YourLenses Omdömen 45

De luras med sina kampanjer; T.ex. om de skickar mail eller sms som anger 30% rabatt via en speciallänk så blir det alltid ändå dyrare än om man gör en "vanlig" beställning på deras hemsida.
Jag har provat detta flera gånger och det slår aldrig fel.
När jag kontaktat deras kundtjänst och påpekat det ologiska i detta så får jag bara ett nonsenssvar tillbaka...
Köper inte från dem igen, väljer hellre andra, seriösa, leverantörer.

Tyvärr tittade jag inte här innan jag beställde linser (stort misstag).

Precis som många före mig skrivit så får man inte veta att linserna inte finns innan man gjort beställningen klar. När jag väntat i två veckor utan något livstecken så skickade jag en fråga till dem där Per svarade:
”Tack för ditt mail, jag är ledsen för att linserna dröjer längre än du väntat dig. Jag ser att vi precis igår fick in linserna i lager hos oss så vi kommer att skicka ut din order så att du får dem till början av nästa vecka. När vi skickar ordern så får ni ett automatiskt mail om detta.”

Det kom inga linser, inget meddelande och de har inte heller svarat på mina två mail, så det har inte gått att avbeställa. Jag har nu beställt linser från en konkurrent, så har jag säkert har dem till jul!

Intressant också att de inte ens försöker svara i forumet.

Säljer varor som inte finns i lager utan att upplysa om det. Svarar inte i kundtjänst. Går inte att annullera varor innan de skickats (vilket står att man kan i köpvillkoren) eftersom kundtjänst inte återkopplar på ens begäran om annullering. Oseriöst är bara förnamnet...

Inte ens värd en stjärna! Dök upp ett uppbrutet och tomt paket i brevlådan, skrev 3 mail utan svar och får nu ändå betala för linser som aldrig kom. RIKTIGT DÅLIGT!

Sämsta bolaget någonsin! Köp inte här, dem är oseriösa och svara aldrig på mejl!

Snabbt och billigt. Aldrig haft problem från denna butik.

Snabb leverans, beställde på en torsdag fick linserna på måndagen. Snabb och trevlig kundservice som kunde hjälpa mig med mina frågor. Bra pris.

Jag beställde linser och det stod inte att de inte fanns i lager när jag beställde dem, Det såg jag först när jag fick min orderbekräftelse och då stod det att det var 2-3 veckor att vänta! Då skrev jag ett email (2 emails egentligen!) att jag inte kan vänta och de kan makulera min order. De svarar inte på mail, går inte att ringa heller. Jobbigt!!!!

Jag annullerade min beställningen direkt efter den gjorda beställningen.
Men de skickade linserna ändå samma kväll.
Jag har mejlat och ringt dem men utan något svar. Tel. 0201205050 är upptaget hela tiden.
Läser de inga mejl??? De är inte ens värda en stjärna.
Det finns andra billigare företag. Undvik yourlenses. Flera linsföretag verkar ha sitt säte i samma lokal i Kista av någon konstig anledning.

Totalt urkass!
Beställde först ett paket som det blev fel på så ordern gick inte igenom. När det gått flera veckor fick jag hem ett paket jag inte beställt samt en faktura. De svarar inte på kundtjänst på 5 dagar trots att det står att de svarar inom 36h. När de väl svarar vill dom att jag ska betala frakten för retur på ett paket jag inte betalat. Riktigt kassa!!

Beställde linser för nästan 2000 kr i början av februari. Skulle komma inom 2 veckor, men trotts att det har passerat en månad fick ingen leverans och YourLenses är dålig på svara på mejl och det finns ingen möjlighet att kontakta de via telefon.

Det står att mina linser är skickade för nästan 2 veckor sedan men inga linser kommer. Det går inte att ringa företaget och de svarar inte på mail. Sämsta linsleverantören jag beställt ifrån. Aldrig igen. Avråder från att använda yourlenses.

