Voyamar Vacances Omdömen 

superbe experience , organisation très professionnelle et séjour fabuleux

Bonjour,
Tout c'est bien passé sauf la prestation du fournisseur JAZ et surtout le suivi du SAV de VOYAMAR. Depuis notre courrier de réclamation communiqué à HAVAS le 7 Avril 2026 la société VOYAMAR est silencieuse depuis notre retour de notre voyage.
Si le voyage s’est globalement bien déroulé grâce notamment à la qualité exceptionnelle de
notre guide et l’accompagnement des agents VOYAMAR. Néanmoins, lors de cet entretien avec notre agence HAVAS j’ai pu
faire part de notre profond mécontentement quant aux prestations concernant l’hébergement
proposé sur le bateau de croisière.
Lors de notre accueil à l’arrivée au Caire le groupe réceptionné par l’agent VOYAMAR a été séparé
en deux groupes avec 2 guides. Jusque-là pas de problème.
Lors de notre arrivée à LOUXOR nous avons embarqué sur le bateau de croisière JAZ CELEBRITY
qui n’était pas l’un des deux bateaux prévus dans le programme.
C’est-à-dire : Le MOONDANCE 5* supérieur ou le STEINGENBERGER Regency 5* supérieur.
Trois cabines ont été attribuées au fond du
bateau : 428, 429 et 328 à des personnes
malchanceuses du groupe, dont nous
faisions malheureusement partie.
Pour les trois cabines le constat a été identique nous étions très loin d’une cabine 5* supérieur.
Nous avons hérité de la cabine 428, et voici l’état des désagréments rencontrés :
Cabine d’une propreté moyenne, j’ai dû demander que l’on vienne passer l’aspirateur, car des miettes de pain trainaient sur la moquette depuis 2 jours.
Fuite dans la salle de bain : prise en compte au bout du second signalement (2 jours)
Bruits de moteur insupportables et vibrations envahissantes pendant la navigation.
Odeurs de mazout permanentes fenêtres bien entendu fermées mal de tête permanent.
Bruits permanents des personnels d’équipage pendant grande partie de la nuit (hébergement de l’équipage sur partie arrière du bateau particulièrement bruyant jusqu'à une heure avancée de la nuit)
Et, je passe sur la présence d’un seul distributeur de produits de bain sur les trois initialement installés mais décollés depuis un certain temps et le coffre-fort inopérant.
Le bateau étant complet, le guide a pu nous garantir un changement de cabine dans la partie
avant du bateau seulement à partir du Mercredi à ASSOUAN.
A partir de là nous avons pu apprécier le charme que pouvait apporter l’hébergement d’une cabine confortable et retrouver le sommeil sans mal de tête.
J’ai pu échanger au retour au CAIRE avec des gens du second groupe hébergés sur le MOONDANCE et là, en effet ils ont partagé sur la qualité des cabines et du confort du bateau et globalement nous n’étions pas sur le même niveau d’exigence sur le JAZ Celebrity.
Ces remarques ont été formulées sur les questionnaires de satisfaction du guide : ISMAEL et
de la compagnie JAZ.
C’est une situation particulièrement frustrante. C’était notre première croisière et nous nous
attendions à des prestations de confort et nous avons dû gérer des problèmes logistiques et
dans un inconfort total pour une partie de notre croisière. Le cout d’une croisière sur le Nil est
très élevé et cela justifie une certaine exigence sur la qualité de la prestation.
Au regard des faits exposés, je vous demande de bien vouloir étudier un dédommagement
correspondant au désagrément subit qui a amplement impacté notre voyage.
En effet dans la brochure il est noté qu'en fonction de l'affluence on peut nous attribuer des cabines qui pourront avoir un peu plus de nuisances an fonction de leur emplacement. Mais il y a nuisances et nuisances les odeurs de mazout, confort et nuisances sonores liées à la proximité des cabines de l'équipage il y a quand même de la marge. La défaillance du fournisseur de croisière JAZ doit être prise compte par le fournisseur VOYAMAR
Finalement pour VOYAMAR tout cela doit être acceptable pour le client HAVAS car depuis 3 mois aucune réponse n'a été donné à notre agence.
Alors tout notre regret de ne pas avoir fait partie du groupe affecté au bateau initialement prévu. C'est une mauvaise expérience qui a largement gâché notre séjour et nous sommes particulièrement étonné de l'indifférence de VOYAMAR par rapport à l'insatisfaction d'un client ayant acheté une de ses prestations dans une grande enseigne de voyage telle que HAVAS.
Pierre

Voyagiste qui vend des options fantômes : nous sommes quelques uns à avoir payé une option à 125€/personne lors d'une croisière sur le Nil, que finalement tout le groupe a fait. Aucun recours, aucune reconnaissance : à fuir! Pour info : option Ramses si on vous la propose...

