Estoy muy agradecida con Alice, me ha resuelto todas mis dudas y me ha rectificado algo que yo hice mal. Encantadísima y por supuesto volveré a repetir. Gracias
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
No emiten factura por el pago realizado, solo envían recibos diciendo que son facturas. He contactado por email 7 veces con atención al cliente y solamente envían recibos y documentos de pago, solo h... Se mer
Företaget har svarat
El operador ha tenido mucha paciencia para conseguir validar el pago de la reserva. Finalmente se ha podido realizar con éxito. Gracias por la colaboración.
El hombre que me atendió esta vez lo hizo con amabilidad y mucha eficacia resolviendo el problema. Su nombre es Theo. Nos ayudó y confirmo que todo se había solucionado. Gracias
4,4
Utmärkt
655 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Je ne vois pas l intérêt de passer par…
Je ne vois pas l intérêt de passer par weekendesk quel arnaque car le prix de l hôtel + accès spa + dîner étant moins cher directement par l hôtel !!
Terminé pour moi cette arnaque weekendesk et sera affiché sur les réseaux sociaux très déçu !!!!
31 juli 2025
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Svar från Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir choisi Weekendesk pour votre réservation d'hôtel. Nous souhaitons vous informer que bien que nous nous efforcions de vous offrir les prix les plus compétitifs, il est important de noter que les prix des hôtels peuvent changer en fonction de la demande et d'autres facteurs.
Par conséquent, il se peut que les prix des chambres changent avant ou après votre réservation. Nous vous recommandons donc de vérifier les prix de temps en temps et de profiter de toute offre ou promotion qui pourrait être disponible.
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience de réservation possible. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre réservation, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk.
Esta empresa es una total estafa.
Esta empresa es una total estafa.
Reservamos a través de ella una escapada de fin de semana con una antelación de tres meses (con su confirmación y pago realizado), llegado el día nos desplazamos 400 Km. y cual fue nuestra sorpresa cuando en el hotel nos dijeron que la reserva era correcta pero que ellos no la habían recibido y que estaban con el hotel completo. Otras compañías de reservas te ofrecen un teléfono de contacto para solucionarte el problema y reubicarte, pero cuando llamamos a Weekendesk saltaba un contestador que nos emplazaba a llamarles a partir de las 10 del día siguiente. Al ser fin de semana los hoteles de la zona tenían todas sus plazas llenas y tuvimos que volver a hacer 400 Km. de regreso a casa.
Respuesta de esta infame compañía, reconocer su fallo y ofrecerte 15 € en una futura reserva. ¡¡¡INCREIBLE!!!
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Como ya indicado, lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente su decepción.
Hemos vuelto a revisar su caso y podemos confirmar que la reserva fue correctamente gestionada por nuestra parte y enviada al hotel.
Lamentablemente, el establecimiento no nos informó en ningún momento de que no pudiera alojarles. De haber recibido esa información, les habríamos contactado de inmediato para ofrecerles una alternativa antes de su llegada.
En cuanto a nuestros horarios de atención, estamos disponibles de lunes a viernes de 10h a 19h y los sábados de 10h a 18h. Lamentamos no haber podido asistirle en el momento debido a que el incidente ocurrió fuera de este horario.
Hoy mismo, uno de nuestros agentes ha intentado ponerse en contacto con usted sin éxito, y también se le ha enviado un correo electrónico para poder seguir gestionando su caso de la mejor forma posible.
Le pedimos disculpas nuevamente por esta situación y quedamos a su disposición para cualquier otra información que necesite.
Atentamente,
Equipo Weekendesk
Svar från Weekendesk
Estimado Sergio,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que pudimos ayudarte rápidamente.
¡Esperamos verte pronto en tu próxima escapada!
Un saludo,
El equipo Weekendesk
Svar från Weekendesk
Estimada Raquel,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y eficaz.
Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
El equipo Weekendesk
Weekendesk siempre tiene buenos pack…
Weekendesk siempre tiene buenos pack con desayunos o media pensiones a buenos precios y todos los lugares que he ido con wekendes an sido increíbles
15 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Michelle,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestras escapadas y que nuestros paquetes han cumplido tus expectativas.
Esperamos seguir acompañándote en muchos más momentos inolvidables.
¡Hasta la próxima escapada!
El equipo Weekendesk
Todo solucionado ! La atención recibida de Vanessa ha sido…
La atención recibida de Vanessa ha sido genial. Muy amable y resolutiva en todo momento. Gracias
11 juli 2025
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Svar från Weekendesk
Estimada Eva,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención de Vanessa ha sido de ayuda y que te has sentido bien acompañada durante todo el proceso. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión.
