Vuurkorfwinkel.nl Omdömen 

Is al de tweede die ik koop. Topkorven!

We hebben een grote vuurschaal besteld die toch zeker niet goedkoop was, maar bon het is een cadeau en het zal kwalitatief dan wel in orde zijn denkt een mens.
Niets is minder waar.
De schaal is slechts 1 keer gebruikt en is vier weken geleden geleverd, waarna we ze meteen hebben buitengezet.
De zwarte laklaag (coating) aan de binnenzijde komt er volledig af in dikke vellen, het ziet er gewoon niet uit. Het rooster zelf is reeds deels aan het roesten.
Na twee keer een mail te hebben verzonden aan hun klantendienst geven we het op want 'het is normaal'.
Voor mij zegt dit genoeg over de kwaliteit van hun goederen en nog meer over de firma zelf.
Eén keer maar zeker NOOIT meer.

Product is prachtig

Super snelle levering, product precies zoals verwacht.

The service was excellent overall. Unfortunately, a few items were missing from the delivery last Friday, which was a bit upsetting. However, I was very impressed with the phone support — it was truly outstanding. I understand that occasional issues can happen, and what really stood out to me was the quality of the customer support I received.

Esmee and Hannelore provided a prompt and helpful response, and I really appreciate the action taken to resolve the issue. I’m hopeful the missing items will arrive soon. Thanks to this great service experience, I will definitely use your service again. The response time and post-delivery support were excellent.
I look forward to giving a well-deserved 5-star review next time!

Bestelling, informatieverstrekking en (tijdige) levering prima.
Het product (zwarte buitenhaard plus pizzaoven met glazen deuren) viel echter wat tegen:
Blikkerige (lichtgewicht) kwaliteit ijzer wat erg snel roest, houdt warmte niet lang vast, beperkte temperatuur regelbaarheid en thermometer van de oven kwam amper boven 150 graden, wat niet voldoende is voor een goede en snelle pizzabereiding (>300 graden).
Wij hebben de buitenhaard nu ruim een week (met droog weer) in bezit, waarbij de zwarte bovenzijde al grotendeels roestig is geworden, alsmede de zilverkleurige (vrij korte) afvoerbuis. Tevens mist een afvoerkap, deze zal ik t.z.t. elders aanschaffen.
O.b.v. bovenstaande en de prijs- kwaliteit verhouding zou ik het product niet aanbevelen.
Wel oogt het leuk in de tuin. We hebben er een stenen plateau onder gemaakt zodat het geheel wat hoger- en van de grond staat (er staan geen pootjes onder).

Afhandeling levering zeer klantonvriendelijk

Toch nog een positieve reactie, dankzij de inspanningen van Hannelore van de klantenservice, heb ik de vuurschaal nog op tijd ontvangen.

Mega mooie vuurkorf, groot ook en echt top! Snel geleverd en groter dan je verwacht. Ben zo blij!
Kom maar op met de lange zomer avonden!

Super tevreden. Mooie vuurtafel van Cocooning aangeschaft. Doet wat het moet doen. Ze reageren snel bij vragen (ook achteraf) en denken oplossingsgericht mee! We zitten er warmpjes bij!

Snelle levering en producten zoals omschreven. Grilrooster met handvaten en spiezen zijn van goede kwaliteit.

Goed kwaliteit degelijk,snel geleverd maar nog niet gebruikt

Mooi product voor goede prijs en snel geleverd.

Prima service. Reageren snel en netjes op vragen voorafgaand aan bestelling. Eenmaal besteld blijft communicatie prima. Verpakking van product (en product zelf) was uitstekend.

Na het uittesten van de electrische haard (Dimplex Stockbridge 2.0 Opti-Myst) waren we niet tevreden en wilden we hem terugsturen.
We kregen het volgende antwoord:
Heeft u de haard al in gebruik genomen en al een keer gevuld met water is het niet mogelijk om de haard retour te sturen. Wij nemen geen gebruikte artikelen retour.

Vanmorgen (29-1-2025) heb ik gebeld omdat ik een kachel wil kopen en er op de site stond dat je beter even van tevoren kan bellen.
Ik werd jammer genoeg zo ongeïnteresseerd en onvriendelijk behandeld. Jammer vind ik dat.
Ik heb daarom ook dezelfde kachel bij de Gamma besteld, want het product blijft hetzelfde.

Top geleverd. Goede feedback!