Product besteld maar helaas werkte het niet in mijn auto. Zeer snelle bezorging en ook snelle retour met terugstorting op rekening. Andere webshops kunnen hier nog van leren. Als ik iets nodig heb... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Aanrader !! Super mooie sets led lampeni in mijn Opel Vivaro laten monteren . Alles netjes ingebouwd incl. stadslicht, dagrijverlichting dimlicht, groot licht en mistlampen . Behulpzaam en vriendeli... Se mer
Stelletje prutsers, als er geleverd wordt zijn ze heel snel of je een revieuw wilt schrijven, maar als je klachten hebt geven ze opeens niet thuis. Word je naar bol.com gestuurd. Communicatie met Xen... Se mer
Na twee elders gekochte sets LED H7 lampen voor mijn Astra K, kreeg ik steeds een storingsmelding in het scherm "dimlicht rechts defect". Contactformulier ingevuld en advies gekregen. Dit opgevolgd en... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Pakketboot 22, 3991CH, Houten, Nederländerna
- 0658787825
- info@xenonodijk.nl
- www.xenonodijk.nl
3,7
Medel
386 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 35 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb een sleutelkastje besteld
Ik heb een sleutelkastje besteld. Deze paste niet, bleek ander model. Retour gestuurd.
Waren ze snel in reageren om te kopen. Na retour geen geld terug en na herhaaldelijk contact geprobeerd te zoeken geen enkele reactie.
Beter om te bestellen bij een ander.
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Een paar High Power H7 led autolampen…
Een paar High Power H7 led autolampen aangeschaft. Heb ze zelf gehaald daar ik in de buurt van Utrecht woon. Prijs zelf goedkoper dan Bol en Alibaba. Garantiebewijs per mail gekregen. Lampen zijn perfect. Mooi lichtbeeld en extreem veel licht. Prima advies en service. Klantvriendelijk en behulpzaam. Een echte aanrader. Jeffrey bedankt, helemaal top!
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Niets ontvangen en klantonvriendelijk reageren op mail
Via Bol een nieuwe autosleutel behuizing gekocht bij dit bedrijf. Sturen wel een officiële factuur via de mail, maar het artikel heb ik NIET ontvangen via brievenbuspost. Na een aantal dagen wachten een mail gestuurd met de vraag of het al opgestuurd was. Kreeg er geen antwoord op, maar werd direct naar Bol verwezen omdat het via daar besteld was. Maar chatbot van Bol weet niet of brievenbus pakje verstuurd is . Reactie daarop was: dan moet Bol maar een onderzoek gaan doen 👎🏻. Ik vroeg alleen maar of het al verstuurd was! Dat moet Xenon Odijk zelf doen, Geen klantvriendelijke reactie op een normale vraag!!! En nu krijg ik inderdaad netjes van Bol mijn geld terug en ga ik ERGENS ANDERS het maar bestellen, want een week verder heb ik nog niks. Mijn advies is dus: niet bestellen bij dit bedrijf.
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
KOOP HIER NIKS!!!
KOOP HIER NIKS!!!
Alleen maar loze beloftes.
En geld terug kan je naar fluiten.
H15 led afgehaald voor me bus. Werkt niet. Volblijven houden dat het moet werken, werkt dus niet omdat lampen intern verkeerd zijn bedraad.
Dit samen uitgezocht met hem.
Hij zou ze laten om solderen en dan mij berichten.
Niet gedaan dus.
Wens hem veel plezier met de lampen.
Geld terug kan ook niet omdat lampen zijn afgehaald!!
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
SUPER SLECHTE BEDRIJF MENSEN NIET…
SUPER SLECHTE BEDRIJF MENSEN NIET BESTELLEN HIER!!!! HET ZIJN STELLETJE OPLICHTERS IK HAD LAMPEN BESTELD EN ZE DEDEN HET NIET ZOUDEN ZE GAAN MONTEREN EN IEDER KEER IS ER WAT WAARDOOR DE AFSPRAAK NIET DOORGAAT EN RETOURNEREN DOEN ZE NIET DUS WEG 300 EURO SUPER SLECHTE CONTACT OOK STELLETJE OPLICHTERS BAH!!!!! STIK IN DIE GELD
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Uitstekende service en zeer vriendelijke top...