¡Que disfrutes mucho de tu escapada!
El equipo Weekendesk
Amabilidad y eficiencia
La atencion de Vanessa fue genial,me resolvio mi problema con rapidez y eficiencia
Muy amable y educada en el trato
9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con rapidez y eficiencia. Nos encanta leer que has quedado satisfecho con la atención recibida.
¡Esperamos acompañarte de nuevo muy pronto en otra escapada!
El equipo de Weekendesk.
La atención personalizada de Vanessa
La atención personalizada de Vanessa, ha sido perfecta.
Me ha atendido muy amable. Ha buscado la mejor opción para mi reserva y se han cumplido todos los plazos que hemos comentado.
Gracias Vanessa!
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Inès,
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia positiva.
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con amabilidad y eficacia. ¡Transmitiremos tus palabras al equipo con mucho gusto!
Hasta la próxima escapada,
Equipo Weekendesk
Estafa del hotel
Regalamos una noche de hotel aun familiar, hotel en la rapita con vistas al mar y copa de cava, la sorpresa ha sido que al reservar han dicho que no en fin de semana, que solo algunos dias …en fin han tenido que buscar otro hotel y pagar mas.
Hotel miami mar sant carles,
Nada de lo que regalamos ha sido verdad
5 juli 2025
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Svar från Weekendesk
Estimada Nuria,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta.
Nos gustaría informarle que la disponibilidad de fechas, especialmente durante los fines de semana, depende directamente del establecimiento. No obstante, desde Weekendesk siempre ofrecemos la posibilidad de elegir otra oferta o alojamiento con y sin suplemento, para que nuestros clientes siempre puedan encontrar una alternativa que se adapte a sus necesidades y preferencias.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendes
Svar från Weekendesk
Estimada Mercedes,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido.
Tras revisar su caso, podemos confirmar que uno de nuestros agentes se puso en contacto con ustedes el día de ayer y que se procedió a la devolución del importe correspondiente a uno de los vales.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
La amabilidad del personal que me…
La amabilidad del personal que me atendió al teléfono (Vanessa) y la buena gestión de la empresa fue lo mejor.
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Ángeles,
Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa ha podido ayudarte y que tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
El equipo de Weekendesk
Un 10.....
Nos atendió una chica llamada Alicia y muy bien. Nos ayudo y aclaro las dudas que tuvimos. Amabilidad, simpatía y muy educada. Para que luego quieran poner máquinas y contestadores... lo mismo es el trato. Un 10.
25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por vuestro comentario!
Nos alegra saber que Alicia os atendió con tanta amabilidad y profesionalidad. Le haremos llegar vuestro mensaje, ¡seguro que le hace mucha ilusión!
Un saludo y que disfrutéis mucho de vuestra escapada,
El equipo de Weekendesk
Laura es muy amable y resolutiva
Laura es muy amable y resolutiva. Yo tuve un problema con la reserva y ella ha estado esperando al teléfono mientras que yo lo solucionaba.
Un placer tratar con personas así.
Hasta agosto no vamos de vacaciones. Espero que todo el proceso de la reserva siga en esta dinámica.
Gracias.
25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Rebeca,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que Laura pudo ayudarte en la confirmación de tu reserva. Le transmitiremos tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
Esperamos que disfrutéis de una escapada fantástica en agosto.
¡Gracias por confiar en Weekendesk!
Hasta pronto,
El equipo de Weekendesk
Regalo decepcionante por publicidad engañosa
Hemos comprado una smartbox de 130 eur para una jubilación, que se anunciaba CLARAMENTE en su propia web y por redes con una carátula específica para el día señalado que es, y nos ha llegado una caja común, sin ninguna mención a la jubilación. Al parecernos un error, hemos llamado a atención al cliente, y tras ser"atendidos"por una gestora que nos ha colgado, a la segunda llamada otra persona nos ha explicado que lo que se compra NO ES LO QUE ANUNCIAN . Para tener un pack donde ponga que es para una jubilación, el homenajeado debe seguir unas instrucciones y unos pasos enrevesados que , siendo un regalo hecho con todo el cariño, nos parecen innecesarios y fruto de una publicidad engañosa. De haberlo sabido, hubiéramos optado por otra opción, ya que hay otras marcas que SI OFRECEN LO QUE ANUNCIAN. Además, no nos han dado ninguna solución y/o disculpa al respecto. Muy desilusionados con esta marca que creíamos más comprometida con el servicio al cliente .
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Queremos informarle que la caja regalo que ha recibido corresponde con la que usted compró. Esta información está indicada en la tarjeta interior incluida en el propio paquete.
Nuestras cajas regalo se diferencian entre sí por el tipo de actividades y el número de noches incluidas, sin embargo, el diseño exterior de la caja es el mismo para todos. En el momento de la compra, se muestra una imagen representativa de la caja que se enviará tras realizar el pedido.
Asimismo, le recordamos que dispone del derecho de desistimiento, aplicable a las cajas físicas hasta 14 días después de la compra. Si desea ejercerlo, puede descargar el formulario correspondiente desde nuestra página web.
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Laura me ha atendido super bien
Laura me ha atendido super bien, ayudándonos a conseguir la reserva en la fecha que necesitábamos ya que en la web no quedaba.
Ya el año pasado tambien reservamos con ellos y muy bien.
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Yoana,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Laura ha podido ayudarte y que, una vez más, tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu escapada y que repitas pronto!
El equipo de Weekendesk
Ofertas ENGAÑOSAS
Te ofrecen una habitación de hotel a un precio atractivo, pero al momento de hacer la reserva, descubres que TODAS las fechas tienen un suplemento de mínimo 47 €.
¡Me parece un engaño total! Lo peor es que lo regalas a alguien con ilusión, y luego se encuentra con la sorpresa de que tiene que pagar bastante más. Una estafa disfrazada de oferta.
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó.
Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Teniamos un bono de hotel
Teniamos un bono de hotel , con todo incluido ,pero causas ajemas a nosotros se nos pasó la fecha una semana y dos dias , llamamos a atencion cliente y primero se pone un Sr. que apenas hablaba español , diciendo como que no podia ,que habia caducado el vale . eso ya lo sabia yo , pero le dije que podian mirar de activarlo por unos dias mas , cosa que se negó , pedí hablar con su superior , se puso una Srta. la cual tajantemente no me dio ninguna opcion , politica de la empresa , no activar un bono caducado con solo unos pocos dias .La verdad me parece muy poco profesional el no dar la opcion de renovarlo , y mas si ha sido por una fuerza mayor ,muy ruin por parte la empresa , asi que Señores creo que el dinero ya se lo han llevado ,pero para mi han quedado un poco mal .
Angel Navarro
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Entendemos perfectamente su decepción.
Sin embargo, nos gustaría recordarle que nuestras estancias regalo tienen una validez de 12 meses, como se indica en nuestras condiciones generales de venta que fueron aceptadas en el momento de la compra.
La fecha de caducidad, así como los códigos de la estancia regalo, están indicados en el bono.
Es importante para nosotros destacar que en ningún caso buscamos perjudicar a nuestros clientes. Además, hemos comprobado que se puso en contacto con nosotros varios días después de la fecha de caducidad de su estancia regalo para solicitar una prórroga.
Siempre animamos a nuestros clientes a utilizar su estancia regalo dentro del plazo establecido para evitar este tipo de inconvenientes.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Hemos tenido muy buena experiencia
Hemos tenido muy buena experiencia. Dudabamos de la fiabilidad de las reservas pues estaban a un precio estupendo y Alicia nos ayudó en todo momento a resolver dudas y nos dio tranquilidad.
Una profesional de 10.
Os recomiendo planificar vuestras vacaciones con weekendesk 😊
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Macarena,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que nuestra agente Alice cumplió con tus expectativas. ¡Le haremos llegar tu mensaje sin duda!
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Esperamos volver a acompañarte pronto en una nueva escapada!
Un saludo,
Equipo Weekendesk
Svar från Weekendesk
Estimado José Antonio.
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida.
No dudes en volver a contactarnos para una futura escapada.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Cuidado con lo que ofertan
Cuidado con lo que ofertan , que luego no es verdad .cogimos noche en hotel como cena con vino , masaje , bombones champagne ....y nada fue así , de la cena nos dieron un trozo pollo ,nos dijeron q solo entraba agua . Q es q los bombones y champáng lo teníamos q pedir cuando ponía q estaría en la habitación , luego imposible comunicar con el hotel , y el masaje en una habitación primero una persona y luego otra .
Un desastre y todo por casi 300 € en un pueblo abandonado .no confirman con el hotel nada d lo. Qdan .una estafa total .cuidado
29 maj 2024
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Svar från Weekendesk
Estimada Clienta,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó. Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
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Läs mer om andra typer av omdömen.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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