Goed geholpen door Nederlands sprekende medewerker. Heb hier wel naar moeten vragen maar dit was geen probleem. Goed opgelost alles.TOP
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vorig jaar geboekt, maar door corona lockdown 2 keer niet kunnen gaan. Hiervoor een voucher gekregen ipv geld, begrijpelijk gezien de omstandigheden. Echter ook dit jaar kunnen we geen gebruik maken... Se mer
Företaget har svarat
Een weekendje weg samen met mn vrouw, bij aankomst geparkeerd op de markt en de spullen in het hotel afgegeven.Daarna hebben we de auto verplaatst naar een gratis parking, de is vlakbij. We hadden o... Se mer
Företaget har svarat
Ik zocht een kamer in Blankenberge en verbleef in hotel Saint-Sauveur daar er in hotel Aazaert geen plaats meer was werd goed en snel geholpen en de prijs was ook heel goed bedankt Weekendesk 👍
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ontdek een scala aan weekendjes weg en themaweekends in heel België, Nederland, Frankrijk of Duitsland
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- 020 532 7604
- www.weekendesk.nl
3,9
Bra
241 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Niet klantgericht
Ik was voordien steeds tevreden van weekendesk, maar ik moet er helaas op terugkomen. Op 21/07 heb ik een boeking gemaakt en deze op dezelfde dag geannuleerd. Er stond immers in het beheer van de boeking dat het bedrag 100% terugbetaald zou worden. Ook in de bevestigingsmail van de annulering, krijg ik te lezen dat het volledige bedrag teruggestort zal worden. Helaas kreeg ik maar 80% terugbetaald en heb ik dus 61 EUR te weinig terug. Ik heb hiervoor gemaild naar weekendsk, maar nooit antwoord gekregen. Vandaag gebeld, lang moeten wachten om dan te horen dat mijn mail niet ontvangen was en de voorwaarden veranderd waren en ik bijgevolg mijn geld niet terug zou krijgen.
Wat een vreselijk slechte service en onbegrijpelijk dat er niet gekeken wordt naar de transitie bij het veranderen van de voorwaarden waar hoogstwaarschijnlijk de systemen nog niet correct stonden waardoor de klant foute info meekrijgt. Klantgerichtheid is heel ver te zoeken. Als dit niet opgelost wordt, boek ik nooit meer via weekendesk.
21 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Sarah,
We bieden allereerst onze excuses aan voor deze situatie.
Na het controleren hebben we gemerkt dat er een fout is gemaakt tussen ons systeem en de annuleringsmail die we je hebben gestuurd.
We willen graag bevestigen dat we de 61,00 € annuleringskosten hebben terugbetaald.
Wij verzekeren u dat alle nodige maatregelen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich in de toekomst niet meer voordoet. We hopen dat u tevreden bent met dit gebaar en we hopen dat u ons binnenkort weer de kans geeft om uw toekomstig weekendje weg te verzorgen.
Met vriendelijke groeten,
Het Weekendesk Team
Daar sta je dan bij je hotel 450 km van…
Daar sta je dan bij je hotel 450 km van huis wat je geboekt hebt via weekendesk. Met je kind van twee om 19.00! Helaas meneer geen boeking te vinden voor u. Wij zitten vol dus u kunt een ander hotel proberen. Hier heeft u een koekje als troost. Morgen kunt u met weekendesk uw geld terug krijgen. Ander hotel geprobeerd zat ook vol. Dus naar huis gereden (we waren op doorreis naar huis) vanuit zuid-Frankrijk. Volgende dag gebeld met weekendesk, we gaan het voor u uitzoeken. Even later een mail van weekendesk we hebben contact gehad met het hotel zij hebben een fout gemaakt u kunt contact opnemen met hun.
Ik contact opgenomen via het bijbehorende e-mail account van het hotel. Uiteraard geen reactie! Jongens ik wil gewoon mijn €139 terug! Ik ben moe en heb geen zin om overal achteraan te moeten zitten. Ik heb geboekt bij weekendesk dus verwacht ook het geld van jullie terug te krijgen!
Hoe jullie dit onderling oplossen moeten jullie weten. Weet in iedergeval na deze afhandeling hoe dit nu gaat dat ik nooit meer bij weekendesk zal boeken en daarbij raadt ik iedereen dit ook ten zeerste af zeker als je graag op je locatie gewoon een hotelkamer wil hebben en geen verassingen wil. Vind dit echt uitermate slecht!
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Frank,
Onze hartelijke excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
We begrijpen hoe vervelend het is om zonder accommodatie te zitten, vooral na een lange reis met je kind.