Uitstekende service en zeer vriendelijke top, zal de volgende keer zeker weer bestellen.
6 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Ledjes
Ik heb een hele tijd geleden 2 ledjes besteld. Nu zijn die na een paar maanden kapot gegaan dus heb ik ze een mailtje gestuurd en uitgelegd wat het probleem was. Het was totaal geen probleem en ze hebben de zelfde dag mij nog een nieuw setje opgestuurd. Top service! Jeffrey bedankt!
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Mensen, blijf hier weg!
Mensen, blijf hier weg! ik heb iets gekocht en had daar zogenaamd gratis lampjes bij gekregen. Toen ik de order terug hebt gestuurd omdat de lampen niet in mn auto paste werd de retour niet geaccepteerd omdat zogenaamd de gratis lampjes miste. Wat een grap!
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Slechte service. Kortaf. Moeilijk communicatie
Bestelling geplaatst. Binnen gekregen. Voorzichtig gemonteerd omdat ik weet dat er kwetsbare pinnen op zitten. Na bevestigen werkt het niet. Na dat ik de lampen retour heb gestuurd, slecht contact. En erg kort af. En gaven mij de schuld dat ik de pinnen kapot heb gemaakt. Waarop ik de kapotte bestelling weer terug heb gekregen. Waarop ik heb gemailt van dat ik meer informatie wilde. En kreeg als antwoord dat de retour niet geaccepteerd werd. En dat ik de lampen zelf maar moet repareren!
16 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xenon Odijk
Beste Tristan,
Bedankt voor je beoordeling.
Dat klopt, de pinnen zijn verbogen door montage dit is geen fabricage fout geweest omdat de stekker duidelijk in de pinnen stond.
Uiteraard vallen montage schades niet onder garantie, daarom hebben we de retour niet kunnen accepteren.
Vriendelijke groet.
Zeer slecht, onvriendelijk en leugens!
Product besteld, verkeerde product geleverd. Contact gezocht via contactformulier, e-mail en whatsapp. Daarin uitgelegd dat ik een retour wil sturen maar aangezien zij verkeerde product hebben gestuurd ik niet voor de retourkaarten op wil draaien. Op mails en contactformulier geen reactie. Whatsapp alleen een reactie met daarin een link naar retourbeleid. Nogmaals poging gedaan uit te leggen.
Uiteindelijk product retour gestuurd en creditnota ontvangen met 1x verzendkosten. Hier in mail reactie opgegeven met weer uitleg en dat ik het belachelijk vind dat im dus retourkosten moet betalen voor iets wat ik niet besteld heb. Reactie hierop: we kunnen geen verzendkosten crediteren. Dus nu €4,25 betaald voor niks. Nou eet ik daar niet minder door, maar het is de arrogantie en slordigheid en klantonvriendelijkheid wat mij hieraan irriteert.
Ja als ik een volgende keer wat bij ze bestel moet ik ze mailen en verrekenen ze verzendkosten. Maar je denkt toch niet dat ik op deze manier nog wat daar ga bestellen?! No way!
Reactie op antwoord Xenon Odijk:
Dit antwoord op mijn review geeft maar weer aan hoe stug en eigenwijs er bij dit bedrijf word gedaan… ik heb dus gelijk na verkeerde product ontvangen te hebben middels contactformulier op de site gereageerd en dit aangegeven. 2x zelfs! Maar nooit antwoord op gehad. Vlak daarna waren jullie gesloten ivm vakantie. Hoeveel sneller had ik dit kunnen doen? Nee, schuif het maar af. En nu zeggen dat jullie hebben aangeboden om de juiste lampen te sturen? Nee, dit is mij nooit aangeboden. Helemaal klaar met dit leugenachtige bedrijf! Nog nooit zoveel leugens in 1 verhaal meegemaakt. Lekker naar je eigen straatje praten.
