Violey Omdömen 

Die haben mir ungenießbare, dunkel-braun gefleckte alte Kaugummis verkauft. Ich habe 160 Euro verschiedene Produkte auf der Seite bestellt. Eine Sorte Kaugummis war runter gesetzt, weil bald das Mindesthaltbarkeitsdatum erreicht wurde. Davon habe ich auch drei Packungen bestellt. Ich bin wirklich nicht zimperlich, aber die sahen halb vergammelt aus, als sie bei mir ankamen. Leider habe ich nicht sofort reklamiert, sondern mit vier Wochen Verzögerung. Ich hängte Fotos an - es ist ganz klar, dass so eine komplette Verfärbung nicht plötzlich ab dem Moment stattfindet, wo das MHD erreicht wird. Als ich eine freundliche Email schrieb wurde mir geantwortet, können Sie nichts machen, weil ich nicht sofort reklamiert hätte und jetzt sei ja das MHD überschritten. Ich habe dort wie gesagt über 160 Euro ausgegeben. Die haben eigentlich tolle Produkte, die man woanders schwer bekommt und ich hätte auf unbegrenzte Zeit immer wieder große Bestellungen getätigt - aber das finde ich wirklich dreist, so etwas ungenießbares zu verkaufen, es dann auf die Kunden zu schieben - für 13 Euro kurzfristigen Gewinn! Als ob etwas - insbesondere ein Kaugummi - innerhalb von vier Wochen plötzlich derart vergammelt. Den Kunden derart für dumm zu verkaufen, das ist in meinen Augen das eigentliche Problem.

Ich bin nun schon seit vielen Jahren zufriedener Stammkunde bei Violey.de. Das Angebot und die Qualität der Ware sind hervorragend. Auch bei den Lieferzeiten und der sorgfältigen Verpackung gibt es absolut nichts zu meckern – alles wird nachhaltig verpackt, wie es sich für einen echten Bioladen gehört. Selbst Glasbehälter kamen in all den Jahren noch nie beschädigt bei mir an.
Jetzt hatte ich nach so langer Zeit das erste Mal eine Reklamation, da der Fehler beim Shop lag. Diese ließ sich telefonisch super schnell und unkompliziert abklären. Die Reaktion war extrem kundenorientiert: Mir wurde sofort geholfen, und selbstverständlich musste ich für die Rückabwicklung kein Porto zahlen.
Wenn man hier manche Bewertungen liest, verwechseln einige wohl fälschlicherweise eigene Fehlbestellungen mit echten Reklamationen. Verkaufen kann schließlich jeder, aber eine so faire, kulante und schnelle Bearbeitung, wenn es doch mal eine Unstimmigkeit gibt – das zeichnet einen wirklich exzellenten Online-Shop aus!
Ein großes Lob auch an die Webseite: Sie ist sehr gut strukturiert und läuft absolut fehlerfrei. Ich kaufe hier weiterhin super gerne ein. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich bin Kundin seit einigen Jahren und habe noch nie (!) auch nur eine einzige schlechte Erfahrung gemacht. Alle Sachen wurden jedesmal einzeln geschützt in Papier-Profiverpackung verpackt und umweltschonender aber hochwertiger Cellulose - Füllung (kein giftiges Zeitungspapier - habe ich woanders schon erlebt). Sehr dicker, hochwertiger Versandkarton. Verschlüsse mit geruchlosem Tesastreifen gesichert. Nie etwas ausgelaufen oder zerbrochen. Lebensmittel getrennt von Nicht-Lebensmitteln verpackt und geschützt. Extra Kundenwünsche bei der Verpackung immer ohne Gemecker umgesetzt. Immer alles vollständig. Super schneller Versand, und auch an Packstation. Und als kleines Geschenk immer 1 oder 2 süße Notizblöcke Größe A6 mit Tiermotiv. Und das alles, wie gesagt, jedes einzelne Mal. Achso, und die Preise sind natürlich auch sehr gut. Wer hier ernsthaft als Kunde rummeckert, ist sorry - entweder kleinlich oder hält sich selbst für scheinbar perfekt. Mehr sage ich dazu lieber nicht.

FAILED DELIVERY

Failed to deliver, lied saying persons not present - waited all day for home delivery. Company then told me I had to pay for return of failed delivery. Hmmm no don’t think so!!
Company thinks it’s acceptable to deliver to a kiosk instead - WRONG

Dear violey company! Thanking you with all my heart for the prompt delivery of my ordered Brecht's Herbal Salt. The package was delivered via delivery company Dragonfly. - Chris K., Alberta, Canada.

Mange gode køb af varer som ikke er tilgængelige i danske butikker. Som regel uden forsendelses- og bestillingsproblemer.

Ich bestelle seit 8 Jahren regelmässig bei Violey und bin bisher immer voll zufrieden gewesen :-) Alles ist sicher verpackt und zwar ausschliesslich mit recyclebaren Materialien. Die Ware ist frisch und die Preise sind auch einigermassen okay ;-)

I used to be a loyal customer until they no longer took orders after brexit. But then in 2023 they advertised on their Web pages that they do take orders from and deliver to the uk so I placed my usual large order which they confirmed and took payment only then to be emailed a day later that they had to cancel my order due to 'operational reasons' and I should shop elsewhere. I fed back to them that their advertising is misleading and they should remove it if they do not deliver to the UK as they claim to. I also told them that their advice that I shop elsewhere without offering any suggestions is unhelpful. They did not respond. Now in 2025 as I googled for an item it showed up as available on violey so I placed another big order which took me a considerable amount if time as they have so many items and I have certain dietary needs so have to read through every items ingredients list. I forgot my experience in 2023 and their Web pages still advertised that they deliver to the UK and that it's done through DHL. And the same thing happened like it did in 2023. Do not waste your time ordering from them if you reside in UK. You’ll just end up disappointed and having wasted your time. They are the only online retailer I know who make false claims as to where they can deliver to, so I have now reported them and hopefully they'll now take this seriously and take the necessary action to avoid misleading customers and messing them about including taking payment when they shouldn't.