We willen u graag informeren dat een van onze medewerkers uw zaak momenteel behandelt en we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om dit probleem op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor deze situatie. Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten
Team Weekendesk
Hartelijk dank aan Ophelie voor de…
Hartelijk dank aan Ophelie voor de herboeking van ons hotel. Leuke babbel aan de telefoon en een geweldige service .
Groetjes Jos
25 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Klant,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Perfecte begeleiding bij de boeking!!!
24 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Klant,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Leuke site, maar...
Leuke site, helaas wordt er niet op mijn mail gereageerd waardoor mijn cadeaubon van €40 inmiddels is verlopen. Twee mails gestuurd, 0 antwoord en dat terwijl ze aangeven binnen twee werkdagen te antwoorden.
Zonde en teleurgesteld...
19 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Erwin,
Wij betreuren de vertraging in ons antwoord.
We hebben kunnen controleren dat u uw reservering heeft kunnen maken met uw geschenkbon, die nog geldig was tot 20/07/2024.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.
We blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie die u nodig heeft.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Svar från Weekendesk
Beste Klant,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Vriendelijke dame die me een goed…
Vriendelijke dame die me een goed antwoord heeft gegeven op mijn vragen
31 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Klant,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Svar från Weekendesk
Beste Chantal,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Zeer vriendelijke en behulpzame dame…
Zeer vriendelijke en behulpzame dame die open stond om tot een gepaste oplossing te komen!
29 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Sofie,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Eenmalig, nooit meer!!
Maandagmiddag een hotelkamer geboekt. Toen we de volgende middag tegen 1700 uur wilde inchecken, vertelde de receptioniste dat er geen kamer meer vrij was, en dat zij weekenddesk dit maandag al hadden laten weten. Toen ik ging bellen kregen we een mail met 3 andere opties. Keuze gemaakt en weekenddesk gevraagd of ze zeker waren dat we daar probleemloos konden inchecken.... Helaas, toen we daar aankwamen vertelde de receptionist dat ze al 2 jaar géén zaken meer deden met weekenddesk. Uiteidelijk zelf een hotel gezocht, het geld wel terug gekregen, maar het deed wel echt afbreuk aan een paar dagen weg!
21 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste René,
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
We hebben de informatie doorgestuurd naar de juiste afdeling om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet.
Een van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
We blijven tot uw beschikking,
Het Weekendesk team
Svar från Weekendesk
Goedemorgen,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Eind 2023 heb ik een hotelbon ontvangen…
Eind 2023 heb ik een hotelbon ontvangen ivm mijn pensioen. 4* hotel Ter Zand, voor 2 personen inclusief ontbijt en toegang tot spa. Nu ik een nachtje wil vastleggen blijkt dat ik 100€ moet opleggen voor een nacht, tenzij ik reserveer voor november dan is het maar 30€. Hoe kan dat??? Als je een bongobon krijgt moet je toch niets opleggen? Intussen heb ik een mail gekregen met een compensatie van 30% op de opslag van 100€. M.a.w. ik krijg een waardebon voor een hotelovernachting cadeau en moet voor 1 overnachtingen een supplement van 63 euro betalen!!! Maar voor een goedkoper alternatief krijg ik geen compensatie. kassa, kassa. Ze proberen het dan mooi te verwoorden dat ze het oplossen in de reactie op deze site, maar niets is minder waar. Vandaag heb ik trouwens nog eens 12 minuten een wachttoon (betalend) gekregen alvorens ze opnamen. Ze schrijven dat ze rekening houden met de hotelprijzen voor de komende 8 maanden. Mijn bon is 6 maanden oud. Verder schrijven ze dat geen prijzen kunnen garanderen, dus wat nut heeft het dan om bij hun een hotelbon te kopen.
21 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Gerda,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We willen u graag informeren dat het bedrag dat u betaalt voor een cadeau-verblijf (geldig voor 12 maanden) wordt bepaald door rekening te houden met de hotelprijzen voor de komende 8 maanden en daarvan wordt het gemiddelde genomen. Daarom kan er een extra toeslag zijn, afhankelijk van de datum die u kiest.
Het is ook belangrijk om te weten dat de hotelprijzen niet van ons afhankelijk zijn, omdat ze door de hotels zelf worden bepaald en onderhevig zijn aan constante prijswijzigingen en updates, dus we kunnen geen vast tarief garanderen.
Als geen enkele datum u past, kunt u altijd een ander hotel op onze website zoeken dat dezelfde prijs of een hogere prijs heeft (in dit laatste geval tegen betaling van het verschil) dan je voucher en de wijziging telefonisch doorgeven aan een van onze medewerkers van de klantendienst.
