Woodstein Omdömen 

189
TrustScore 3.5 av 5

3,4

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Stor ros til Woodstein 😄 Kan varmt anbefales.🥰 Vores søn på 6 år har bygget med bedstefar, mor og far. Det er et hit hver gang. 👏😃Super spændende at eksperimentere og fine hæfter til med teori og... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Konceptet er rigtig fedt. Dog er de for mange fejl og mangler ifht til prisen. På det første sæt vi fik manglede samlevejledning og alle andre dokumenter. Det lykkedes at få den samlet efter e... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fejllevering af ordre. Bestilte 2 stk af deres Adventskalender, men modtog kun 1, hvor fejlen ligger eller hvordan de vil tackle denne sag opdateres senere, men indtil videre fåe de kun en stje... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi har været kunder siden første byggeprojekt, vi elsker det ! Det er en glædelig overraskelse hver måned at se hvad der kommer. Byggeinstrukserne er nemme, ellers er det QR kode til byggevejledning.... Se mer

Företagsinformation

  1. Leksakstillverkare
  2. Leksak- och speltillverkare

Skrivet av företaget

Helt geniale byggesæt - hver måned!


Kontaktuppgifter

3,4

Medel

TrustScore 3.5 av 5

189 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,4

Alla omdömen

(189)

3 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Umuligt at komme ud af

Jeg har gentagende gange henvendt mig for at opsigelse "vores aftale" og jeg igjort klart at jeg kke ønsker at modtage yderligere produkter fra dem. Men jeg hører ingenting retur og pakkerne blive ved med at komme.
Hvilke lige en dårlig service - så vær opmærksom på dette. Jeg må nu tage fat i banken og lukke mit betalingskort for at komme ud af dette!!!!!!!!!!!

16 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Woodstein

Svar från Woodstein

Hej Kirsten!

Vi blev lige gjort opmærksom af en potentiel kunde, at vi ikke har svaret dig offentligt her, og det har afskrækket vedkommende fra at prøve vores byggesæt. Det har vi ikke gjort, fordi vi har kontaktet dig personligt og undersøgt hvad der er gået galt - Dog vælger jeg at skrive det offentligt her, så andre kan se det.

Du har købt en månedpakke sammen med et andet produkt og efterfølgende ønsket at stoppe det. Det henvendelse har vi fået på mail og fejlagtigt ikke løst det, hvorfor du har fået pakker efter opsigelsen. En stor fejl fra vores side af, som vi har undskyldt for mange gange.

Vi gør et stort stykke arbejde ud af, hvor vi eventuelt har glippet og lavet fejl (og ja, vi laver også fejl) og fikser problemet, uanset hvad det koster os økonomisk.

Her har vi refunderet alt hvad kunden har betalt undtagen den første ordre, og samtidigt ladet kunden beholde de pakker der er sendt fra os.

Det bedste man kan gøre når man laver fejl er, at rette op på dem, og det forsøger vi at gøre hver eneste gang.

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Konceptet er rigtig fedt MEN fejl forekommer

Konceptet er rigtig fedt.

Dog er de for mange fejl og mangler ifht til prisen.
På det første sæt vi fik manglede samlevejledning og alle andre dokumenter. Det lykkedes at få den samlet efter et billede på nettet, men træls start.

3 sæt havde en forkert størrelse kop (plante vinderen) iforhold til vejledningen hvilket gjorde at produktet ikke virker efter hensigten. Vi erstattede med en anden kop og det virkede. Små, men generelle fejl og irritiaioner. Abonnement er nu opsagt.

21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Jeg fået super god kundeservice

Jeg fået super god kundeservice, der manglede nogle skruer, hvilket jeg skrev, og der blev med det samme svaret på min mail, og en pakke røg tilsyneladende straks afsted, for jeg havde den næste morgen kl. 7, med de manglende skuer mm, et Anders And Blad og en ekstra gave oveni.
Jeg handler gerne igen

3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Vi savnede en ordentlig manual til…

Vi savnede en ordentlig manual til produktet.
Skuffet over materialet, pap og ikke træ

3 april 2024
Logotyp för Woodstein

Svar från Woodstein

Hej Birgit! Har I manglet en manuel? Samlevejledningen er jo brugt af over 30.000 børn snart, og vi har ikke hørt de store klager - Men det kan være, at vi har pakket din raket uden samlevejledning, måske? I så fald må du virkelig undskylde. Vi kontrolvejer alle pakker, men en sjælden gang lader et af de lidt "lette" ting sig slippe!

De er desuden ikke fremstillet i pap men HDF (High Density Fibreboard) som er fremstillet af komprimerede træfibre. De bruges fx. også til gulve.

Uanset hvad, så er jeg ked af din oplevelse, og jeg håber du lige vil tage kontakt til os på hej@woodstein.dk så vi kan høre nærmere 🙏

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Virkelig godt koncept, mindre fejl i kommunikation og produkt.