Ich liebe Violey, denn ich bestelle seit über 10 Jahren regelmäßig bei Violey. Noch nie gab es ein Problem. Noch nie kam etwas kaputt an, obwohl ich oft zerbrechliche Waren bestelle. Noch nie hatte ich Ware, die zeitnah abläuft. Ich wurde bisher immer per Mail ganz freundlich gefragt, wenn ein Artikel bald abläuft, ob ich den dann trotzdem noch haben möchte.

Fazit: Kundenservice perfekt. Verpackungen ökologisch. Waren werden extrem sorgsam verpackt. Eine tolle Auswahl an vielen qualitativ hochwertigen Artikeln ist vorhanden, die Preispolitik ist super, der Versand erfolgt teilweise so schnell (gestern bestellt und heute schon da!), man bekommt immer ein Goodie zu jeder Bestellung und manchmal zusätzlich noch kostenlose Proben.

Ich bin und bleibe Violey treu und somit Stammkundin.

Først og fremmest vil jeg gerne sige tusinde tak for alle de lækre økologiske produkter I har, sikke et stort sortiment I har, og endda økologisk! Det er indtil videre det ALLERBEDSTE sted jeg har købt mine madvarer fra en online forretning! Tak for den fine blok med jeres logo, iøvrigt en mega god gave at få!

I får selvfølgelig fem stjerner, blandt andet for jeres enorme lette rabatordninger I har, som jeg fik fra jeres newsletter koder. Dejligt at det er så nemt at trykke på de enkelte links. Og jeres hjemmeside skal i den grad også have et kæmpe stort like omkring hvor nemt det er, men også at jeg som kunde kan se, et estimat for hvornår jeg får mine varer fra DHL, som så blev til levering fra PostNord. Men fedt at vi fik pakken i dag og også virkelig flot pakket! Der var dog en Olbas flaske der var i en ødelagt æske, men bortset fra det, så er vi meget taknemmelige over den meget flotte service vi fik hele vejen og professionalisme til fingerspidserne! Det kunne mange godt lære noget af!

ich kaufe seit Jahren immer wieder bei Violey. Die Lieferung kommt immer schnellstens und die Produkte sind super.

Ich hatte unangenehme Erfahrungen mit Violey (2019) und heute versucht man per Anwalt, meine Google-Rezension wegen "Diffamierung" zu löschen. Wie jämmerlich.

Ich habe das erste Mal bestellt und bin begeistert.
Abwicklung hervorragend, schnelle Lieferung. Ware perfekt und bruchsicher verpackt . Das hatte ich so noch nie gesehen. Danke für die kleine Aufmerksamkeit. Ich bin mehr als zufrieden mit meinem Kauf bei Violey und werde mit Sicherheit das Sortiment durchstöbern.
Super Service, Danke an das gesamte Team

Bestätigung der Bestelllung mit Zahlungsmodalitäten kam umgehend, und Versand der Bestellung erfolgte schnell und sehr zufriedenstellend.

Ich bestelle schon seit Jahren regelmäßig bei Violey und bin immer zufrieden. Die Auswahl ist groß, viele Produkte bekomme ich vor Ort nicht. Besonders schätze ich die schnelle Lieferung und die stabile Verpackung - selbst empfindliche Artikel kommen unversehrt an. Es gab bisher nie Probleme mit meiner Bestellung, und falls doch mal eine Frage auftaucht, wird schnell und freundlich geantwortet. Dass der Lagerbestand direkt angezeigt wird, finde ich besonders praktisch. Ich werde auf jeden Fall weiterhin hier bestellen.

J'ai été impressionné par la qualité du conditionnement et du soin apporté à l'emballage. C'est du très bon travail et ça inspire confiance !

Bestellte haltbare vakuumverpackte(!!) Backwaren (6 Packungen) kamen mit einer MHD von nur noch zwei Tagen an. Unverschämt!
Vakuumisierte verpackte Backwaren haben eine lange Haltbarkeit von Wochen und Monaten. Die Ware sollte daher nicht kurz vor Ablauf (hier 2 Tage vor Ablauf!!) in dieser Menge an Kunden verkauft werden.
Man fühlt sich wie ein Resteesser und über den Tisch gezogen.
Der Kundenservice agierte völlig an den Bedürfnissen des Kunden vorbei.
5% Gutschrift sonst geht’s an die Tafel.
Ich sei selber Schuld, MHD steht wohl auf der Bestellbestätigung.
6 Packungen Backwaren innerhalb von zwei Tagen zu verbrauchen, weil das MHD nur noch 2 Tage beträgt, kann einem Kunden doch wohl mal abverlangt werden, oder nicht?! Immerhin war der Kunde zu dusselig, dass MHD nicht bei der Bestellung gecheckt zu haben, da dieser darauf vertraut, dass einem nicht fast abgelaufene Produkte verkauft werden!
Unfassbar…!!

Zuverlässiger Online-Shop mit gutem Sortiment.

Super zufrieden mit Ware, Verpackung und Versand/-zeit. Werde weiterhin hier einkaufen, bin froh einen qualitativen, zuverlässigen Verkäufer/Onlinegeschäft gefunden zu haben.
Dankeschön!

Tolles Sortiment! Immer gutes Haltbarkeitsdatum! Sehr schneller und zuverlässiger Versand! Ich bin SUUUPER zufrieden und bestelle regelmäßig. Vielen Dank and das gesamte Violey Team!