Witgoedparts Omdömen 

Waardeloze service. Vandaag besteld morgen in huis kunnen ze niet waarmaken. Blijkbaar vaker lees ik. Dit is tot daar aan toe, maar je komt er pas achter dat dit een week later wordt als jezelf erachteraan gaat waar je bestelling blijft.

Onderdeel van koelkast besteld, beschadigd aangekregen ,blijkt nu dat je niet eens retourlabel meekrijgt en de leveringskosten om terug op te sturen zijn voor mij opgelegd vanuit België naar Utrecht is bijna even duur als het product die ik bestelde vindt ik echt bedrog. Niet aan te raden was men eerste keer en nu laatste keer !

Waardeloos onlinewinkel
Nooit meer iets bestellen ook share vrienden. Voor 17 besteld morgen huis ? Tuurlijk niet pas na week sturen.
Geen antwoord emails

Rubbers van een Bosch koelvriescombinatie 25jr oud besteld. Onderdelen waren zeer snel te vinden. Binnen 10 dagen gekregen en daarna 1 rubber teruggestuurd ivm de ingrijpende montage. Bericht van ontvangst gekregen middels mail en geld was een dag erop overgemaakt.

Bezorging volgende dag. De deur van mijn gevulde koelkast wordt al 6 dagen gestut met een stoel omdat het scharnierpennetje van €40,71 nog steeds niet bezorgd is.

De pluizenfilter van de droogkast was aan vervanging toe dus hier een nieuwe besteld. Na een aantal dagen komt deze aan maar helaas, tijdens de verzending, beschadigd. Meteen een mailtje gedaan en even later ook al antwoord: er wordt een nieuwe opgestuurd. Twee dagen later zit deze in de bus. Zeer tevreden over product en service.

Binnen 1 of 2 dagen zou ik mijn product ontvangen. Het is na enkele dagen niet eens verzonden. Als je dan belt krijg je niet eens een bandje of een voicemail. Weinig vertrouwen in dit bedrijf, komt niet professioneel over. Nu maar gemaild. Ben benieuwd of er een reactie komt.

Op site staat dat onderdeel geleverd wordt binnen 1 tot 2 werkdagen. Na aantal dagen mail gestuurd over wanneer ik het pakket kon verwachten. Er werd er gezegd dat het die dag verzonden zou worden. Inmiddels alweer een week verder en niets meer gehoord. Op mail wordt ook niet meer gereageerd

Witgoedparts heeft een verkeerd artikel afgestuurd... en de retourkosten moeten wij zelf betalen

Mijn bestelling onderdeel van combi magnetron Samsung,
het glazen draaiplateau(origineel) keurig op tijd ontvangen.
Heel goed verpakt, misschien iets te goed🤪
Voordat ik bij Witgoedparts terecht kwam vele bedrijven gegoogled , witgoedparts was ook nog eens de voordeligste, dus ik ben heel tevreden!!!!

Een diepvrieslade besteld. Aan de hand van het originele onderdeelnummer de juiste lade gekregen. Binnen 4 werkdagen geleverd. Voor mjj snel genoeg. Dit alles voor een scherpe concurrerende prijs.

Niets ontvangen en reageren niet op enail

Twee scharnieren voor mijn koelkast besteld, binnen een half jaar springt een veer los uit een van de twee scharnieren. Ik bellen met de klantenservice, en toen kreeg ik het volgende commentaar: “tja meneer, de ene keer gaat zo’n scharnier na 10 jaar stuk en de andere keer na zes maanden. Daar kunnen we niks aan doen.” Dus als je een product verkoopt dat na zes maanden stuk is, dan is dat gewoon pech voor de consument. Een waardeloze winkel en ik raad iedereen af hier iets te bestellen.

geen product ontvangen, geen antwoord op e-mails, geen geld terug. Voorzichtigheid!

Vaak keukenapparaten besteld bij witgoedparts. Herken onderstaande reviews dan ook niet. Nette prijzen en. Snelle levering!

Onderdeel besteld waarvan achteraf bleek dat op de site geen juiste informatie stond. Witgoedparts weigert kosten terug te betalen ( je moet verzendkosten retour ook nog eens zelf betalen en dat is meer dan de waarde van het onderdeel).
En let op: overduidelijk veel valse positieve reviews dus niet helemaal koosjer. Mijn advies: als je je geld niet kwijt wil, kun je hier beter niet kopen.

Hier een onderdeel besteld voor mijn defecte magnetron. Eerste exemplaar dat ik binnenkreeg was duidelijk gebruikt, doosje zwaar gehavend en onderdeel was in pakpapier ingerold.

Daarover gebeld, zonder 'vragen of klagen' bieden ze aan een vervanger te sturen. Netjes, dacht ik nog.

Vervanger kwam binnen. Nu wel nieuw en netjes in antistatisch zakje. Helaas loste dat mijn storing niet op dus wilde het voor retour aanmelden.

Echter, retouren accepteren ze niet. Het is, of hygienisch van aard, waarvoor ik begrip zou hebben. Maar ook onderdelen die niet in contact komen met eten zijn uitgesloten omdat ze "technisch aangesloten zijn geweest en daarom uitgesloten van retourrecht" (Zoals valt te lezen in hun algemene voorwaarden)

Waarom daarover niet duidelijk en transparant zijn in het bestelproces? Maak er op z'n minst melding van op de product en/ of betaalpagina zodat je als klant weet waar je aan toe bent. En als retourneren niet mogelijk is, hoe kon de eerste dan overduidelijk gebruikt bij mij zijn aangekomen? En mag een webwinkel überhaupt zomaar iets uitsluiten van je retourrecht? Enfin, ik heb er de rechtsbijstand voor ingeschakeld.

Conclusie;
"Het enkele feit dat u het product heeft uitgepakt en heeft gemonteerd, levert geen uitzondering op uw ontbindingsrecht op. Helaas kost de behandeling van het dossier meer dan uw schadebedrag"

De rechtsbijstand heeft mij daarop netjes schadeloos gesteld maar daarmee ontspringt Witgoedparts.nl wel mooi de dans. Hoeveel mensen heeft Witgoedparts.nl op deze manier wel weten te benadelen?

Ondanks dat je in je recht staat heeft procederen voor een onderdeel van 'slechts' een paar honderd euro of minder gewoon geen zin. Dus ga er maar vanuit dat je zonder rechtsbijstandverzekering gewoon je geld kwijt bent want je retourrecht honoreren ze gewoon niet.

Daarnaast melding bij de ACM gedaan en tevens Witgoedparts.nl op de hoogte gesteld van deze review.

Verkopen namaak/replica producten onder "origineel". Ging in dit geval om bosch scharnieren waar je 50 eu voor 2 stuks voor betaald.

Klantenservice reageert vervolgens niet op vragen/mail.

Volgende keer gewoon bij de fabrikant zelf bestellen voor dat 10'tje verschil.

Fijne ervaring goed geholpen voor het passende witgoed onderdeel.