ZARA Omdömen 

Vilket människofientligt ställe. Knappt någon svensktalande personal och jag fick ej följa damen till provhytten. Hon fick springa ut och in för att få smakråd.
Klar tumme ner ...

Helt otroligt att man skall behöva sitta i en jädra chatt för att få hjälp. Och man får ingen hjälp utan dom nästan dumförklarar dig istället. Ville reklamera en tröja som blivit vattenskadad i leveransen då påsen blivit blöt och läckt igenom så det blev fläckar. Vanligtvis brukar ju kläderna ligga i en plastpåse som skydd. Men nu låg det bara i en papperspåse. Nä då ville dom ha bilder på tröjan och påse för att dom skulle reklamera till posten. Tog mina bilder men filerna var för stora och då ville dom att jag skulle minska filerna. Då jag inte vet hur man gör detta så blev det ju inte att jag kunde skicka några bilder. Och dom tryckte väldigt på att jag skulle skicka in bilder. Orkade inte med att hålla på att krångla i en chatt. Slutade med att jag tvättade upp tröjan själv. Nä tack inget mer Zara för mig.

UNDER ALL KRITIK! Beställ aldrig från Zara online. De bryr sig ej om sina kunder och återbetalar ej sina kunder. Kundservice har under en månads tid sagt att de ej får något svar från Budbee. Jag fick svar från Budbee efter ett dygn och felet ligger hos Zara. Den mest värdelösa kundtjänsten jag varit med om. De vill ej att det ska finnas underlag så de skickar aldrig bekräftelser när man varit i kontakt med dem. Detta för att de ska kunna fortsätta lura privatpersoner.

Under all kritik. Förstår ni inte att ni kommer gå i konkurs pga att era omöjliga kontaktmöjligheter?En chatt! Dessutom står det ett telefonnummer för kontakt ett 020nummer SOM INTE GÄLLER.
När ni skickar mail är det Noreplay.

NI ANVÄNDER BUDBEE SOM STÄLLER VARAN UTANFÖR DÖRREN O PAKETET FÖRSVANN! Ni svarar så dumt med "kolla med en granne eller familjemedlem om de tagit hand om paketet" eh... jag bor själv! Ni VÄGRAR TRO PÅ KUNDEN NÄR JAG SÄGER ATT PAKETET ÄR BORTA! Detta gör ni i ett NOREPLY mail....Ni har redan stängt en butik i Malmö och ni kommer stänga den sista också. Att ni inte fattar det?? Allt pga er MKT DÅLIG KUNDTJÄNST SOM I PRINCIP INTE FINNS. NI TJÄNAR PENGAR DÅ DET GÅR DÅLIGT GNM ATT VÄGRAR SVARA OCH VARA KONTAKTBARA VID RETURER??

HANDLAR INTE PÅ ZARA ONLINE....KÄNNER MIG LURAD!

Under all jävl# kritik. VARNING!! HANDLA INTE PÅ ZARA.COM!!! Deras kundtjänst är kass, går endast att nå dom via chatt som man kastas ut ifrån med jämna mellanrum. Gjorde en beställning på totalt 3 varor, fick endast 1 vara levererad. Varav den andra var slut och den tredje aldrig skickats eller kommit fram eller var det nu var. Problem med att få tillbaka pengarna för varor som inte blivit levererade. Haft otaliga många kontaktförsök i chatten där en ny person svarar varje gång, och man får förklara sitt ärende på nytt flertalet gånger. Dom svarar oftast med att dom kommer återkomma men gör aldrig det. Har spenderat timmar i deras chatt utan framgång. Riktigt otrevlig upplevelse och ingen kundservice alls. Du blir bara lurad av Zara!!!! Beställ ej!!!

Detta företag som är så pass stort och välkänt måste få priset för världens sämsta kundtjänst. Aldrig varit med om att en återbetalning ska processeras i två hela månader och dessutom så är kundservicen under all kritik. Returnera aldrig i butik om ni har köpt online.

totalt värdelöst, varor saknades och vid retur fick jag inte ens tillbaks pengarna

VARNING! Beställ inte online!!! Jag beställde 4 plagg och betalade med presentkort jag fått i julklapp. Får senare mejl om att att ett plaggen inte fanns i lager. Nu, en månad senare, har jag fortfarande inte fått tillbaka pengarna för det plagget (999 kr), vare sig som pengar eller tillgodokvitto. Enda sättet att komma i kontakt med Kundtjänst är via en värdelös chat. Varje gång får du chatta med en ny person (eller förmodligen robot), förklara hela visan igen, ange ordern, mejladress, summor, etc. Varje gång säger roboten att den ska återkomma – DET GÖR DEN INTE! Dessutom är den rent ut sagt dum och i vissa fall otrevlig när man försöker förklara sitt ärende för hundrafemtioelfte gången. Jag blir helt galen. Så beställ era kläder någon annanstans!

