Vloer en Gordijn.nl Omdömen 

Ik heb in november 3 gordijnen besteld en in maart kon ik ze ophalen. Ondertussen kwam er van hen uit geen enkele uitleg over deze vertraging. Geen communicatie vanuit het bedrijf, alleen omdat ik zelf steeds belde, of e-mailde. Op de telefoontjes werd ik keer op keer aan het lijntje gehouden. De gordijnen staan gemarkeerd als klaar voor verzending. Ze zullen er eind deze week wel zijn. Maar uiteindelijk dus 5 maanden gewacht. Op de e-mail kwam al na vier weken een reactie. Uiteindelijk bleek de stof te moeten worden bijbesteld, maar die uitleg kwam pas na 2 maanden. Waarna het vervolgens weer drie maanden duurde. Waardeloze communicatie, prachtige gordijnen, (al zit er in 1 een vlek), maar de service verdient nog niet eens 1 ster wat mij betreft. Ik hoop echt dat Patrick wat doet met deze kritiek, ik las dat ik niet de enige was. Hij zou er de wereld een stuk mooier mee kunnen maken als hij belang zou hechten aan duidelijke communicatie.

Ik heb echt slecht ervaring. Het staat op de website dat als je voor meer dan 100€ bestel dan is de bezorging gratis. Ik heb voor meer dan 100€ besteld en ik moeste toch 15€ betalen. 3 keer gebeld en meerdere keer een email gestuurd. Agent zei: doe niet zo moelijk over 15€.
Mijn bestelling was niet op tijd verzonden zoals belooft. Ik moeste ook een paar keer bellen.
De bestelling was ook beschadig en niemand reageerd op mijn klacht.

Nooit meer!

Edit: ze hebben mij netjes gebeld en geld teruggstuurd. Ze hebben ook een nieuwe hoekstuk gestuurd.
Plinten zijn wel mooi.

Einde week 33 heb ik bij Vloer & Gordijn tapijttegels besteld, de verwachte leverdatum zou eind week 34 zijn wat op mijn verzoek werd aangepast naar week 35, een track & trace zou volgen. Omdat ik die niet kreeg 2 dagen voor toegezegde leverdatum gevraagd hoe het zat en kreeg als reactie dat de tegels pas in week 44 geleverd zouden worden met daarbij de verzachtende mededeling dat de leveringsdatum uiteindelijk vaak eerder is. Na 1 maand weer gevraagd of zij inmiddels meer duidelijkheid konden geven over de leverdatum en kreeg toen als reactie dat de leverdatum in week 48 zou zijn. Voor mij was dat de limit, ik heb de koopovereenkomst ontbonden.
Strategie van dit bedrijf lijkt te zijn: klanten verleiden met mooie prijzen en beloftes en dan maar zien hoe het uitpakt. Toen ik de koop ontbonden had kreeg ik als reactie dat bij de fabrikant vertraging in de productie was als gevolg van een grondstoftekort en dat zij als verkopende partij altijd afhankelijk zijn van de leverancier. Dat is natuurlijk hoe het is maar zeg dat dan gelijk dan had je me misschien nog meegekregen want de prijs was heel gunstig. Nu had ik door een rits loze beloftes geen enkel vertrouwen meer in deze partij.
Communicatie. Het bedrijf gaf zelf geen updates over de levering maar reageerde op mijn vragen hierover. Reacties op e-mails kwamen altijd binnen 1-2 dagen.

Levering afgestemd met het bedrijf, datum van afspraak moest helemaal goedkomen. Ivm een strakke planning van mijn nieuwbouwwoning hoop je ervan uit te kunnen gaan dat dat goed komt. Levering niet plaats gevonden op afgesproken datum. Zelf achteraan moeten gaan. Levering kon niet meer plaats vinden op de afgesproken dag. Maar pas 5 dagen later. Zelf een uur heen en terug gereden om de vloer te gaan halen. En mensen moeten regelen om de vloer binnen te krijgen, onkosten moeten maken dus. En nog geen compensatie vanuit het bedrijf mogelijk. Erg klantonvriendelijk. Dit bedrijf nooit meer voor mij.