Pengeskabet var løst i dørhængslet og døren kunne ikke låses, hvilket var ret trist.
De kørte udover en kampagne med et gratis påskesæt, men kom ikke. Tilgengæld var der dog nogle Anderssand blade hvilket udlignede hvilket var rigtig fint.

Edit: Påskesættet er på en måde faldet af ordren desværre og derfor ikke modtaget, men min egen fejl for ikke at ha kontrolleret og taget kontakt.

Skrevet til support, men ikke hørt noget siden de skrev tilbage tekniker kiggede på det.

Edit: Da jeg havde sendt sidste besked. Tænkte og troet jeg på jeg ville få en opfølgning på hvorfor skabets dør var løs og at låsene ikke virkede efter hensigten. Dette er der gået galt i kommunikationen og skulle nok have skrevet endnu en besked og spurgt til hvad problemet har været til det ikke har siddet sammen som det burde. Knægten har fået besked på at prøve vende døren og så må vi se. Det får os lidt lim i hængslet næste gang jeg på besøg.

Kundeservice her er dog i top og med forhåbning om en løsning på problemet er reviewet ændret.
Ideen bag konceptet er super god! og får de skønne børn væk fra skærmen lidt tid, hvilket er superb.

27 mars 2024
Logotyp för Woodstein

Svar från Woodstein

Hej Lars!

Det er jeg super ked at du har oplevet.

Vi havde en dialog på supporten, og det sidste vi hørte var at du konstaterede, at du havde bygget noget forkert: "[...] Men kan godt se der noget galt 😅", så jeg tror bare, at vi ventede på, at du vendte tilbage efter du havde bygget om - Beklager at jeg ikke selv har henvendt mig, jeg har misforstået situationen.

Påskesættet skulle tilføjes til ordren, da man i den periode fik en pop-op med at tilføje et gratis påske-byggesæt til ordren. Det har ikke været på din, hvorfor vi ikke har sendt det. Og ej heller hørt fra dig omkring det.

Men vi vil mægtig gerne tilgodese det når du har haft en oplevelse du godt gad var bedre. Det lader til, at der har været lidt misforståelser, hvor vi godt kunne have handlet mere proaktivt, så undskyld for det.

Jeg vil gerne tilbyde dig at sende påskesættet nu eller evt. vores flotte Mors-dag rose byggesæt gratis.

Det er I hvert fald ikke meningen at du skal have en oplevelse som denne, så lad os gøre hvad vi kan for, at den bliver bedre! Jeg kontakter dig!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super fed raket

Super fed raket. Mine to drenge kæmpede lidt med at få den samlet - godt med lidt udfordring. Og nu nyder de at sende raketten til vejrs og se hvem der kan gribe den.

27 mars 2024
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sjove og kreative eksperimenter

Sjove og kreative eksperimenter, som min 8 årige hygger sig meget med, at bygge og lege med efterfølgende :) Vi havde problemer med at samle et projekt, men det lykkedes tilsidst - vi oplevede i den forbindelse en rigtig god behandling/kundeservice :)
Vi køber gerne igen og holder løbende øje med nye produkter på siden.

26 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Overholdt ikke betingelser for…

Overholdt ikke betingelser for opsigelse.
Der blev reklameret med at man kunne opsige efter 1. Sending, nu skal man købe min. 2. for at kunne opsige.

Efter nogle skriv frem og tilbage blev pengene ført tilbage.

26 februari 2024
Logotyp för Woodstein

Svar från Woodstein

Hej Thomas. Jeg håber du vil hjælpe os med at forstå hvad du mener. Vi har en binding på 48 timer (ja, timer) og det er det eneste. Hvad ligger til grund for, at du skriver dette?

Har du kontaktet os? Jeg finder nemlig ikke lige nogen mail fra dig. Det er som regel federe for alle hvis du kontakter os først, når nu det er en misforståelse. Måske har du gjort det, og så finder jeg den bare ikke 😊

Har du valgt et abonnement for at få en fordelagtig pris, skal det selvfølgelig opsiges inden næste pakke, men det kan gøres efter 48 timer (vi vil gerne lige have at man har modtaget produktet før man overvejer opsigelse, men efter de 48 timer kan det frit gøres uden, at man er tvunget til at modtage mere)

Kh. Nicolai 👋

Smid gerne lige en mail til hej@woodstein.dk

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super kundeservice

Super kundeservice, de lavede en mindre fejl og rettede hurtigt op på den med hurtig levering og ekstra gave oveni jeg handler gerne igen en anden gang

19 februari 2024
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi har købt en del sæt (7) som skal…

Vi har købt en del sæt (7) som skal bruges til hjemmeundervisning i natur og teknik. De er lette at gå til og der er mange forskellige muligheder for efterfølgende st dykke mere ned i emnerne. Min søn elsker de dage hvor vi hiver et af sættene frem.

23 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fine opgaver

Hurtig levering, god service og fine opgaver der bliver sendt, man kan bruge sammen med sine børn.

24 januari 2024
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Godt produkt

Godt produkt, måske en smule dyrt, men det er noget der ses frem til at blive bygget herhjemme

22 januari 2024

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer