Estoy muy agradecida con Alice, me ha resuelto todas mis dudas y me ha rectificado algo que yo hice mal. Encantadísima y por supuesto volveré a repetir. Gracias
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
El operador ha tenido mucha paciencia para conseguir validar el pago de la reserva. Finalmente se ha podido realizar con éxito. Gracias por la colaboración.
Företaget har svarat
Estoy agradecida por Catherine, porque realicé una reserva y no sé el motivo se cancelo. Y ella me ayudó a realizar de nuevo la reserva y haciéndome el total del reembolso de la anterior
Företaget har svarat
El hombre que me atendió esta vez lo hizo con amabilidad y mucha eficacia resolviendo el problema. Su nombre es Theo. Nos ayudó y confirmo que todo se había solucionado. Gracias
Företaget har svarat
4,4
Utmärkt
656 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Pagar
Me atendieron enseguida,y me solucionó naron el problema al momento
15 april 2025
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Svar från Weekendesk
Estimada Alicia,
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Svar från Weekendesk
Estimada Natalia,
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. ¡Le haremos llegar a Vanesa tu mensaje sin duda!
Comentarios como el tuyo nos sacan una sonrisa y nos motivan a seguir dando lo mejor.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Siempre perfecto
He hecho bastantes reservas con ellos, y siempre ha ido perfecto, justo fuimos a ver el rey Leon, y reservamos el hotel con ellos, ya que tenian el hotel que nos interesaba a un precio menor (y con botella de cava)
22 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado Hugo,
¡Muchísimas gracias por tu fidelidad y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que todo ha ido siempre perfecto con tus reservas y que pudiste disfrutar de tu última estancia. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Esperamos seguir acompañándote en muchas escapadas más.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Hola
Hola, la atención recibida por Laura ha sido de 10.
Me ha aclarado todas mis dudas y con mucha amabilidad.
Ya reservé con Weekendesk el año pasado y todo genial, muy recomendable
7 april 2025
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Svar från Weekendesk
Estimada Rosa,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra muchísimo saber que Laura te atendió tan bien y que pudo resolver todas tus dudas con amabilidad. Nos hace especial ilusión que hayas vuelto a confiar en nosotros y que tu experiencia anterior también haya sido positiva.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu próxima escapada!
Equipo Weekendesk
El trato recibido ha sido mi cordial y amable
El trato recibido ha sido mi cordial y se implican en todo momento en buscar una solución al problema. 100% recomendable.
7 april 2025
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que nuestro equipo ha estado a la altura para ayudarte en todo momento. Opiniones como la tuya nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día.
¡Esperamos volver a acompañarte muy pronto en una nueva escapada!
Equipo Weekendesk
Fácil y cómodo
Vanesa ha sido muy dirigente y encantadora, me encanta viajar con vosotros. Gracias por todo.
3 april 2025
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros cumplió con tus expectativas, y que Vanessa te atendió de manera tan diligente y encantadora. ¡Transmitiremos tus agradecimientos a Vanessa!
¡Que disfrutes de tu estancia!
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Muy atentos en atención al cliente
Muy atentos en atención al cliente. Gracias a Catherine, que me ha aclarado las dudas que tenía.
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado José,
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente fue tan positiva. ¡Transmitiremos tus agradecimientos a Catherine, seguro que le encantará!
Te deseamos una feliz estancia.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Alex muy atento
31 mars 2025
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de chat. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Caja regalo
Un trato estupendo ,sin poner ningún problema al cambio de hotel de mi caja regalo.
21 mars 2025
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Svar från Weekendesk
Estimada Ana Maria,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Aún no he disfrutado de la experiencia…
Aún no he disfrutado de la experiencia, pero he tenido un problemilla para reservar por la web y en atencion al cliente me lo han solucionado muy bien. La chica que me atendió por teléfono me entendió a la perfección y me solucionó el problema.
Ahora solo me queda este sábado disfrutar mi regalo de cumpleaños!!!
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Elvira,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que nuestro servicio al cliente haya cumplido con tus expectativas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
No lo recomiendo para nada,hice un…
No lo recomiendo para nada,hice un seguro de viaje y por un problema lo tuve que anular y llevo un mes llamando y no me soluciona nada ,alfinal e perdido los dineros de la reserva .son unos estafadores
2 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
Ante todo, sentimos el retraso en la gestión de su cancelación.
Le confirmo que acabamos de enviarle su factura de cancelación correspondiente a su reserva para que pueda presentarla al seguro. A partir de ahí, deberá contactar directamente con la aseguradora para los próximos pasos en su solicitud de reembolso.
Lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar y le agradecemos su paciencia.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Atención muy amable y profesional de…
Atención muy amable y profesional de Vanesa
11 mars 2025
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Svar från Weekendesk
Estimado José,
Agradecemos mucho su comentario.
Nos alegra saber que Vanesa le brindó una atención amable y profesional. Le haremos llegar sus comentarios, quien estará encantada de saber que su servicio fue apreciado.
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
exelente atenciòn y gestiòn
Exelente la atencion de la persona que me atendiò y ma facilitò toda la tramitaciòn.
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos su comentario y nos complace que la persona que le atendió haya facilitado su trámite.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
Tiene buenas ofertas y buena asistencia personal
Tiene buenas ofertas y aunque a la hora de realizar el pago hubo algunos problemas para reconocer mi tarjeta me lo solucionaron.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Susana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que nuestro servicio cliente cumplió con tus expectativas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Esperamos que disfrutes mucho de tu reserva y que vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
¡Un saludo!
