Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
I've been ordering green tea and black tea from YS ever since COVID lockdown. It's hard to get teas of this quality in tea shops here in France.
I must have placed about 20 orders in total. Once a package took 2 months to arrive, and once there was a mistake with my order but they shipped a replacement right away. That's about it, no complaint. Very reliable shop in my opinion.
Read good things about this company, so was surprised by how bad it was. Me and a friend made an order to Sweden at the end of April, and as of now (last of November) the products still haven't arrived, so we have given up. My friend who did the ordering tried getting info from the company, but they were unhelpful.
I ordered a lot of loose leaf tea in an order as I make kombucha at home. I ordered 10 1 kilo bags of tea. But I was sent 2 huge garbage bags of tea. Not what I ordered. I guess the warehouse guys were too lazy to put the tea in bags. I reached out and they sent me 20 small bags enough to bag about 6 kilos of the tea. After reaching out yet again to get more bags I'm being told by Travis to basically go fly a kite! No way to treat a long term customer or any customer. I would take my business elsewhere.
Product not received, no help from customer service, no refund.
Companies using USPS have to accept their declining service and the fact many product are just disappearing irrespective if their drivers mark as delivered!
Not everyone is scamming you for a couple of tea cakes!
Good and fast shipping, wide variety of tea and can't say one bad thing about them.
Got a bunch of pu-erh and it was shipped quickly and on time, even if it was overlapping with CNY. Even got a reply to my mail during CNY.
If I ever buy from China directly again I will gladly use YS, but not sure if I need to do so in the next few years.
they have really anti-consumer terms and conditions, like charging for reshipping when their shipments frequently get stuck in customs because of inadequate documentation.
they also offer only partial refunds instead of full, and charge restocking fees from their warehouse.
on top of all that they are blunt and uncompromising in their customer service communications. i will never order from them again.
A hidden gem for those who enjoy high quality / rare Chinese teas. Enormous selection, very responsive customer service and speedy delivery considering the distance!
They also carry amazing choice of teaware and gong fu accessories.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
