalo de tiempo y es imposible contactar con ellos. Ni por email (te mandan respuesta genérica) ni por teléfono, no les figura mi teléfono en la base de datos aún después de que me hayan escrito ellos un mensaje

Me envian un mensaje de entrega
fallida, cuando no a faltado nadie en casa ,no tienen verguenza llevo 10 dias esperando el pedido, son unos delincuentes

La peor empresa de paquetería de España . Los muy hd te dicen que tú paquete está en reparto , y como no les da tiempo , te envían un sms diciendo que han ido a tu casa y no te han podido localizar , cuando es mentira , y encima teniendo un numero de teléfono para llamarme y preguntar si estoy en casa. Son unos impresentables , Movistar debería de cambiar de empresa de paquetería , porque estos son unos mentirosos .

Me parece una auténtica vergüenza el (des)servicio que prestan. Esta tarde esperábamos la recogida de un paquete y han tenido la caradura de indicar que no había nadie en casa cuando éramos dos miembros de la familia los que hemos estado esperándolos toda la santa tarde.
Me parece que optaré por comerme el paquete con patatas con tal de no recurrir a ningún servicio de esta empresa jamás. Eso sí, sepan Uds. que realizaré la reclamación oportuna a consumo.

Es lo más patético que he visto en mi vida, debería haber recibido el lunes, como mucho el martes un router remitido por O2, el martes Ayer dejaron aviso de que lo habían intentado, cosa que es absolutamente falsa pues hubo todo el día gente al igual que hoy, mentir es habitual en ellos.
Además es imposible contactar con la Agencia por vía telefónica, sale solo una locución con la canción habitual "su pedido está en reparto". Lo malo es que llamas a O2 y te dicen que ellos no pueden hacer nada, ser juez y causa es lo que tiene.
Están a la cabeza por la cola de las Agencias de Transportes, siempre que viene algo por su medio o llega tarde o no llega. Son lo peor de lo peor, unos impresentables de manual.