Croisière sur le Nil suivie de 3 jours à Hurghada. Les étoiles se justifient par le guide qui était excellent et la prise en charge à l'arrivée et au départ de ce séjour. Par contre l'évaluation serait de 1 étoile pour le bateau : pendant 5 nuits, avant que l'on nous change de cabine, on nous a attribuée la dernière cabine au bout du bateau, c'est à dire contre les moteurs : forte odeur de gasoil, tout vibrait, les flacons et les serviettes ne tenaient pas , la tête de lit vibrait et le tout d'une saleté incroyable ( photos à l'appui et enregistrement audio également), un seul siège alors que nous étions deux . Donc 5 nuits où nous finissions par nous endormir vers 3 h du matin et pour tout ceux qui ont fait ce type de voyage, on sait que l'on se lève tôt le matin pour partir à la "fraîche" avec environ 2à 3 h de sommeil par nuit, notre séjour a fortement été impacté avec une fatigue grandissante d'autant qu'il était impossible de se reposer dans cette cabine dans la journée. J'ai même dit à l'équipe du bateau que j'allais finir par aller dormir sur les canapés de la salon - bar si une solution n'était pas trouvée!! Très loin donc de la croisière 5 étoiles qui nous a été vendue et du prix que nous avions accepté au vue des prestations qui nous avaient été annoncées. Nos voisins de chambre étaient logés à la même enseigne et depuis notre retour ( 1er avril 2026) malgré les relances de nos agences respectives dans des départements différents Voyamar ne répond pas ! C'est honteux et frustrant ! Je ne voyagerai donc plus avec ce voyagiste qui nous avait vendu une croisière de rêve et qui n'a pas tenu ses engagements!!

Circuit intitulé Magie du Japon effectué du 22 mai au 2 juin 2026, pas de quoi rêver, essentiellement des balades à pied et visites des marchés, beaucoup de sites majeurs oubliés. un voyagiste qui optimise sa marge et laisse son groupe en fin de journée dans les rues de Tokyo sans ramener ses clients pour économiser un titre de transport alors que le retour à l’hôtel était prévu dans le descriptif

Circuit globalement satisfaisant Premier couac à l'arrivée à l'aéroport Le contact était là mais on a du attendre #1h un chauffeur pour le transfert vers l'hôtel
Vite oublié grâce à notre très dynamique guide et très bon chauffeur Circuit intense et bien construit On apprend beaucoup sur cette région d'Italie
Pour les deux hôtels :celui de Porto Cesareo très correct
Celui de Valenzano : Situation isolée et dîners nuls Du réchauffé sous nos yeux Trois petits pois et boulettes de viande Je mange mieux à ma cantine
Le circuit serait très bien sans cette fausse note

Voyage en Egypte du 13 au 24 mai 2026.
Organisation globale moyenne.
Taxi d'arrivée aéroport a l'hotel dangereux, conduite téléphone a la main sans regarder la route.
pension complète avec très mauvais restaurants extérieurs.
J'ai pri une assurance complète qui ne fonctionne pas pour mon bagage perdu.
TROP CHER pour la qualité des prestations.
Pas d'accompagnement a fuir

Contrat de vente " séjour " AEROSUN VOYAGES 69009 LYON
Hotel EDEN 4* NL chambre standard avec patio
20/09/2025 au 27/09/2025
Logement désuet : clanche de porte d'entrée restait dans la main , lunette des toillettes se démontait à chaque assise, SDB obsolète buffet petit déjeuner avec avec paquet de jambon et fromage sous vide dans emballage du magasin ..... Patio porte donnant sur terrain de 5 metres sur 3 - petite terrase et cailloux pas de chaise ,,pas de table en fait rien, vol low cost ryanair " depuis Beauvais ( oise ) destination les Pouilles à CAROVIGNO - transfert de Brindisi a Carovignon prix total 2 personnes pour 7 jours 1669 €uros
Anecdote propriétaire n'avons vu que lui , seul à priorio , sympa mais lunatique anecdote le même pantalon sur les 7 jours avec un trou de 10 cm/ sur 10 en entre jambe
Hotel maintenant fermé a priori, avons fait de nombre
voyage dans le monde nous n'avons jamais eu ce genre de logement tres tres cher payé