Jag beställde linser och fick mail om att varorna skickades den 30 november. Enligt företaget ska det ta 2-4 arbetsdagar.Bor i Stockholm och varorna ska skickas fran Kista i Stockholm.
Idag är det 7 december, ingen leverans, mailade till företaget 2 gånger om utebliven leverans och Inget svar fast det har gått 30 timmar!
Köp dina linser från ett annat företag, ej från yourlenses.com!
0rdernummer 51220815

Köpt flera gånger, dem brukar vara bland dem billigaste och hyfsat leveranstid.

Enda sak jag stör mig mycket på är att dem har EXTREMT olika priser beroende på hur man kommer till deras sajt.

Exempel: Identisk product "id=1992", men 248kr eller 439kr!
1) yourlenses[punkt]se/biomedics-1-day-xtra-lens-1992
2) yourlenses[punkt]se/biomedics-1-day-xtra-lens-1992?utm_medium=price&utm_source=prisjakt&cid=7659

Beställde linser 31/10, idag är det 9/11 och har fortfarande ej fått leverans. Bemötandet jag har fått från your lenses är att jag måste beställa och BETALA för en ny leverans, något som de inte har lyckats uppfylla och ej kan få en retur av mina pengar på 30 dagar. Anledningen varför jag väljer att beställa linser på internet, är ju för att man på ett snabbt och smidigt sätt ska få hem dem. Linser som är något man behöver använda varje dag, och då räknra man ju med att få det levererat. Det är min första order som kund, och bemötandet är under all kritik.

Alltid bästa priserna!!! Har beställt i flera år och aldrig något problem -med reservation för att man måste beräkna några dagars leveranstid, ibland går det fort, ibland inte. Beställ med andra ord några dagar innan linserna har tagit slut hemma! :)
Aldrig fått fel varor, trevlig support!

... är en asjobbig och allmänt strulig typ som många neggon här under verkar vara. Jag har beställt i åratal, aldrig strulat, men sedan har jag inte suttit med klockan i handen från att jag tryckt på beställa-knappen. Visst verkar det som att deras returrutiner kunde bli bättre, men vadå. Köp på Synsam istället för mer än dubbla priset om du vill ha 'trygghet'. Väl värt att rekommendera, tyvärr måste man gå genom pricerunner för att få det bästa priset.

Alltid fått linserna direkt inom ett par dagar efter beställning. Som förväntat. Eftersom inget har trasslat, så kan jag inte säga något om hur de tar hand om sina kunder när det inte går som tänkt.

Verkar som om det är ett blufföretag. Har anget 3 - 4 dagar som leveranstid. Efter en dryg vecka får jag meddelande om att ordern ska skickas. Tre veckor senare fortfarande inga linser! Undvik dem!

Beställde ett paket den 1/7-2015 med linser och fick dem inte. En vecka efteråt (frakttiden var på 2-4 dagar och den skickades från dem den 2/7-2015) kontaktade jag dem och berättade att mitt paket inte kommit, jag förklarade att jag behövde linserna snabbt och frågade om de inte kunde skicka igen. De skickade då en nytt paket men ville att jag skulle betala även detta paket (!??). Då det andra paketet lades på en faktura tänkte jag att jag betalar den när paktet kommer fram. Det gjorde det såklart inte. Tog kontakt med Yourlenses igen och begärde att få pengarna tillbaka för det första paketet och att de skulle makulera fakturan för det andra paketet men de vägrade göra det förrän de får tillbaka paketen vilket kan ta upp till 1,5 månad. För att ite hamna i trubbel med fakturan som jag ska betala för ett paket som inte dykt upp måste jag nu också kontakta klarna. Mycket krångligt och dålig servicekänsla och hjälpt från Yourlenses! Får dessutom ingen som helst kompensation för detta och har fått gå med glasögon flera dagar medan jag väntar på leverans av linser från ett annat, seriösare företag.

Handla inte från yourlenses om ni kan undvika det. Det är inte värt mellanskillnaden när du helt plötsligt inte får pengarna tillbaka....