YSR Omdömen 140

Jeg havde en helt grotesk oplevelse med en af deres sælgere sidste år. Aldrig har jeg fået så dårlig service nogen steder.

Jeg var interesseret i at købe en motorcykel og sælge min egen. Dette havde jeg mailet med sælgeren om.
Da det var søndag og travlt ventede jeg på sælgeren var færdig med andre kunder. Det trak dog ud. Jeg spurgte flere gange om andre kunne hjælpe mig og om det var ok jeg ventede, det bekræftet alt personale i butikken -jeg skulle bare vente på sælgeren. Det nærmede sig lukketid, men alle bekræftede at det var helt ok og at han lige ville tage sig tid til mig om lidt.
Da der endelig var tid (nu var det lukketid og jeg havde i alt været i butikken i ca 2 timer) rejser sælgeren sig op og spørger hvad jeg dog vil og kigger op og ned af mig som om jeg er til vanvittig gene for ham. Han siger han kan slet ikke huske mig og at det er lukketid. Og hvis man på nogen som helst måde skal "have fat i mig, så ringer man inden og laver en aftale".
På dette tidspunkt har jeg ventet i over en time, prøvet MC osv.
Tonen og opførslen er under alt kritik.
Har ellers handlet meget hos YSR, men efter dette kommer jeg aldrig igen.
Jeg ved ikke hvad den danske MC branche fejler, men der er dårlig behandling, dårlig service og ekstremt høje priser hele vejen rundt.

Efter udskiftning af bremseslanger til armerede slanger, har jeg har lidt problemer med ABS'en på min MT-09 Gen. 1.

I første omgang talte jeg med en anden Yamaha forhandler, som hårdnakket sagde at man "intet kunne gøre" og at den eneste løsning var en ny ABS Pumpe.
Jeg fik en pris på 16.000kr, ny fra fabrikken.

Jeg syntes selv det lød voldsomt, & tænkte jeg lige ville høre YSR først, før jeg gjorde noget andet.

YSR syntes også det lød lidt voldsomt, så de anbefalede en fejlfinding, inden man gjorde noget forhastet.

YSR endte med at løse problemet indenfor den time der var afsat til fejlfinding, og bremserne spiller 100%, bedre end nogensinde før.

Meget positiv oplevelse & kæmpe anbefaling herfra!

Jeg har netop afhentet min nye Yamaha hos Yamaha Store Roskilde, og jeg sidder tilbage med en fantastisk følelse. Hele processen fra købet og udleveringen af mc'en har været præget af professionalisme og en utrolig positiv ånd.
Selve udleveringen var perfekt. Jeg fik en meget grundig rådgivning og en super instruktion i alle motorcyklens tekniske indstillinger og muligheder. Det gav mig stor tryghed som køber, at der blev brugt tid på at sikre, at jeg kendte min nye maskine ud og ind.
Det er sjældent, man oplever et sted, hvor man i den grad føler, at kunden er i centrum. Servicen er i top, og rådgivningen er yderst kompetent.
De bedste anbefalinger herfra – jeg kunne ikke have ønsket mig en bedre handel!

Super venlig og god service

En super oplevelse hos Frederik i YSR. Der blev taget godt hånd om mig og vi aftalte et hurtigt og effektivt forløb som også betød, at jeg inden længe kan komme ud at køre på min nye MC. Varme anbefalinger :-)

Min oplevelse er lang og træls. Fælles for alle gangene min cykel har været forbi YSR: Deprimerende udfald.

Løs genfortælling af nogle af de oplevelser jeg har haft.

Fabriksny cykel bliver leveret:
- Nummerpladeholder leveret i ulovlig konfiguration. Henvist af færdelsespolitiet. Ved kontakt bliver jeg fortalt at resten af nummerplade kittet blev udleveret til mig da jeg hentede cyklen. Dette er ikke tilfældet. Så nu skal jeg købe ny nummer plade holder. Igen vel at mærke, den betalte jeg oprindeligt 4500kr for ved YSR???).

- Betalte 1000kr for justering af affjedringen. Det bestod af en mekaniker der kom ud og så mig i øjene og sagde "den er sat til standard" -og gik igen. Man kunne nok argumentere det burde være inkluderet i den almindelig overlevering af ens maskine.

- Tail cover ifm. nummerplade holder, installeret forkert så plastic flaps stikker ud til alle sider og lukker ikke ordenligt til.

- Cykel blev leveret uden kodekort til programmering af nye nøgler.

- Plast omkring tanken ødelagt. Man havde med kraft trukket plastic modhagerne af tank coveret. Dette retter de ikke selv, men udleverer den blot til mig.

- Tank covers på siden er også bukket en smule, så man kan se de mega grimme svejsninger på tanken, der normalt er skjult. Det mente de var en bagatel. Var det enestående, var jeg nok tilbøjelig til at være enig.

- Ridser på fælg efter dæk skifte.

- Det tog langt over et år at få adgang til min "digitale servicehåndbog" -og når man endeligt får adgang, står der ingenting deri.

Prikken over i'et: efter længere tids skubben får de mig endeligt til at skrive mig op til trygheds aftale med vinter opbevaring.

