Dålig service om produkt inte fungerar
En fungerade spishäll är säkert bra från Witt. Ni har fått bra recensioner av bl a vänner till oss. Men service om spisen inte fungerar som den ska var katastrofalt dålig för vår del.
Vår spishäll försökte sevicebolaget laga säkert 4 gånger under en 2 månaders period. Det lyste felmeddelande och bara 2 fungerande zoner fungerade. Servicekillarna tänkte till och med ta den till sin (outsourcade) verkstad utan att kunna ange när de skulle komma tillbaka med den.
Att de inte bara byta ut den mot en ny efter 2 reparationsförsök (på plats hemma) förstår jag inte.
Det slutade med att vi hävde köpet och köpte en annan spishäll från annat varumärke. När köpet hävdes hade ni vid den tidpunkt ingen annan idé än om att fortsätta försöka laga den. Hur lång tid hade inte det tagit? Kostnaden för alla resor och reparationsförsök har (hade) dessutom kostat mer än själva spisen.
@Witt - Jag förstår att ni försökte laga den men ni behöver samtidigt förstå att det är en upplevelse för kunden som kan bli negativ. Den förståelsen från er sida saknades helt upplever vi och jag skulle om jag var ni ta det mer er.
Det spelar ingen roll hur bar en spis är. Det är en helhetsupplevelse.
