Yelmo Cines Omdömen 

Intenté comprar unas entradas por la web y la página se quedó colgada. Resultado: ni me enviaron email de confirmación ni el código QR, pero me las han cobrado. He enviado varios mensajes a atención al cliente sin respuesta. Increíble que esto pase en una empresa medio seria.

La web funciona muy mal, te cambia constantemente de cines. Me hizo comprar 2 tickets distintos a los que pretendía comprar y luego no hay forma de comunicarse con ellos para cambiarlos más que un formulario al cual no responden. PÉSIMO SERVICIO

El cine como tal está muy bien sobretodo la sala Premium me a sorprendido mucho, si que es verdad que antes habían más sitios pero igualmente muy cómodos los asientos. Mi queja va porque entiendo perfectamente que el cine disponga de bar COSA QUE NO ES OBLIGATORIA ya que el cine tiene que vender entradas para ver películas y fin, pero igualmente me parece perfecto que pongan un bar lo veo muy cómodo pero los precios?! Encima no te dejan meter comida ni nada pues cambiar los precios si es que te cobran 3€ por una botella de agua de 1l cuando en otro sitio lo tienes por 0,75 o menos, por favor es que yo entiendo que si ponéis un bar queréis que la gente consuma pero hay que entender que los precios son demasiado exagerados. Así que no sé pensar en bajarlos.

No dejan entrar comida ni bebida de fuera en el cine de Roquetas de Mar, cuando por ley están obligados a ello!! Son unos ladrones y abusivos. A la próxima, una denuncia!!

Vuestra web es una p*ta mierd*, a ver si arreglais el p*to selector de cines

Compro unas entradas para un día desde la web y hay un error, me redirige al principio, vuelvo a intentar hacer la compra y esta vez con éxito pero un día erróneo. Intento comunicarme con el servicio de atención al cliente y no me devuelven el dinero ni se puede realizar un cambio de fecha, te dicen que te tienes que fijar cuando haces la compra y ya…lamentable que hagan esto y la política de empresa peor.

Penoso el servicio que ofrecen, por error compré las entradas para un día que no quería y estuve horas intentando ponerme en contacto con ellos por email, teléfono, chat, cuando lo consigo lo único que me dicen es que me aguante que por políticos de yelmo cines no se hacen cambios, aún estando la sala casi vacía.
Gastas tu dinero, por un error te jodes y te quedas sin ver la película.

Unos sinverguenzas
No pone ningún cartel desde FUERA que NO se pueda entrar con comida de fuera.
En pleno 2024 es ILEGAL
Tengas alergias o no NI te dejan entrar y por sorpresa tampoco TE DEVUELVEN EL DINERO
no volveré en mi vida y espero que les caiga otra multa que ya les pusieron en su día por exactamente lo mismo, denuncias de gente por no dejarte entrar CON COMIDA

el peor servicio posible,aparte de que no puedes entrar con comida o bebida,cosa que es ilegal qu están haciendo. En cuánto a su atención al cliente es peor todavía. les aconsejo que vayan a otra empresa para que quiebre de una vez

No dejan entrar al cine con una botella de agua de plástico si no la has comprado allí y eso está prohibido, he puesto una reclamación y voy a denunciar. Todo el mundo debería hacerlo...en el resto de cines en Madrid no tienes ese problema. Son unos chorizos. No volveremos más.

LADRONES LOS DE YELMOCINES.
Íbamos a entrar al cine en Vecindario, Gran Canaria y la chica y el director no nos dejó entrar porque llevábamos comida de otro sitio, cuando pagamos 6,50 por cada entrada, nos fuimos muy cabreados ya que en España se puede entrar comida de otro sitio sin problemas. Me parece unos zorros para comprar un cono de palomitas y un refresco que te cuesta casi 13 euros.

Buenas,

No pongo una estrella porque no me deja.

Sabéis que la fiesta del cine (junio 2024,días 4,5,6,7). No hace falta estar acreditado y los cines que participan la entrada cuesta 3'50€.
Lo dice cada publicidad que te llaga.

Cines Yelmo Logroño,como son "Premium" (dicen ellos). Participan en la fiesta del cine y cada entrada cuesta 5'50€.
Tienes que pagar 2€ más por entrada.

Eso es engañar, y que te pilles un cabreo para no volver nunca.

Así que tener cuidado si pensáis ir.

Me han estafado tuve problemas con u as entradas y para solucionarlo me facilitaron un tlf que empezaba por 807 y me han cobrado 75 euros

El domingo pasado fuimos mi nieta y yo a ver Garfield en la sala junior,Almería, en el Puff. Al terminar la película salimos y mi nieta se quejaba de unas picaduras en el tobillo de una pierna. Las picaduras provocaron una reacción alérgica ( prurito insectario).
Alguien ha tenido la misma lamentable incidencia¿
La sala se desinfecta…con qué frecuencia ¿
Conviene avisar a sanidad¿

Un servicio al cliente muy deficiente y cero compasión hacia los clientes. Cualquier problema con tu billete se da por sentado. Compra bajo tu propio riesgo.

compre por error 4 entradas luxury de casi 60 euros y me equivoque de día, y les pedi por favor que me cambiaran el dia, porque era imposible ir a la hora comprada, porque quedaban 15 minutos y no me dejaron cambiar el dia
no volvere por esos cines de ladrones, poco fomentan el ir al cine

Hoy he presenciado como desalojaban de forma desproporcionada y humillante entre personal de seguridad del centro comercial y personal del propio cine, a una pareja de la sala por portar una bolsa de patatas no adquirida en sus instalaciones. Si sus precios fuesen normales y no fuesen una completa usura quizás venderían más en su tienda de snacks y palomitas. Me parece una auténtica vergüenza el comportamiento de este local. No pienso volver a este cine sabiendo como tratan a la gente y como intentan robar en la cara al cliente.

No tienen objetos perdidos.y no se puede recuperar nada
Todo se enajena si tiene algo de valor
Aunque sepas cierto que se te olvida unos auriculares en la sala , butaca y hora exacta pues tampoco
Se lo quedan y o hay ni tfno ni directrices para las cosas que te olvidas .en mi caso unos auriculares Jabra de mas de 250€

Canjeamos unos códigos para adquirir las entradas. Elegimos cine, película, horario,.... y después de todo el proceso nos enviaron las entradas erróneas. (Otro cine). Enviamos una reclamación a atención al cliente para reclamarles nuestros códigos y se negaron diciendo que sus sistemas no fallan y que nos aguantaremos... ¿asi pretenden fomentar que vayamos al cine?...

Compre unas entradas pero la web me dio un error, al actualizar la página no no me di cuenta de que me cambiaban el día, cuando me enviaron las entradas al correo vi que estaban mal y solicité un cambio, bono me daba igual y me han dicho que no, con lo cual la timada del siglo, no hay nadie con el que comprar las entradas sea como comprar la muerte, si vuelta atrás.
Empatia 0, unos usureros y sinverguenzas, aun por encima de que la web va fatal