We hebben kunnen zien dat een van onze agenten uw dossier al in behandeling heeft en op een antwoord van u wacht
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Prettige stem en goede vragen.
Prettige stem, stelt je gerust, vraagt de juiste zaken. Is geduldig.
9 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Goedemiddag,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Waardeloos zijn jullie!
Bedankt om onze hele vakantie naar de kl... te helpen!
Wij hebben 27 januari een hotel geboekt + Disneyland tickets voor de 2 parken!
Een week voor wij vertrekken krijgen wij onze tickets in onze mailbox. Dit voor 1 park!
De maandag daarop bellen wij jullie en jullie gingen dit recht zetten!
1 dag voor dat wij moesten vertrekken naar Parijs bellen jullie om te melden dat de tickets voor de dag dat wij 27 januari hebben aangegeven niet meer beschikbaar zijn want het park is volzet!!!!!! Jullie vermelden om de dag te verplaatsen naar donderdag, een uur later nog steeds geen gehoor van jullie! WIJ HEBBEN WEER MOETEN TERUG BELLEN! En dan komt nog het ergste dat alsook dit jullie niet geregeld kregen! Mijn man heeft zelf last min de tickets gekocht op de site van Disneyland want jullie kennen niets van jullie job! De tickets worden terug betaald en we krijgen een waardeloze kortingsbon van €50 dit voor 4 personen die door JULLIE werden teleurgesteld! Ik zal ook nu al vermelden dat ik het hier niet bij laat!
Wij zijn heel veel geld kwijt omdat wij voor donderdag van alle activiteiten hadden gepland in parijs maar we moesten last min onze dag Disneyland verzetten!!!
Echt bedankt!! 👏🏽
9 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste klant,
Allereerst bieden wij onze oprechte excuses aan voor de veroorzaakte overlast. Uw opmerkingen zijn zeer waardevol voor ons en zullen worden doorgegeven aan de desbetreffende afdeling.
Na onderzoek van uw dossier hebben wij een interne communicatiefout geïdentificeerd die heeft geleid tot het verzenden van tickets die niet overeenkwamen met uw reservering. Toen we vervolgens probeerden een nieuwe reservering te maken met de gewenste data, was er helaas geen beschikbaarheid meer bij onze leverancier.
We zullen uw dossier bekijken en een van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Nogmaals betreuren we de overlast die is ontstaan door uw reservering.
We blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie die u nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Na 4x mailen zonder reactie te krijgen…
Na 4x mailen zonder reactie te krijgen gebeld omdat ik twee reserveringen wilde aanpassen. Maar... een reservering aanpassen is niet mogelijk omdat het hotel vol is volgens de dame aan de telefoon. Ik heb 2 reserveringen voor 2 nachten en wil terug naar 1 nacht. Geen extra nacht nodig dus, ik heb al een reservering. Het hotel kan dus niet vol zijn. Maar de dame aan de telefoon kon niets anders zeggen dan 'het is niet mogelijk'.
7 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Donna,
Onze excuses voor het ongemak.
Het was een misverstand van onze medewerker.
We merken op dat uw reserveringen mogelijk zijn gewijzigd.
We blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie die u nodig heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het Weekendesk Team
Niet bereikbaar via de mail en…
Niet bereikbaar via de mail en telefoon.
Opgelicht voor €150.
Niet met hun in zee gaan!
8 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Beste Divin,
Na controle van uw dossier hebben wij vastgesteld dat u ons op 04/04/2024 een e-mail heeft gestuurd die op 05/04/2024 door onze klantendienst werd verwerkt met betrekking tot een aanvraag tot wijziging van de datum van uw verblijf.
Aangezien uw reservering voor 03/04/2024 was, was het voor ons helaas onmogelijk om positief op uw verzoek te reageren.
Wij hebben echter contact opgenomen met het hotel en zij hebben bevestigd dat uw verblijf, dat die dag werd gemaakt, kosteloos kan worden geannuleerd.
Wij blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie die u nodig heeft.
Met vriendelijke groeten
Weekendesk team
Direct goed geholpen door de dame aan…
Direct goed geholpen door de dame aan de telefoon . Zelfs nog teruggebeld om mij te bevestigen dat de boeking goed gegaan is. Super klantgericht.
6 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Goedemiddag,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Svar från Weekendesk
Goedemiddag,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
alles was er gwoon perfect,ontvangst…
alles was er gwoon perfect,ontvangst kamers,eten bediening ,proper vriendelijk personeel....zelden meegemaakt
31 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Goedemiddag,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Eenvoudig maar duurder
Snel en eenvoudig. 1 minpunt: Rechtstreeks boeken bij de accomodatie is dikwijls goedkoper.
27 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Goedemiddag,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.