Poor customer service
They have not responded to any of my emails, first sent over a month ago. Their automatic response claims they will respond within 10 working days.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
1 star because I can’t rate zero
1 star because I can’t rate zero, absolutely appalled with the service, finally managed to get an account, but then couldn’t login due perpetual down all weekend, NatWest this lack of consideration reflects upon you, sort this garbage out…!!!!
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Worst customer support. They ignored my emails for 4 months, insurance reimbursement still not received
I want to share my negative experience regarding a refund that I am still waiting to receive, despite repeated requests over the course of 4 months.
My refund relates to event number 603133 and was supposed to be processed according to contract and legal obligations.
After reaching out multiple times and waiting over four months, my emails were ignored until I sent a formal complaint. The company then responded only to say they had contacted my past company (which is irrelevant in this case). No real resolution was provided, and nothing has been paid so far.
It's unacceptable to have my refund delayed for so long and to see my communications disregarded. I had to threaten to escalate the issue to authorities to get even a minimal response.
I strongly advise others to be cautious when dealing with this company if reliable service and timely payments are important to you.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
In a field of below average Pension…
In a field of below average Pension Fund companies, wtwco.com take the gold medal.
Non-existent communication, requesting the same information multiple times.
Expected to be near the top of Pensions Ombudsmans complaints list anytime soon.
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
They are holding my Airbus pension
They are holding my Airbus pension, they don't answer the phone and the customer online interface is useless. I've logged in and the only information I can access is my name, my address, and email address.
28 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Very poor - they do not listen to the feedback
The WTWCo LifeSight UK product is average at best. The service is sadly very deficient and the investment performance is achingly bad (even allowing for the poor returns in the general investment markets).
Trustpilot shows poor reviews for LifeSight and WTW (mostly relating to LifeSight) over the past few years. I have seen no improvement in the product or the service.
15 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Disgraceful team that tries to suck…
Disgraceful team that tries to suck every penny out of you. They act smart and pretend they dont understand your point.
Pathetic business practice. Can't handle a claim with integrity and honesty penalising people who have been through a lot of stress and inconvenience already !
They should be closed down !
31 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.