Får min cykel tilbage med fugle afføring (det andet ord er forbudt?) på styr og fælg, rust på bolte - samt en skrue monteret i baghjulet. Skruen opdager jeg selvfølgelig først efter jeg er kørt 500 meter hjem -så I kan selv gætte hvad YSR mener om det.

- På stedet beder jeg dem annullere min vinter opbevaring og kontakte mig. De har sikkert tralvt, så den fulde arbejdsdag jeg giver dem er nok urealitisk at vende tilbage til mig på. Da jeg rækker ud til dem selv, beder de mig om at opsige det igen. Hvad sker der?

Så derfor vælger jeg at stoppe alle aftaler ved YSR og bruge et IKKE autoriseret værksted og miste over 3 års garanti på maskinen -samt jeg "taber" vel mere end 3000kr på min tryghedsaftale, fordi jeg ikke har benyttet mig af deres "inkluderet service" endnu.

Der skal noget til for bare at smide alt det væk.

Opdatering: har siden fået nogle eftergivelser på et par regninger, hvilket er værdsat.

Det er første gang jeg handler hos Yamaha Store Roskilde, men dejligt nemt at kunne gå i et rigtigt reservedelskatalog, og der med finde præcis den/de dele man skal bruge, jeg bestilte en reservedel til nytår hvor butikken selvfølgelig var lukket, her 4 dag efter de åbnede og nok havde en del henvendelser efter ferielukket, har jeg modtaget min reservedel, den passede og min cykel er køreklar igen.

Rigtig god dialog/skriv og Service af Jon Jørgensen.

Tog min R6 fra 2008 ind til 60K service. Den fik det som den skulle have, det kostede selvfølgelig også prisen. Men hold da op en god oplevelse fra værkstedet. Jeg havde Adem der starter med at informere mig om hvad der skal laves, hvor lang tid det tager. Jeg kan frit tage sodavand eller lign. mens jeg venter. Derudover renser han også filteret, sætter 2 klips på som desværre har været faldet af. Han instruerer mig også i hvordan jeg selv skal gøre hvis jeg skal komme til for at lave nogle bestemte ting samt hvad der ville være godt at få lavet på sigt men som ikke haster nu. Jeg må sige at jeg der blev lavet en del ting udover det ‘normale’ man kan forvente af et service. Fuld gennemskuelig af hvad der laves, ting at tænke over og noget læring hvis man vil prøver kræfter med det selv. Har nu fået lavet i alt 4 service siden jeg første gang kom dertil med min første motorcykel og der har været en knaldgod oplevelse hver gang. Særligt værkstedet er omhyggelige med det de laver, og har overskud til at forklare det en. Kæmpe anbefaling herfra

Afleverede min gamle Yamaha r1 til service og endte med en regning på lige under 12.000kr
Oliefilter og olie og et kædekit bedte jeg om
De har så skiftet fordæk selvom jeg takkede nej tak til det da jeg ikke ville betale over det dobbelte for et dæk jeg kan købe på dækonline og selv montere
Kædekittet kostede også 1200kr mere end alle andre steder. Jeg vil absolut ikke anbefale deres Sorø værksted til nogle

En god forretning at komme ind i, bortset fra at man bruger for mange penge. 😄
Vi var der for at få hele sættet som nye i denne verden. Motorcykler, beklædning, hjelme og sikkerhed.
Dee er et behagelig og vidende personale, som er meget nærværende og informativt. Gode råd og vejledning hele vejen igennem.
Vi kommer helt sikkert igen og YSR får de højeste anbefalinger herfra.

Har kun gode erfaringer med mit samarbejde med YSR. Det man siger og lover i forretningen bliver også fulgt til dørs.

Jeg lejede en stor Yamaha motorcykel i en uge. Nem booking. Stort udvalg. Nem afhentning og returnering. Super god betjening af medarbejderne. Kan varmt anbefales. 😀

Super fin og yderst venlig service! Fra køb af MC til køb af udstyr og levering/afhentning af MC.

De gør det såååå godt. Mega stolte af jer. Fik den bedste vejledning inden for udstyret også. Da jeg er helt ny bruger.

Mange tak de herrer! Vi ses helt sikkert igen.

Har købt en brugt Yamaha 1300 super glad for den er rigtig glad for den gode service de yder det er anden gang jeg har handlet med dem super👍🤝

Har netop købt en Honda CBF 600 SA af Marco
Rigtig god oplevelse

BilTaksator
Steen Tommy Olsen
AutoTaksering.dk

Super god service, og hjælpsomme medarbejdere.
Kommer helt sikkert igen 👍

Super god service fra alle, men vil alligevel lige gi Adam de 5 stjerner efter det super gode arbejde han lavet på min mc, og efterfølgende yde den bedste service jeg længe har fået. 1000 tak 🙏

Det har været en helt fantastisk oplevelse at købe en motorcykel hos Yamaha store Roskilde. Virkelig god service og kontakt før og under købet af min første motorcykel. Jeg har følt mig i trygge hænder med sælgeren Marco, som har forstået mit ønske og tænkte på mig da den helt rigtige mulighed dukkede op. Jeg har intet negativt at sige.