3 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xenon Odijk
Hi Marc,
Bedankt voor je reactie, zoals per mail aangegeven hebben we een chat bot op WhatsApp’s actief welke helaas niet goed werkt en dus alleen bepaalde worden filtert en daarop een reactie geeft. In dit geval retour waarop een link naar de retour pagina wordt door gegeven. In dat zelfde gesprek heeft de chat bot aangegeven dat u het beste contact per mail kunt opnemen met voor vragen omtrent bestellingen.
Toen u vanmiddag een mail heeft gestuurd hebben we uitgelegd dat er een foutje is gemaakt tijdens het inpakken, helaas blijft het mensenwerk en pakken we wel eens wat verkeerds in. Als u direct had gemaild dan hadden we graag een retour label gestuurd en het gewenste product kosteloos kunnen vervangen.
We kunnen inderdaad niet achteraf de retour kosten vergoeden, daarom hebben we aangeboden het volledige bedrag van de order als tegoed aan te bieden voor andere lampen. Maar zo te lezen is dit niet naar wens.
Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd mailen, excuus voor het ongemak en de teleurstelling.
Met vriendelijke groet,
Team Xenon Odijk
Ik houd het kort.
Ik houd het kort.
H4 besteld, H1 geleverd. H1 retour gestuurd en is retour ontvangen.
Daarna is het stil geworden bij Xenon Odijk. Geen nieuwe levering van H4 en ook geen geld terug.
Betreft bestelling: 4109462471
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xenon Odijk
Hi Cees,
Die is inderdaad in onze vakantie retour geleverd. Dit zal as week gecrediteerd/verwerkt worden.
Mocht je verder vragen hebben kan je het beste via je account op bol contact opnemen.
Excuus voor het ongemak.
Vriendelijke groet.
H11 LED
In 2022 H11 led besteld, na precies 1 jaar en 2 weken ging er 1 lamp kapot. Dit viel natuurlijk na de garantie periode dus heb ik maar een een nieuwe set gekocht bij Odijk. Nu zijn we weer iets meer als een jaar verder en is er weer 1 lamp kapot. Contact geprobeerd te zoeken met Odijk, helaas word er alleen gereageerd nadat ik vroeg om een reactie. De vraag van hen; "om welke kant gaat het?" Heb ik beantwoord namelijk links. En verder geen gehoor meer gehad.
Ik had wel iets meer verwacht van Xenon Odijk. Helaas, ik ben opzoek naar een betere leverancier. Jammer
22 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xenon Odijk
Hi Lex,
We betreuren het enorm dat je onze service als negatief hebt ervaren. Zoals per whatsapp geantwoord hebben we de 1e bestelling aangeboden als garantie op te lossen door de lamp af te halen.
De tweede order hebben we ondanks de verstreken garantieperiode ook willen vervangen onder garantie maar hierin had je aangegeven al andere lampen besteld te hebben.
De toen bestelde lampen zijn uit het assortiment gegaan ivm de vele problemen, hierdoor wilde we dit ook uit coulance vervangen. Dit aanbod staat overigens nog steeds.
Hopelijk tot een volgende keer.
Vriendelijke groet.
Hier niks bestellen al sinds 20-2-2024
Hier niks bestellen al sinds 20-2-2024
Aan het retour sturen 1e keer ging het naar afhaalpunt 850meter van zijn pand meneer wilt het niet ophalen krijg pakket weer retour gisteren weer op de post gedaan weer 7.95 betaald zou credit terug krijgen vandaag krijg ik mail dat termijn is verstreken mensen bestel daar niks oplichter eerste klas is het
27 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xenon Odijk
Hi Marcel,
Bedankt voor je feedback, retourneren/ruilen is mogelijk binnen 14 dagen. De eerste keer dat het terug gestuurd is heb je gekozen voor afleveren op een pakketpunt, geen probleem kan gebeuren. Toen we op maandag naar het pakketpunt zijn geweest stonden we voor een dichte deur daarna zijn we niet nogmaals langs het pakketpunt geweest.
