un panier à 18 € très décevant et un service client qui reste sourd aux remarques J'avais déjà commandé un panier Phenix à 18 € auparavant et j'en avais été satisfaite. Malheureusement, c... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pour moi phenix est une action formidable pour petit budjet et retraiter .mes aussi une belle action anti gaspi .juste une remarque certain panier ne mérité pas les 10 euros ça dépend des gens qui les... Se mer
Företaget har svarat
Dommage qu’on ne peux pas voir l’intérieur du panier avant de l’acheter car oui le but est d’éviter le gaspillage mais si après l’achat le client a un panier contenant des aliments dont il ne mange o... Se mer
Företaget har svarat
Entreprise indélicate, 90€ de payé mais personne a l’adresse indiquée, commerce fermé depuis longtemps. Phénix prend rapidement le problème en main et assure le remboursement dans les meilleurs délais... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om PHENIX
Skrivet av företaget
Phenix anti-gaspi 🐦🔥
Phenix, start up française à impact, développe des solutions tech et humaines pour que les invendus alimentaires et non-alimentaires profitent à tous. 🤝
Depuis 2014, elle connecte et digitalise le don alimentaire via une plateforme entre des professionnels (supermarchés, industriels et producteurs) et près de 3000 associations caritatives. C’est plus de 180 000 repas qui sont sauvés chaque jour. 🌱
L'application Phenix 📱
Lancée en 2019, l'application mobile Phenix a déjà convaincu 6 millions de citoyens d’agir concrètement en achetant à prix réduit les invendus de près de 20 000 commerces (supermarchés, primeurs, magasins bio, boulangers, épiceries fines, traiteurs, fromagers, bouchers…). 🛒
Phenix est certifiée ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) et B-Corp.
Plus d’infos : www.wearephenix.com
Kontaktuppgifter
43-45 avenue de Clichy, 75017, Paris, Frankrike
- bonjour@wearephenix.com
- www.wearephenix.com
4,0
Bra
542 omdömen
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Premier essai : RATAGE TOTAL
Premier essai : ratage total (la vendeuse est odieuse, donne des gâteaux écrabouillés…) ça arrive…
Mais ce qui est triste : Phenix s’en moque, met ma parole en doute, et me donne un bon de réduction de 20% sur un futur achat. Aucune démarche je commerciale.
Je retourne sur TooGoodToGo,
Je désinstalle Phenix. Bye.
18 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från PHENIX
Bonjour Nico,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur l'application n’ait pas été satisfaisante. Nous prenons vos retours au sérieux et travaillons à améliorer notre service.
Merci encore pour votre engagement antigaspi 🌟
Date de péremption dépassées ou du jour .
J'ai récupéré un panier surprise chez un distributeur M, d'abords cette enseigne se fiche des allergies, avec pizza date du jour mm au jambon etc, je ne mange pas de viande, du pain dur comme de la pierre date d'hier, des rillettes date limite aujourd'hui, je ne mange toujours pas de viande ,etc.. donc je me retrouve avec 2 pauvres yaourts à 6 euros date limite aujourd'hui mais ca ça passe, je vais désactiver cette appli ne notifiant pas au grandes enseignes de distributions l'obligation de respecter les spécificités de base des clients . Cette enseigne n'est pas sérieuse non plus, les 2 sont en cause.
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från PHENIX
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Les paniers anti-gaspillage sont composés d’invendus du jour, ce qui signifie qu’ils peuvent inclure des produits avec une date limite proche, voire du jour même. Cela fait partie de notre concept anti-gaspi 😊
Afin de respecter le régime alimentaire de nos utilisateurs, nous avons mis en place sur l'application des filtres. Vous pouvez ainsi sélectionner votre régime alimentaire (Veggie, Halal, Casher, etc.) 🙂 Une fois les filtres appliqués, l'application vous montrera les commerçants qui proposent au moins un panier correspondant à votre choix.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service ! Nous espérons que la prochaine expérience sera positive 🌟
Inadmissible
Service client inexistant. Les commerces se débarrassent de 5 paquets de yaourts défectueux, et lorsque je contacte le service client, on me répond simplement : ‘Peut-être que la prochaine fois vous aurez plus de chance, je l’espère sincèrement.’ Une telle réponse est inadmissible. Où est la considération pour vos clients ? Une réelle prise en charge serait attendue dans ce genre de situation.
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från PHENIX
Bonjour Margaux,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant le traitement de votre demande. Nous tenons à préciser que notre service client traite chaque demande avec le plus grand soin, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.🌟
Svar från PHENIX
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Svar från PHENIX
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
On profite de prix intéressants négociés sur de bons produits
On profite de prix intéressants
15 december 2024
Svar från PHENIX
Merci Francyne ! 🍃
Très bonne expérience
Très bonne expérience, l'endroit où je fais mes achats, le personnel Très chaleureux, toujours bien reçue
12 december 2024
Svar från PHENIX
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait autant plu 😊
À très bientôt pour continuer à sauver des paniers ensemble !
Pour ma part
Pour ma part, toujours impeccable.
Un bon accueil. Un personnel sympathique.
8 december 2024
Svar från PHENIX
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Svar från PHENIX
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre soutien à notre mission anti-gaspi !
À très bientôt 💚
Svar från PHENIX
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive ! À la prochaine commande 💚
localisation
Nous permettre de trouver les magasins participants ou nous voulons est une bonne chose pas besoin de chercher partout
4 december 2024
Svar från PHENIX
Merci beaucoup pour votre engagement anti-gaspi 💚
Panier généreux
Panier généreux, personnel sympathique et accueillant
Merci super U le Barcarès
14 december 2024
Svar från PHENIX
Merci à vous Maryse pour votre engagement anti-gaspi ! 😊
Excellente expérience
Très bonne expérience comme d'habitude. Un très bon panier avec des produits que mes fils apprécient. Encore merci.
16 december 2024
Svar från PHENIX
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité Céline ! Nous sommes ravis que vos paniers plaisent à toute la famille 😊
À très bientôt pour de nouveaux paniers anti-gaspi ! 🍃
Produits frais. Et de qualité
Produits frais, quantité suffisante.
Accueil très aimable.
14 december 2024
Svar från PHENIX
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Svar från PHENIX
Merci pour votre avis positif Thierry 🌟
J’aime acheter chez Phenix pour éviter…
J’aime acheter chez Phenix pour éviter que des produits soient jetés à la poubelle mais, pour une fois, j’ai été déçu. Ce n’est pas grave. Je recommencerais quand même à acheter.
10 december 2024
Svar från PHENIX
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de ce panier ! N’hésitez pas à nous contacter directement sur le chat de l’application (“Compte”, “Service client”, “Contacter le support”) si jamais vous rencontrez des soucis à nouveau.
Merci encore pour votre avis et à bientôt 🍃
Svar från PHENIX
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour positif ! Nous espérons que vos prochaines expériences seront encore meilleures 🌟
Des pains variés et tous très bons.
Des pains variés et tous très bons.
Ça fait plusieurs années que je prends des paniers de pains surprises et c'est toujours un plaisir pour les papilles.
14 december 2024
Svar från PHENIX
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre engagement anti-gaspi 💚
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