Voyage a Bali décommander suite a la guerre ,car annulation de l'avionneur QATAR AIRWAYS. Nouvelle proposition avec EMIRATES avec grosse augmentation ,après discution petite remise et perte d'un jour , acceptation de notre par ,arrivé a Bali pas de chauffeur pour nous réceptionné ,après avoir payer un taxi ,arrivé a l'hotel ,pas de chambre réservé ,voyage tout simplement annulé et pas reprogrammé par Voyamar .Dans le progamme nous avions pris l'option de 3 jours en pension complète .pas de pension complète .pas sérieux du tout .mais la guide très sérieuse et très professionnel (5 étoiles pour la guide)

Un voyage fantastique en Afrique du Sud en avril 2026, intitulé : I love Afrique du Sud . Bravo à Voyamar !
Nous n’étions que 8 et tout s’est bien déroulé du début à la fin . Nous avons eu des guides très sympas et performants qui ont fait leur possible pour respecter le programme qu’il ne faut pas changer .
Il est varié et nous fait découvrir les plus beaux sites . Le Cap nous a enchanté avec la Montagne de la Table sous un soleil radieux et le fameux Cape Point, sauvage et venté . Et puis le parc Kruger avec ses lodges très confortables .
Notre guide était super, connaissait les endroits où les animaux vivent et nous en avons vu énormément, les big Five bien sûr et hyènes bébés, phacochères, etc …
Une émotion incroyable en voyant un groupe d’éléphants avec des petits passer devant nous . Le reste du voyage nous a aussi enthousiasmé avec le musée de l’apartheid, le canyon de la Blyde river , Pretoria … .
Merci à Voyamar !
Kalimera

Voyage avec Leclerc voyage /voyamar circuit du 02/05 au 11/05/26 en Afrique du Sud Guide Nathan Vacances au top prestations hôtel et visite conforme au séjour, soleil au rdv, restauration bonne, chambres hôtels spacieuses et literie agréable, bus touristique confortable, Merci au guide « Nathan » qui nous a bien expliqué la vie en Afrique du Sud, très souriant et professionnel. Très bon Safari nous avons vu tous les animaux à part le guépard. En conclusion très bon séjour. Sonia et Bruno

Expérience dénaturée : du paquebot promis au petit navire imposé
Nous avons effectué la croisière "Splendeurs du Caire et du Nil" en février dernier et notre déception est à la hauteur de nos attentes initiales.
Nous avions choisi ce voyage spécifiquement pour l'infrastructure d'un grand paquebot 5*. Or, sans aucune information préalable, nous avons été placés sur le Simbad, une petite unité de seulement 17 cabines. Ce changement a radicalement modifié la nature même de notre séjour :
Absence totale d'intimité : Nous nous sommes retrouvés en promiscuité constante avec un groupe de 14 personnes, avec l'obligation de partager tous les repas à la même heure.
Prestation non conforme : Ce n'est pas la qualité du bord qui est en cause, mais l'inadéquation totale entre le produit vendu et la réalité. Être "surclassé" dans une suite sur un petit bateau ne compense pas la perte de liberté de mouvement et d'anonymat qu'offre un grand navire. Une personne dans ce groupe particulièrement pénible et votre voyage est gâché..
Pression commerciale : Nous regrettons également une forte pression pour les excursions optionnelles (parfois présentées comme obligatoires) et un manque de transparence sur les coûts réels.
En résumé, ce voyage s'est avéré épuisant et stressant à cause d'une organisation défaillante et d'un manque de transparence inacceptable de la part de Voyamar. Nous attendions une honnêteté professionnelle que nous n'avons pas trouvée.

Nous avons eu un circuit incroyable !! Des guides au top! De Capetown à Johannesburg le soleil était au RDV nous avons eu de la chance 😀, les 4 différents hébergements/hôtels OMG! Rien à dire, l'organisation, les transferts, les visites, le bus, les lieux, l'accueil ! Bref je suis rentrée avec des pépites plein les yeux (et les poches! Lol une des activités du circuit était l'orpaillage à Pilgrim's rest). Merci Voyamar 🙂, l'Afrique du Sud à faire et refaire !!!!!