’Chippe” förlåt om jag minns namnet fel. Tack för ditt tålamod 19.58 en fredag kväll med att både springa till lager ( när dina kollegor e trötta) och hjälp med krånglig retur
Tusen tack , U made my day
Zara Arkaden / Marica Poznic

Problem med leveransen där det inte gick att välja leverans till ombud när jag la ordern. Stod tydligt att det inte krävdes signering av paketet vid hemleverans (jag bor i hus) men när jag sedan fick meddelande från Postnord om leveransen så stod det att jag måste vara hemma för att signera och de gick bara att välja leverans vardagar mellan 9-17, dvs då man är på jobbet. Går sen bara att kontakta Zara via Twitter (som jag inte har) eller en chatt som är otroligt långsam och där de troligtvis använder google translate för de förstår inte min fråga trots att jag är extremt tydlig. Dröjer även ca 5 min innan de svarar på varje fråga. Så får du problem med din order kan du inte förvänta dig någon hjälp från deras kundtjänst.

Ingen hemleverans på parfymer? Sjukaste jag hört. Var tvungen att kontakta supporten för att få reda på det eftersom det inte stod någonstans.

Erbjud hemleverans på allt eller inget.

Jag blir så jäkla arg!
Fått fel vara hemskickad, skickar tillbaka skiten jag fick. Får ingen återbetalning, varit i kontakt med kundtjänst som bara skickar runt mig till olika avd , interna avd bla. Som vill besluta att jag inte alls fått fel vara. Fotade varan när jag öppnade den i bilen o skickade till dem som bevis, alltihop! Men dem ljuger mig rakt upp i ansiktet o säger att dem inte gjort detta. Sämsta kundservicen ever ska vi inte tala om, och sämsta hjälpen! Detta är inte första gången heller, fått fel vara någon gång tidigare och även då kontaktat dem o mkt vresigt från deras sida då dem aldrig gör fel, men denna gången blev jag ta mig tusan arg på riktigt! Hur gör man? Vart kan man vända sig? För detta är inte ok!

Värdelös kundservice. Man kastas ut från deras chat HELA tiden och då avslutar de den. Beställ aldrig från zara.com!! Jag beställde en kofta, fick två likadana paket, med samma kofta i. Sen försökte jag beställa koftan i större storlek, beställningen gick inte igenom, MEN pengar drogs från mitt bankkonto!!! Och det går inte att få kontakt med de!

Förlåt men chatten på deras kundtjänst, e det bara robotar? Svarar ju inte på det man frågar om. Avslutar o tid och otid. Tror det går snabbare och lättare om man kan ringa er och lösa problemet direkt. Får Mail i skräpposten som säger att jag ej ska öppna. Men mitt kvitto ligger ju där???

Något fel på appen! Skulle reklamera ett par jeans som hade gått sönder baktill på ett väldigt onaturligt ställe. Loggade in på samma konto som jag köpte jeansen på (köpte dem alltså online) men där fanns det ingen order, pratade med kundtjänsten och dem kunde inte göra något för att ordern inte fanns. Nekade dessutom att det var fel på appen.

Sjukt dålig kundservice. ”Inte dems problem att kläder krymper 1-2 storlekar”! Alltså!

Otroligt otrevlig kundservice. Skulle returnera en jacka, har ingen skrivare hemma och får till svar att ombud inte kan skriva ut då de inte kan skicka någon qr kod så ombud kan skriva ut. Timmar till närmaste zara butik. Nu har de gått flera dagar utan att de svarat, ska jag behöva betala för en jacka på 1000kr? För de inte kan skriva på sidan ”går inte att skriva ut retursedel på ombud så har ni ingen skrivare så köp inte”

Zara har så sjukt dålig service. Köpte ett par byxor som jag sedan ville byta . Man har alltid kunnat byta utan att behöva göra ett nytt köp. Men detta kunde jag inte och deras enda svar va , prova igen om några timmar .

Deras servic är under all kritik o man kan ej nå dem på annat sätt än chatt vilket är ett skämt!!!!
Så sjukt dålig service

Så sjukt dålig kundservice, beställ inte!! Paket levereras inte och går ej att reklamera, fraktkostnader för allt inkl byte av storlek. Aldrig mer att jag beställer via Zara!

Försökte göra en reklamation på en svartvit klänning som hade blivit helt missfärgad av att handtvättas. Blev ombedd av butiken att kontakta kundtjänst då kvittot inte fungerade i deras system. Kundtjänst säger att de inte kan göra något utan att jag måste gå till butik eller skicka men med stor sannolikhet inte få den godkänd. Deras system och kundtjänst är ett skämt