wccsolar Omdömen 

Me atendieron estupendamente, resolvieron todas mis dudas y me aconsejaron sobre lo que necesitaba.

Expérience client déplorable avec cette entreprise. Multiples problèmes rencontrés. Je commande un Kit de pompage solaire pour la filtration de ma piscine:
- Livraison extrêmement longue plusieurs semaines (bon c'est pas bien grave)
- Le kit prévoit 10m de cable 6mm²... Je demande 40m car ma picine n'est pas proche des panneaux... Ils me livrent 10m+30m... Donc obligé de faire une jonction (encore pas très grave mais.... Ils me disent que c'est ce que j'ai demandé... Donc de ma faute...
- Après 2 mois de fonctionnement, la carte électronique du moteur Brushless de la pompe grille... Je demande une prise en garantie... Ils me répondent que ce n'est pas pris en garantie car de l'eau serait rentrée sur la carte... Je leurs dis que leur boitier est sensé être étanche et que donc c'est de leur responsablité... Une machinerie de piscine est un milieu humide ou des projection d'eau sont possibles. Je n'est jamais eu de réponse à cet argument malgré mes relances... Tout ce que j'ai eu c'est le Prix de la fourniture de la nouvelle carte de commande.... Ils n'aurons plus un sous de ma part.... Société à fuir... Ils n'assument rien....

Comprei um kit solar (painéis solares + inverter + baterias) em Abril de 2022, no entanto, por questões financeiras, apenas consegui mandar instalar em Agosto de 2023. Todo o kit está instalado, mas não está funcional. O inversor que me foi vendido é defeituoso, não injeta corrente elétrica na rede da casa. Foi de volta para a wccsolar testar, no entanto foi testado apenas com baterias. Já foram implementadas todas as soluções ou alterações sugeridas pela Wccsolar, no entanto o inversor continua não funcional. Há uma semana qua aguardo ela decisão de "devolver o inversor", ou por outro inversor funcional, ou me devolver o dinheiro para poder comprar outro de outra marca. Wccsolar tem demorado cada vez mais a responder aos meus e-mails, e pergunto-me se responderá a este último com respeito à devolução do inversor. A assistência ao cliente é ótima e rápida se for questões pequenas e de pouca importância, mas a assistência ao cliente é péssima se se tratar de questões que envolvam substituições e perdas de dinheiro para a empresa.

Dangerous, uselss invertor, worng instructions, zero customer service wint honour warranty, n say good can inly be returened for 15 days AVOID AT ALL COST, THEY ARE CHEAP FOR A REASON

Todo lo que he comprado en esta empresa a sido excelente material baterías y un buen precio.
Hay otra compra antes que también es excelente

J'ai hésité à laisser un avis puisque cela peut relever de critique gratuite mais je pense que les avis servent...bref je n'en prend pas de plaisir à le faire.
Résumé : Mon expérience a été catastrophique avec WCC Solar (Plus Energy)
J'ai choisi cette société exclusivement car ils avaient un bon prix sur la pylontech MAIS quelle erreur !!!
Ils ne répondent que partiellement aux questions, et il faut les attendre (2-3 jours en moyenne et ils sont payés au mot on dirait)
Pas de courtoisie, pas de service client, service technique : il y a quelqu'un ? pas de service commercial non plus, aucune remise effectuée excepté celle pour tout le monde de 5% sur les frais de livraison de 170€.
Ils expliquent que telle question est plutôt d'ordre du service client, après technique ou bien comptable. Donc il faut bien savoir à l'avance à qui envoyer et où envoyer son mail, et bien sûr ils ne connaissent pas le bouton transférer.
Je pensais qu'il attendait que je paie la commande de 2000€, pour obtenir des réponses mais non, toujours pas.
En plus, j'avais bien expliqué dans mes mails que je n'étais pas chez moi avant telle date et ils ont livré à une vitesse éclair.
D'ailleurs il faut reconnaître que le service logistique est très bon ! Préparation de commande et envoi ultra rapide.
Or j'apprends 2 jours après avoir payé, et par mes propres moyens bien sûr que je n'ai pas pris les bons fils pour connecter la batterie à l'onduleur. Que le bluetooth ne fonctionne pas, et qu'il faut une clé wifi à rajouter (170€), que l'onduleur ne fonctionnera pas avec mes panneaux en séries, mais qu'il faut faire une connexion mixte.... Bref, je demande d'annuler ... Car exténué et surtout tout est de ma faute, ce qu'il me dise...et là impossible la livraison est lancée... Mais je ne suis pas chez moi, trop tard. Ok il n'y aura personne... C'est pas grave, vous n'êtes pas le seul client....
Je demande mon remboursement intégral, il me dise bien sûr, il faut attendre la réception de la commande envoyée.... Et là il me facture 347€ pour frais de livraison et retour....
Je les préviens que je vais raconter mon expérience et toujours pas de réponse.....
Bref, merci PayPal d'avoir remboursé et d'avoir compris mon expérience !