Mon séjour au Vietnam n'a été que stress, dû à la mauvaise gestion de Voyamar. Je ne recommande vraiment pas

Notre circuit en Afrique du Sud s'est déroulé parfaitement bien de la prise en charge à l'aéroport de Johannesburg par notre guide Cédric jusqu'au départ.
Les visites des différents sites et les safaris nous ont plus.

Parti en février 2026 au Sri Lanka. Le guide Bouthika ne respectait pas les horaires de départ. Il se réveillait en retard. On passait une heure au bord de la route pour boire une boisson. Il passait son temps à dormir dans le car et arrivé sur les sites ne commentait rien. De plus en visite dans une école il nous a taxé de 30 € par personne pour acheter des chocolats.

A Fuir!!!! Escrocs!!!
Nous étions cinq amis à avoir réservé une croisière sur Nil sur le Moondance fin mars 2026, il nous avait été confirmé par le voyagiste VoyAmar (et par l’intermédiaire de notre agence),nius avons donc entendu la conversation le téléphone étant en haut-parleur, que nos cabines étaient soit au quatrième, soit au troisième pont. Or, nous nous sommes retrouvés dans une cabine au niveau 1 à côté du local technique avec un simple petit hublot au ras de l’eau et non une baie vitrée comme stipulée sur le contrat.
Nous avions même voulu payer un supplément pour nous assurer d’avoir vraiment une cabine sur un pont supérieur, et Voyamar avait confirmé à notre agence que toutes les cabines étaient soit sur le point 3, soit sur le pont 4 mais qu’il n’y en avait aucune au niveau 1!!! Alors que nos trois cabines étaient au niveau 1 donc en rentrant dans le bateau, il fallait encore descendre! Une honte
Très certainement, ces cabines étaient auparavant, réservées pour le personnel
Impossible de dormir, boules Quies toutes les nuits!!!

C’est un scandale, nous avons demandé un dédommagement, car nous avons payé plein pot et nous n’avons toujours pas de réponse!!!
Au-delà du fait que nous demandons un dédommagement de ce voyage, notre croisière a été complètement gâchée!
Donc si vous voulez vous gâcher vos vacances, passez par Voyamar !!!

Voyage en Afrique du Sud :
Des que vous faites un extra, on vous surfacture la prestation ?
Des exemples ?
Restaurant Gold au Cap prix normal 35€ facturé 80€
Guide au Parc Kruger ... prix normal 45€ facturé 150€
Le voyage était très beau. Le voyagiste ne mérite pas d'être choisi.
Dommage qu'il n'ai pas pris le temps d'écouter notre mécontentement.
Curieux que vous me répondiez ne pas être au courant ??? Il existe bien une médiation en attente # MTV-17879-2026 ?
Professionnel Havas voyage Hyères
Et vous n'êtes pas au courant de vos dossiers ?

Voyage à Bali loin d’être paradisiaque comme annoncé …
Des hôtels ont été changés avt de partir pour des prestations inférieures.
Rat qui se promène sur les étagères du petit déjeuner (photo à l’appui) hôtel pas propres
Petits déjeuners très peu de choix ou quasi pas.
Hôtel loin des visites ubud . Une guide prévue nulle.
Départ pour l’île gili asahan à 9h pour une arrivée à 16h30 (lamentable)
Après réclamation envoi des captures d’écran des échanges avec le guide local et des photos, ils s’en foutent complètement.
Pour un voyage à 4500€ ça fait mal au coeur
Ils sont lamentables et n’ont aucun respect du client
À fuir juste des voleurs

Si vous voyagez en chambre individuelle en Egypte, il ne faut surtout pas partir avec Voyamar qui donne des chambres individuelles impropres à la location sur le bateau , 4 m2 maximim, sale mais le pire n'est pas là, elles sont à côté des moteurs donc un bruit infernal, tout tremble, odeur de carburant nauséabonde 24h/24, bref, impossible d'y rester et encore moins d'y dormir. A l'arrivée en France, j'ai demandé à Voyamar un dédommagement mais pour eux tout va bien, c'est normal de louer ces chambres donc d'autres voyageurs vont avoir ces chambres impropres à la location. En plus, dans le circuit, il devait y avoir une visite du souk et de la pyramide de Sakkarah. Ces 2 visites n'ont pas été faites. Là encore, Voyamar trouve que c'est normal. Bref, fuyez ces voleurs dont seul compte la rentabilité maximale sans jamais penser au voyageur qui paye.