Equipo Weekendesk
He contratado un viaje a Cerdeña con…
He contratado un viaje a Cerdeña con ferry. Inicialmente estaba enfadada porque el viaje incluye ida y vuelta en ferry con camarote y me decían que no estaba disponible el camarote. Después de la atención recibida hemos logrado cambiar la fecha un día que no es problema. Lo que si está pendiente es cuadrar la fecha de ferry la noche anterior a la llegada del hotel que está pendiente pero estoy muy segura que el servicio de atención al cliente lo cambiará rápidamente referencia
11 mars 2025
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Svar från Weekendesk
Estimada Rocío,
Agradecemos mucho su comentario y nos complace saber que la atención recibida ha permitido ajustar la fecha de su viaje.
Hemos confirmado que nuestro agente ya ha gestionado la solicitud de cambio para la fecha del ferry. Recibirá la confirmación en los próximos días.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que pueda surgir.
Le deseamos un feliz viaje a Cerdeña.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
MALÍSIMA EXPERIENCIA
MALÍSIMA EXPERIENCIA. No volveré a reservar nada con ellos. Me siento estafada por esta empresa.
Reservé un pack en enero 2025 que incluía dos noches de hotel con desayuno tapa y descuento en el restaurante en el hotel Urban Dream (actualmente cambiado en la página como Chekin urban) y resulta que ahora cuando voy a hacer la reserva DOS MESES DESPUÉS han cambiado la oferta, todo lo que incluía en su momento y además, ha subido el doble su precio. Si quiero alojarme allí ahora debería pagar 150 euros más.
La gestión por parte de los agentes de Weekendesk es nula. Su solución es que si quiero disfrutar de lo que ya había pagado debo pagar 150 euros más o cambiar de oferta (cosa que no me conviene porque yo quería precisamente esa oferta y no otra). TAMPOCO HACEN REEMBOLSO DEL DINERO.
Ya no solo es el hecho de que te roben, es que ahora el viaje regalo que le hice a mis padres ya no lo van a poder disfrutar, ¡NO EXISTE!
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE SITIO. MEJOR RESERVAR DIRECTAMENTE AL HOTEL O EN OTRAS EMPRESAS MÁS SERIAS QUE OS ASEGURAIS QUE VAIS A DISFRUTAR DE LO QUE HABEIS PAGADO.
ACTUALIZACIÓN: Al final han devuelto el dinero.
2 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Aida,
Entendemos su frustración y nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado su caso y podemos confirmar que uno de nuestros agentes se puso en contacto con usted para abordar la situación. Como resultado, hemos procedido a la cancelación de su estancia regalo.
Queremos explicarle que el hotel inicialmente reservado, Urban Dream, ha experimentado un cambio en su gestión. Ha sido absorbido por una cadena hotelera, lo que ha provocado modificaciones en sus ofertas y tarifas. Esto ha afectado directamente a su reserva y a la disponibilidad de la oferta original que usted adquirió.
Esperamos que, a pesar de esta experiencia, nos dé la oportunidad de recuperar su confianza y volver a contar con su preferencia en futuras ocasiones.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Lo recomendaría sin duda
He realizado la reserva por teléfono sin problema. La empleada de la agencia muy atenta y amable.
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Maria,
Muchas gracias por tu comentario y tu recomendación.
Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia positiva al realizar tu reserva por teléfono.
Transmitiremos tus amables palabras a la agente que te atendió.
Esperamos que disfrutes mucho de tu viaje.
Saludos,
Equipo Weekendesk
El equipo
Un trato de 10 por parte de Alice
Un trato de 10 por parte de Alice, que estuvo atenta y me ayudó a realizar la reserva sin ningún inconveniente ni problema. Volveré a usar Weekendesk en otra ocasión seguro!
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Tania,
Muchísimas gracias por tu comentario hacia nuestra agente Alice.
Nos alegra saber que pudo ayudarte durante el proceso de tu reserva. ¡Le haremos llegar tus palabras sin duda!
Te deseamos una feliz estancia.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
El trato con Alex ha sido estupendo
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada Naiara,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros haya sido satisfactoria. ¡Le haremos llegar tu mensaje a Alex, seguro que le encantará!
Te deseamos una feliz estancia.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
ESTAFA
Son unos estafadores. Aunque tú compres un bono por un precio, cuando quieras reservar te van a cobrar con todas la cara del mundo un suplemento adicional. Y no pequeño. Y cualquier día que elijas.
No caigan en la trampa porque además no lo solucionan.
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimado Sr. Treviño,
En primer lugar, sentimos que su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas.
Efectivamente, los cheques regalo adquiridos en nuestro sitio web pueden estar sujetos a suplementos dependiendo de las fechas seleccionadas para su reserva. Le informamos que el importe abonado por un cheque regalo corresponde al precio inicial de la oferta. Según las fechas disponibles en el calendario, es posible que se le solicite un suplemento adicional para finalizar su reserva. Le recordamos que los precios por noche se negocian directamente con nuestros hoteles asociados y, en algunos casos, puede aplicarse un aumento de tarifa por noche, lo cual se refleja en el cheque regalo al seleccionar una fecha para la estancia.
Hemos podido comprobar, que ya se puso en contacto con nuestro servicio al cliente, y que se le ha propuesto varias soluciones para que pueda disfrutar de su estancia regalo, que lamentablemente han sido rechazadas.
Le invitamos a ponerse de nuevo en contacto con nosotros.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
Equipo Weekendesk,
Detta är Trustpilot
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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