Splendida esperienza! Abbiamo trascorso un bel pomeriggio visitando l'intera tenuta Rechsteiner. Partendo dalla visita ai giardini, alle tenute storiche, per concludere con la.visita alla cantina... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Die Abwicklung der Reservierung über Winalist war absolut einfach und komfortabel. Wir freuen uns auf den Abend
We used Winalist twice already, once in France, once in Italy and both sites were as per the winalist description and evaluation. A trustworthy source of information and simple fully functional proce... Se mer
Företaget har svarat
j'ai offert une carte cadeau. Je ne sais pas quand les destinataires du cadeau feront la visite indiquée donc je ne peux donner d'avis! Une petite remarque: la démarche est assez compliquée et je n'a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Winalist is your gateway to unforgettable wine experiences. We connect wine enthusiasts and travelers with a curated selection of vineyard tours, tastings, and wine activities in renowned wine regions such as France, Italy, Portugal, and beyond. From exclusive tastings to immersive vineyard tours, Winalist makes it easy to explore the world of wine, learn from passionate winemakers, and create memories that last a lifetime. Our platform is designed to be intuitive and convenient, helping travelers book authentic wine experiences directly with trusted wineries. With a focus on quality, transparency, and seamless booking, Winalist is committed to making wine tourism accessible and enjoyable for everyone, whether you’re a casual wine lover or a seasoned connoisseur.
Kontaktuppgifter
4,5
Utmärkt
62 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Carte cadeau « trompeuse »
Comme on me l’a déjà demandé, mon avis est mitigé sur la carte cadeau. Je trouve que de proposer l’option « offrir » sur chaque activité est trompeur. En effet, je voulais offrir une activité en particulier et ai donc cliqué sur offrir. J’avais au panier la carte cadeau avec l’activité notée. Mais si on ne fait pas attention, l’activité est dans un encart « activité recommandée ». Résultat : le destinataire voit le prix de la carte cadeau et choisi l’activité qu’il veut plutôt que de simplement réserver une date qui lui convient pour l’activité choisie sans forcément voir le prix. Un peu déçue du concept, mais on peut se faire rembourser quand on veut, c’est déjà ça !
30 november 2023
Svar från Winalist
Chère Madame,
Tout d'abord merci pour votre commentaire et confiance envers Winalist.
Lorsque vous offrez une carte cadeau en recommandant une expérience spécifique, une contre-valeur est en effet spécifiée sur la carte cadeau et ceci pour deux raisons :
- La première résulte d'une obligation légale
- La seconde est liée au fait que, si toutefois l'expérience recommandée n'est pas disponible à la date où le destinataire de la carte souhaite l'utiliser, il peut se référer au solde de sa carte cadeau pour réserver toute autre expérience de son souhait.
Par ailleurs, rien ne vous empêche d'envoyer la carte cadeau en cachant le solde mentionné.
Enfin, la recommandation de l'expérience est par ailleurs spécifiée sur la carte cadeau mais nous insistons sur le fait que cela soit une recommandation puisqu'il arrive également à nos vignerons partenaires de modifier leur expériences en fonction des saisons.
Toute l'équipe reste disponible et vous remercie pour votre confiance,
Reservations cancelled for no reason
Reservations cancelled for no reason, doors closed no one at the Champagne house, only an email stating a refund.
I called the host beforehand to verify that indeed they would be open to receive us, after booking through Winalist*
Winalist often offer calendar dates that cannot be held. To be avoided.
The booking request was confirmed and accepted by email for which the payment was withdrawn.
Both the cancellation by the host and Winalist and the refund were received at 10:18 by email on May the 1st, a holiday.
There was no one that called about the cancellation, otherwise why would we show up at the host for the tasting reserved? I had differing excuses of why they cancelled, none of which are acceptable.
I am not saying that Winalist had anything to do with the cancellation, yet you are representing hosts as an intermediate ultimately bringing financial harm to my business by client dissatisfaction of their organised tour because of this cancellation.
Expectations of delivery of services booked through Winalist was a disaster, an embarrassment, something never to be repeated.
1 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winalist
Dear customer,
Thank you for booking your experience via Winalist. We are sorry that your experience on our website hasn't been the one you were expecting.
After reviewing the situation, it appears that the host even after accepting your booking request wasn't available when you arrived. This is really a rare situation but can happen when winegrowers have urgent matters in the vineyards for example.
When we received your email regarding this matter, a person from our customer success team contacted you by phone to find a solution. It appears the one you preferred was the refund of the experience thus receiving a refund email.
Since a host on Winalist can't activate a refund, it's clear that someone on our customer team spoke with you.
Again we're sorry that you've encountered this situation that is clearly out of or hands but rest assured that we've then right away spoken to the host and ask them to 1-- find another time to receive you and 2-- send you an email full of excuses.
Our goal is to keep a high level of service and if this situation happens, the host is removed from our website unless they can present good reason and then maintain a 90%+ response rate.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.