WCC Solar in Sevilla . Achtung!!
Ende 2022 bekam ich eine Lieferung von WCC Solar über ein Solar Kit zum Preis von 2572€
Die Installation der Solaranlage erfolgte im Januar 2023 und war ohne Funktion da der neue Wechselrichter defekt war. WCC Solar wollte vom Elektriker einen Videonachweis über diese nicht Funktion. Dieser wurde der Firma übermittelt.
Am 17.02.2023 wurde der Wechselrichter auf meine Kosten nach Sevilla an WCC Solar zurück gesendet. Es wurde um Umtausch oder Reparatur mit den entsprechenden Belegen und Nachweisen gebeten. Auf meine erste telefonische Nachfrage im April 2023 wurde angeblich meine vergessene Rücksendung im Keller beim Verkäufer gefunden. Im Mai kam die Auskunft die Ersatzteile kommen aus China und das dauert halt. Im Juni wurde angeboten den Wechselrichter mir defekt wieder zurück zu senden. Im Juli stellte ich fest das die Anlage von WCC Solar weiterhin täglich mit dem gleichen Wechselrichter verkauft wird. Das bedeutet es wäre eine leichte Möglichkeit gewesen mir in 5 Monaten den Wechselrichter auszutauschen. Ich fühle mich von der Firma respektlos behandelt und werde Maßnahmen ergreifen. Natürlich werde ich weiter über diese Firma WCC Solar und den Ausgang des Vorfalls berichten.

Einen Solarwechselrichter bestellt und angeschlossen, ab hier beginnt das Desaster:
Bei dem Gerät war der Ein/Aus Schalter nur zierde, die Solarmodule wurden nicht erkannt, aber hat eine Leerlaufspannung von 465V angezeigt. Batterien hat das Gerät nicht erkannt, obwohl es mit dem Strom arbeitet und als kleine Krönung funktionierte der USB Port auch nicht.
Diese Fehler reklamiert und gehofft, das ein schneller Austausch veranlasst wird, ist genauso schnell verflogen wie die Freude an dem Gerät.
Der technische Service versucht das Problem beim Kunden zu suchen um ja gar nicht in die Gewährleistung gehen zu müssen. Wer nicht unbedingt Spanisch lernen möchte, dem rate ich lieber bei jemand anderen zu bestellen.

Estou outra vez a dar a minha opiniao porque ainda nao consigo esquecer como esta empresa me enganou.
Meter em questao os comentarios positivos, tenho duvidas que sejam verdadeiros.

contact uniquement en espagnol
onduleur hybride fonctionne 15 jours renvoyé sous garantie reçu chez eux le 12/12/2022.
malgré plusieurs relances toujours rien.
à fuir.

Muy mal, me han mandado el pedido incompleto, me piden un vídeo desembalando el pedido, me acusan de mentiroso. Además han pasado 13 días desde la entrega del pedido, no puedo montar el pedido por incompleto, cuando lo doy por perdido desembalo los paneles para montarlo, y el de abajo de todo está roto, pero no se veía porque estaba embalado, les he hecho un vídeo desembalando y fotos, ha sido una carretilla elevadora, trabajo en un almacén logístico y veo estas roturas constantemente ahora me dicen que tenía que reclamarlo en 48h. Tienen un trabajador que roba material y si rompe algo lo tapa, por no pensar que es la propia política de empresa que estafa. Lo que está claro que no se hacen responsables de ninguna de sus incompetencias. Un 0

Me han atendido muy bien encontré el inversor Huawei que estaba buscando y ya lo tengo instalado en casa gracias

De nuevo Muchas gracias por la atención prestada por el personal no veo de donde sale lo malo que dicen es la segunda ve que vengo para hacer otra instalación y compro de nuevo todo aqui

Satisfecho con los servicios producto muy bueno un mes usando su productos recomendable 100%

Me han atendido muy bien y los mateirales de buena calidad he quedado feliz con inversor deye monofasico gracias a la espera de ver como va con el

Me ha llegado en perfecto estado los paneles gracias

Mi segunda compra agradezco la buena atención como siempre

Me he acercado hoy para hacer un presupuesto me parece que tienen buenas instalaciones y variedad en productos buenos productos buenas atencion

Instalación completa comprada aquí funcionando bien por ahora gracias

Miserabler Kundensupport
Der bestellte Wechselrichter kam falsch konfiguriert bei uns an (Slave Konfiguration anstelle von Master).

Direkte Fragen an das Unternehmen wurden nicht beantwortet. Es wurden nicht qualifizierte Vorschläge gesendet ohne auf die gestellten Fragen einzugehen.

Für das Einsenden des neuen Gerätes, das nicht einmal funktioniert hat, will das Unternehmen die Versandkosten nicht bezahlen und fordert zusätzlich eine Servicepauschalte von 35€+8€ Versandkosten für die Rücksendung.

Von daher kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.