Vriendelijke groet.
Het zijn oplichters
Het zijn oplichters
Geen zaken mee doen
Bij een retour betalen ze niet terug
25 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Xenon Odijk
Bestelling gedaan via Bol.com. Product gekregen, maar blijkt gebruikt. Wel nieuwprijs betaald.
Dit stond niet in de advertentie vermeld.
Gevraagd hoe we dit kunnen oplossen, maar blijven bij hun standpunt.
Antwoord: we verkopen alleen nieuwe producten, het kan zijn dat het een retour product is welke 1 keer getest is.
Handleiding ontbreekt, afstandsbediening was al actief, plastik van dispay was verwijderd, doos beschadigd/gescheurd.
Veel besteld via Bol,com van andere bedrijven, nooit problemen, maar wel nu bij Xenon Odijk.
Waardeloze service, begrijp nu waarom dit teruggestuurd is geworden. 4079609727
25 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xenon Odijk
Hi Marc,
Bedankt voor je beoordeling. Het kan inderdaad voorkomen dat er een eerder geretourneerd product alsnog opgestuurd wordt. Dit kan te maken hebben met een wegleg fout of dat het product nog gewoon goed functioneert.
Bij bol heb je altijd 30 dagen bedenk termijn, als je een ander of vervangend product wilt ontvangen is dat uiteraard geen enkel probleem. Neem gerust contact op via bol zodat we de juiste gegevens hebben en dan kunnen we het oplossen!
Excuus voor het ongemak en een fijne avond!
Vriendelijke groet.
Perfecte ervaring
Perfecte ervaring: snelle levering, geen gedoe. En heel tevreden met het lampje dat we gekocht hebben. Ik kan Xenon Odijk alleen maar aanraden.
18 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Een sleutelbehuizing besteld
Een sleutelbehuizing besteld, snel geleverd en voor een klein bedrag weer het gevoel van een nieuwe sleutel. Echt een aanrader!
25 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Zeer slecht ervaring
Zeer slecht ervaring. Er wordt wel netjes geantwoord op je mail. Maar oplossen ho maar iets terug gestuurd ongebruikt. En dan zielig doen dat centen terug moeten smoesjes verzinnen. Mensen wees gewaarschuwd bestel ergens anders
23 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xenon Odijk
Beste Martin,
Bedankt voor je beoordeling, helaas heb je een kruislijnlaser terug gestuurd met een gebroken glas. Dit kan uiteraard niet retour.
Vriendelijke groet.
Balast kastje gaat constant stuk
Balast kastje gaat constant stuk
Webshop wil niet helpen aan een oplossing
Ze wissen steeds me review
Service zeer ver te zoeken.
Jaa ondertussen kan dat kloppen
In de tijd van garantie wilde jullie ook niet helpen
17 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Xenon Odijk
Hi Wesley,
Neem gerust contact op per mail zodat het opgelost kan worden!
Vriendelijke groet.
Superrrrrrr slechte service.
Levering perfect. Aftersale bar en bar slecht (en dit is nog zacht uitgedrukt). Ik kan mijn verhaal hier vertellen, maar dan ben ik door mijn leestekens heen. Even alles in een notendop. Defecte materialen toegestuurd gekregen. Na veel gesteggel (vele malen geen reacties terug) toch vervangende onderdelen toegezonden gekregen. Verkeerde onderdelen, (terwijl ze toch de gegevens hadden van mijn bestelling, hier hadden ze namelijk om gevraagd zodat ze terug konden wat ze eerder geleverd hadden). Weer een hoop gesteggel, en zoals ik ondertussen gewend was van hun, geen reactie. Wat wel opvallend is, ze nemen niet de telefoon op, maar kunnen als het hun uitkomt wel sms'en whatchapp terug sturen. Xenon Odijk, wat hebben jullie een superrrrrrr slechte service.
2 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.