Offerte gevraagd voor totaalpakket vloeren en gordijnen nieuwbouwwoning. Na twee weken tijdens een winkelbezoek gevraagd waar de offerte bleef. Was in behandeling.
Na drie weken een verandering in de offerte aangebracht tijdens een winkelbezoek. Offerte lag nog steeds op het bureau. In behandeling?
Na vier weken een mail gestuurd dat we een keuze hebben gemaakt bij een ander bedrijf. Daar binnen een dag een offerte van hetzelfde pakket, grotendeels al gereed bij eerste gesprek.
Vier dagen later telefoon. De offerte is klaar maar ze hadden op de valreep, (na vier dagen) gezien dat ik afzag van hun diensten.
Echt waar?

Nooit, maar dan ook nooit meer.
De slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een leverancier of bedrijf. Onjuist/foutief advies van Patrick, geen communicatie, afspraken meerdere keren niet nakomen, beloftes niet nakomen en wat er geleverd is is niet goed qua maatvoering.

We hebben hier een vloer gekocht in Groningen bij Patrick en werkelijk alles was fout, verkeerde kleur laminaat, verkeerde plinten verkeerde kleur plinten en ga zo maar door op het laatst nog een aanmaning van niet betaald terwijl ze het geld wel hebben gekregen. Waardeloze afhandeling zeggen dat alles goed wordt opgelost terwijl wij in de rommel bleven zitten.

Prima service

Overzetplinten online besteld, ik woon in de randstad.
De plinten zijn na een weekje netjes bezorgd.
Hartstikke bedankt vloer en gordijn.nl

Vloer en Gordijn waardeloos bedrijf kan niet geloven dat dit bedrijf positieve reacties krijgt heb voor een klein bedrag bij hun besteld 4 plinten en wat schroeven en dat is inmiddels vier weken geleden.
Eerst was het ja de latten zijn lang dus ze moeten speciaal verstuurd worden ja sorry dat is mijn probleem niet maar goed we sturen het zo snel mogelijk op, weer een week niks weer bellen o ja sorry het is net binnen gekomen we sturen het direct op weer een week wachten en je raad het al weer niet geleverd dan nogmaals gebeld we gaan er direct achteraan we bellen u terug weer niks ja er kwam een vrachtwagen voor de deur van transmision maar helaas er was geen plint meer heel was in stukken kwam door het vervoer ja dat kan ik toch niet accepteren niet aangenomen weer gebeld excuus voor en na ze zouden direct nieuwe sturen maar helaas we zijn weer een week verder maar niks niks niks makkelijke manier om je teverreiken het zijn kleine bedragen maar als je niks opstuurd dan wordt het al gauw een grote hoop geld.
Ik dacht vandaag we proberen het nog een keer heb vanmorgen contact gehad ze gingen er direct ( dat heb ik al meerdere keren gehoord ) werk van maken zou worden terug gebeld ze hebben alleen niet verteld in welk jaar dat ze dat gaan doen ,heb een goeie oplossing gewoon geld terug storten dan is het probleem opgelost en niet steeds beloven in niks leveren .

Goede producten tegen een goede prijs. Komt afgesproken levertijden na.

Erg fijn geholpen door Vloer en Gordijn. Laminaat mooie prijs en top kwaliteit. Daarnaast snel geleverd en fijne afhandeling. Ik raad dit bedrijf dan ook aan.

Ik had plinten besteld en er was iets fout gegaan na een belletje heel goed opgelost klant vriendelijk Ben zeer tevreden

Mooie gordijnen uitgezocht voor een prima prijs. Daarnaast erg prettig geholpen door de verkoper. Fijne communicatie.

Slechte ervaring: 2x getracht gebruik te maken van hun aanbod om gratis een proefstaal te bestellen, 2x niets ontvangen. Via de chatservice om opheldering gevraagd. De niet bepaald (klant)vriendelijke reactie was dat ze geen haast maken met proefstalen, want dat dit een 'extra service' is; het kon wel 10 dagen duren. De dame kon zien dat ik proefstalen aangevraagd had en kondigde de levering aan voor 'begin volgende week'. Inmiddels 20 dagen en een nieuwe poging om proefstalen te ontvangen verder, maar er komt niets. Conclusie: misleidende website informatie en slechte service van "vloerengordijn" te Assen.
Beter geen energie in steken.